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牡丹江电业局:情系客户心贴心供电服务敢叫“真”

2013-05-16 08:31来源:黑龙江省牡丹江电业局作者:陈大友关键词:牡丹江电业局供电服务供电企业收藏点赞

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5月15日,牡丹江电业局营业及电费部营业三所召开了“我为客户服务献一策“研讨会,班组长及以上人员参加了会议。该所用真心实意的态度、真情实感的投入、真抓实干的作风服务客户,受到辖区客户的广泛赞誉。

这个所为客户服务强调真心实意的态度。为客户服务,是虚情假意还是真心实意,体现了两种完全不同的世界观。在实际工作中,该所员工能够做到深入实际、深入厂矿社区村屯,想客户之所想、急客户之所急,真心实意地服务客户,从而赢得了客户的拥护和支持。

这个所为客户服务强调真情实感的投入。服务客户,归根结底要落实到具体行动上,也就是要抓好客户关注的大事、难事、实事。该所立足实际、突出重点,为特困客户捐款做了许多“雪中送炭”的事。该所把供电企业的关怀和温暖送到特困客户的心坎上,倡导为客户服务强调真抓实干的作风。服务客户,不是一句空洞的口号,需要供电企业员工以高度负责的精神、真抓实干的作风去抓好落实。坚持在服务客户中办实事、讲实话、求实效;要有不等不靠、敢于负责、一抓到底的实干作风,认真帮助客户解决实际困难,树立新时期供电企业服务客户的光辉形象。每年年底,该所党政班子都要先后与基层班组分别召开座谈会,就如何真抓实干集思广益,征求员工对党政班子的意见和建议,然后,制定并落实方案,收到了事半功倍的效果。

作者: 陈大友
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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