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4月24日,河南济源供电公司采取突击检查、走访客户、问卷调查等方式,对部分供电营业厅和农村供电所进行明查暗访,旨在找准薄弱环节,补强“短板”、改进不足,有效防范服务风险,持续提升供电服务质量。
立足“精益管理、规范行为,防控风险、提升质量”的原则,该公司以大力实施供电服务提升工程为主线,以“五查五提高”为重点,深入排查供电服务隐患。查运行机制,全面梳理规章制度,完善和改进管控措施,源头防范潜在风险,提高供电服务管理水平;查工作流程,坚持客户优先、效率优先、效益优先的理念,实行业扩报装全过程诊断分析,简化工作程序,优化办事环节,提高供电服务实效;查服务承诺,按照不同的客户类别,深入调查服务承诺兑现情况,重点查处服务推诿、服务延时、服务效能低下等行为,挖掘根源、强化治理,提高供电服务质量;查收费渠道,对城区“十分钟缴费圈”、农村“村村通”,以及社会化代收等电费缴纳模式进行排查,进一步优化服务策略,深化资源利用,拓展交费渠道,提高交费服务水平和电费回收效率;查行业作风,深入查找供电服务规范落实情况、延伸服务开展情况等,针对存在问题拿出具体措施,改进服务手段,创新服务举措,持续提高群众满意度。
据了解,该公司还将“乱收费”、“搭车收费”、“三指定”,以及“吃拿卡要”等严重违规违纪行为,纳入排查治理工作的重中之重,加大查处力度,一经发现,将按照有关规定从严处理,做到查处一例、教育一片,切实维护广大客户的正当权益,树立公司的良好形象。
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3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
2月20日,济源供电公司组织巡视人员,按照网格化机制,兵分5路对35千伏及以上线路巡查,并对易发生山火的区域进行标注,作为监控防范重点,以减少线路因山火跳闸对电网的冲击。当前,受气温回暖,天干物燥及春耕春播集中等因素影响,山火风险持续放大,加上济源山区丘陵面积占全市总面积的88%以上,而
2月17日,河南济源供电公司组织人员,分组深入高新、虎岭等园区开展走访服务活动,对部分企业的用电设施“把脉问诊”,针对排查出的隐患,协同客户制定整改方案,及时予以解决,保障园区内的企业安全用电,助力产业发展。电力充足是产业兴旺的一个重要基础。春节假期过后,复工复产速度加快,济源示范
1月22日,国网济源供电公司大峪供电所组织人员对大奎岭、砚瓦河、寺郎腰等区域的供电线路和配电台区仔细排查,精心落实运维管理要求,加强电力设施隐患查治和风险防护,保障春节期间安全可靠供电。春节日益临近,国网济源供电公司本着精益运维、确保供电的理念,优化举措,提升质效,全力保障春节期间
1月16日,国网济源供电公司市区供电中心工作人员分别来到济源客运总站和火车站等重要交通枢纽以及附近商业区等场所,对涉及春运的供电线路、设备进行全方位巡视检查,确保春运期间用电安全无忧。春节临近,外出人员陆续返乡,随着1月14日春运拉开帷幕,各地即将迎来节前客流高峰。国网济源供电公司把服
12月19日,在河南济源王屋镇杨沟村,河南济源供电公司组织供电服务人员深入到“煤改电”用户家中进行走访,对用户电采暖的用电线路、开关、插座等设施开展检查,对发现的用电安全隐患及时消缺,并了解用电需求,仔细解答用电难题。随着气温持续降低,寒意袭来,为确保“煤改电”用户温暖度冬。河南济源
12月18日,国网济源供电公司按照网格化管理,分片划区对人员密集场的用电线路、用电设施进行仔细把脉,针对发现的问题或不足,及时落实风险防范措施,确保电力安全畅通。当前,寒潮天气频繁,度冬保供进入关键期,人员密集场所用电负荷不断攀升,涉电安全风险随之增多。国网济源供电公司以优质服务为导
12月9日,在有着济源北部“菜篮子”之称的陆家岭蔬菜生态示范园,河南济源供电公司组织供电服务人员认真检查用电设施,及时治理潜在隐患,落实风险防护措施,保证电力安全畅通,保证“菜篮子”可靠用电。当前,随着小雪节气到来,冷空气活动频繁,蔬菜种植业和规模养殖业的保温用电等需求增多。河南济
“三相温度正常,无过载、超载、重载运行现象,台区设备运行正常。”12月5日,在河南克井镇大社村,河南济源供电公司工作人员对配电线路和台区进行特巡,详细记录该台区运行参数,做好相关工作,保障度冬期间电力可靠供应。当前,迎峰度冬进入关键期,确保“煤改电”客户安全用电责任重大。该公司坚持
11月28日,河南济源供电公司物资管理人员对刚刚到货的度冬物资进行核查,确保各类物资做到“账、卡、物”相统一,并严防不合格产品入库,着力提高物资保障能力,为高效应对电网突发事件,确保度冬期间可靠供电提供基础保证。
3月14日,国网涡阳县供电公司深入技改大修现场督查安全生产工作。在工程施工现场,该公司领导检查了现场安全措施,听取了工程建设进度汇报,对督查中发现的问题提出整改意见和要求。督查中,该公司领导强调,当前公司全面复工复产,春检、预试、农网工程以及基建项目陆续展开,点多面广、参与施工的队
7月10日至11日,国家电网有限公司总经理、党组副书记庞骁刚赴国网安徽省电力有限公司、国网江西省电力有限公司,检查迎峰度夏供电保障工作,看望慰问一线干部员工。公司副总工程师兼华中分部主任田博、副总工程师兼华东分部主任杨勇,公司相关部门及单位负责人参加活动。庞骁刚先后到安徽公司电力调度
7月3日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚赴国网冀北电力有限公司检查迎峰度夏供电保障工作,看望慰问一线干部员工。公司总经理助理兼办公室主任王抒祥、副总工程师兼设备部主任王国春、总政工师兼政研室主任李凯,公司有关部门和单位主要负责人参加活动。张智刚先后来到冀北公司北戴河供电保障
为贯彻落实2024年安全生产各项工作要求,按照集团公司、新疆公司统一部署,3月22日,华电昌吉分公司召开第二次安全生产委员会,会上就春季安全大检查工作进行安排部署。会议由该公司党委书记主持,副总经理传达了公司《2024年春季安全大检查工作方案》、《华电新疆发电有限公司昌吉分公司防人身事故考
3月10日上午,全国政协十四届二次会议闭幕后,国家电网有限公司董事长、党组书记辛保安赴国网北京市电力公司供电服务中心,检查供电保障和值班值守等有关工作,看望慰问一线干部员工。今年全国两会期间,国网北京电力按照特级保障标准,周密部署供电保障工作,三级指挥体系高效运转,12000余名保障人员
2月1日,陕煤电力集团检查组一行到陕煤电力运城公司进行一季度安全大检查及相关过程考核工作,该公司领导班子成员、相关部门负责人陪同检查。会上,检查组组长、陕煤电力集团副总经理、总会计师刘建辉听取了该公司一季度安全生产工作开展情况的汇报,对该公司2023年的安全工作给予高度肯定,并对做好春
为全面掌握公司所辖变电一次设备最新运行状况,彻底摸清设备现存隐患,最近,盐城供电公司设备部扎实组织开展变电一次设备隐患排查治理专项行动,累计排查出各类设备隐患1059条,大力实施源头治理、依法治理、工程治理等治本之策,切实提升设备健康水平,保障电网安全稳定运行。做实设备隐患排查治理工
为切实做好秋冬季节安全生产工作,秋检工作开展以来,国能龙岩发电公司按照统一部署,扎实开展秋季安全大检查工作,严查隐患、精细管控,合力筑牢安全防线,决战年终工作目标。该公司以防风险和消除重大隐患为出发点,紧密结合企业实际和季节性特点,聚焦责任落实、措施执行、过程管控等环节,对防人身
进入四季度以来,大唐南京发电厂深入贯彻落实集团公司三季度经济运行分析会议工作部署,紧盯各项任务目标,精准发力,决战决胜百日攻坚。该厂一方面加大与调度中心、电力交易中心的沟通力度,不断提高机组运行经济性,同时积极拓宽煤炭供应渠道,及时掌握市场动态情况和最新政策信息,合理优化采购节奏
9月15日,国家电网有限公司总经理、党组副书记张智刚赴国网浙江省电力有限公司调研,检查杭州亚运会保电工作,看望慰问一线干部员工。张智刚先后来到杭州亚运会总指挥中心、亚运会主体育场、亚运保电前线指挥部、国网浙江电力调控中心,认真听取了亚运会保电总体工作、亚运会综合指挥平台建设运营、主
8月1日,国家电网有限公司董事长、党组书记辛保安赴国网江苏省电力有限公司调研,检查防汛抗灾、迎峰度夏保供、主题教育开展等工作,看望慰问一线干部员工。辛保安强调,要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻落实习近平总书记对防汛救灾工作的重要指示精神,坚决扛牢电力保供责任
经过4个月的试运行,国网青海省电力公司建成的首个区县供电公司级微型供电服务指挥中心(以下简称“微供指”)近日在海东乐都区供电公司正式投入运行。据介绍,乐都区供电公司“微供指”集指挥、监控、预警、决策功能于一体。在技术架构上,中心通过整合营销、运检等专业数据流与业务流,依托营销2.0、
国网江苏省电力有限公司营销部聚焦卓越供电服务体系建设,去年,13家地市供电公司完成营销服务中心及城区供电服务机构设置,推动出台营商环境、绿色低碳等政策449项,获国网及省委省政府主要领导批示5次、央视报道191次,以实际行动诠释着责任与担当,为江苏高质量发展注入强劲“电动力”。做好供电优
为落实国家能源局工作要求,切实加强城乡民生用电服务保障,推动解决民生用能方面的短板和不足,湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后,结合12398投诉举报办理,近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区,对非电网直
“您好,请问您在办理用电过程中是否有供电公司员工向您收取装表接电费用或其他费用?”3月10日,国网涡阳县供电公司纪检工作人员对部分办电用电户进行电话回访,了解公司员工在服务用户过程汇总是否存在违规收费等现象。国网涡阳县供电公司纪委持续探索“监督+服务”工作模式,以“四不两直”的方式开
一年之计在于春。为确保春季农业生产有序推进,涡阳县广大群众抢抓农时,全力以赴做好春耕备耕工作。锄草施肥、农田灌溉、采购农资……江淮大地春耕备耕一派火热景象。“师傅,灌溉用电设备我们已经检查过了,没什么问题,你可以放心使用。”2月25日,国网涡阳县供电公司员工走进田间地头,开展安全用
今年全国两会期间,全国人大代表、江西省萍乡萍钢安源钢铁有限公司炼铁工程师温菲围绕“双碳”背景下钢铁行业绿色转型的实践与挑战谈了自己的看法。作为钢铁行业的一名技术专家,温菲结合企业实际,重点介绍了电网赋能对产业低碳升级的关键作用。温菲表示,钢铁行业作为能源消耗大户,面临着很大的降碳
“大棚的浇水、控温、通风,样样都得靠电。现在电力供应稳定,供电服务也贴心,我们完全没有后顾之忧,蔬菜大棚四季都能丰收,产量提高了不少!”3月5日,洛南公司八里供电所党员服务小队深入八里社区蔬菜种植基地检查用电设备,基地负责人谢天平满意地说道。眼下正值春耕关键期,为确保春耕生产电力无
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
北极星售电网获悉,2月27日,江西赣州市工业和信息化局发布关于向社会公开征求《赣州市未来产业发展实施意见(征求意见稿)》意见的公告。文件提出,支持企业面向多样性储能应用场景,选择具有针对性、适应性的储能技术进行开发和应用,支持发展容量型储能、功率型储能、能量型储能、备用型储能等,实
为持续强化监管力度,充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”民生通道作用,有效保障群众可靠用电、满意用电。近日,山东能源监管办组织召开供电监管工作座谈会。会上,国网山东省电力公司介绍了12398热线投诉举报处理制度衔接、电力领域综合监管发现问题整改等情况,山东能源监
“延安变电站10千伏Ⅱ段母线B相接地选线结果:延罗线涉及绍兴第二医院。”2月17日,浙江绍兴供电公司自主研发的配网抢修预警应用监测到延安变电站一条线路出现故障,经过研判后自动发送“频繁停电和敏感客户预警”信息给设备主人,提醒设备主人到现场处理。配网抢修预警应用于近期在“调控云”平台上线
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