遵义供电局“用电管家”为客户量身定做服务信息

“升级后的电管家，不仅能实时查看用电负荷，更能提前发现用电设备的潜在风险，把安全隐患消除在萌芽状态，真是一举多得。”11月1日一大早，河北电机股份有限公司生产经理在接到10月份该企业用电设备运行情况和用电分析报告后，对国网河北省电力有限公司的电管家平台大加赞赏。近期，国网河北电力改造

3月7日，在济源北部现代农业示范基地，济源供电公司服务人员对示范基地内的蔬菜大棚的用电线路、抗旱台区进行排查。济源北部现代农业示范基地，共有500多个大棚，种植有黄瓜、茄子、青菜等多种经济作物。随着气温升温，蔬菜也开始热销，浇灌用电负荷增大，用户需求多元化。“黄瓜是最‘喝’水的，基本

只需扫一扫，就可以下载掌上电力和电E宝，随时查询到你家的用电情况，不到营业厅也能交上电费和预存电费，很方便的。4月24日，杞县供电公司组织员工走村串户，向广大客户宣传推广掌上电力和电E宝手机客户端的下载、使用方法。为了使更多的电力客户下载和熟练使用掌上电力和电E宝APP，让更多的客户感受

端午之后，天气渐热。编者走进位于山东淄博高新区的金晶玻璃集团公司，蓝天白云倒映在蓝色的办公大楼玻璃墙上，别有一番韵味。在办公楼前，编者见到集团公司动力部经理王玉君，说起用电，他一下子就打开了话匣：用电，我们不敢有丝毫马虎，公司生产线365天不停运，对供电质量要求特别高，一旦供电不稳

广西南宁市民通过自己的手机可以控制家中电器断开或连接，还可以清楚地看到各种家电的使用情况。手机可以当成遥控器，感觉用电更智能舒心了。市民纷纷表示很满意这种用电方式的改变。这些改变源于一个科技项目灵活互动的智能用电关键技术研究，这是广西电网公司首个国家863重点科技课题。目前，该项目

“电能管理云服务真是我们企业的节能专家，自6月初试运行以来，每天就像医生坐诊在公司里，时刻把脉生产用电，开出诊断药方，引导我们合理调整班次科学用电，真正让企业得到了实惠，供电局推荐的这个电管家节能真有高招。”建新公司负责用电的赵经理一边说，一边还拿出了为其量身订制的节能方案。这是8月12日，宁海供电局大客户经理继续跟踪走访建新企业用电情况出现的一幕。过去几年，宁海一方面存在迎峰度夏负荷缺口用电紧张的局面，而另一方面，又要积极助推电量增长做好增供扩销工作，在走访企业过程中，我们了解到企业跟我们同样存在缺电和高额电费两难问题，因此宁

经过两年多的运行，贵州遵义供电局的“服务管家”短息服务系统通过个性化的服务，分用户所在区域，为用户免费量身定做及时的用电服务信息，得到了广大用户认可和赞同，今年以来，为进一步增大受益面，拓展服务功能，遵义供电局明确了多项举措增加注册用户，并将加强了各县级供电局短信服务平台的应用。据了解，遵义供电局自2010年4月升级启用了“用电管家”客户短信服务系统，该系统可根据客户手机信息的注册收集，对应用电账号自动区分供电服务区域，当出现涉及相关区域的停电信息、故障通报等相关情况时，系统会自动通过免费短信方式，提前或

为持续提升解决群众用能诉求服务水平，进一步保障人民群众用能合法权益，近日，西北能源监管局成立检查组，对国网陕西省电力有限公司群众用电服务保障工作开展情况进行重点检查。本次检查聚焦民生用能服务及春节期间电力保供，通过查阅资料、查看系统、电话回访、现场核查等方式，从责任落实情况、群众

2月17日，在春节后复工复产的关键时间节点，国网秦皇岛供电公司共产党员服务队到秦皇岛民营企业进行走访，了解客户需求，立足优化电力营商环境、深化负荷管理协作、提升能效服务水平三大主题展开深度对接。“从年前提前送电解决用电瓶颈，到年后上门提供发展良策，供电公司的全周期服务让我们一开工就

春节假期过后，廊坊各行各业吹响复工复产“集结号”。走进廊坊永清的圆通速递北方总部基地一期项目，43条全自动分拣流水线正在高速运转，一个个包裹经过扫描，被精准分拣到相应出货口。包裹从卸车、分拣再到装车，每一个环节都井然有序，一派繁忙景象。国网廊坊供电公司员工穿梭于基地之中，了解企业生

2月13日，河北省唐山市丰南区东华钢铁企业集团有限公司（以下简称“东华钢铁集团”）的生产园区内机械飞转，轰鸣声不绝于耳。灵活舞动的机械臂，空中吊运的天车，一条条轧钢生产线高效运行着。工人们在冶炼区、加工区、运输区等各区域穿梭，将生产好的钢板和不锈钢卷，吊装上车外运发货，整个厂区一片

“喂，你是景村供电所吗，我是韩湾村一组韩红牛，我家中无电，你们能不能马上派人过来给我维修？”12月25日晚20时20分，国网洛南县供电公司景村供电所的值班电话骤然响起。电话那头，辖区韩湾村1组的韩红牛焦急地表示，家中突然没电，希望供电所能尽快韩红牛是一位在外务工人员，忙碌了一年，满心欢喜

为深入贯彻落实国家能源局有关工作要求，秉持“同一盏灯同一个电价”理念，华东能源监管局持续关注民生需求，减轻非直供终端用户负担，提升非电网直供终端用户电力获得感。针对非直供存在的突出问题，华东能源监管局多措并举,从确保非直供终端用户能够享受到国家降低电价的优惠政策、建立非直供主体电

聚焦经营管理质效提升，国家电网有限公司有关单位构建数据监测模型、可视化分析场景，开发多维数据分析平台，做好相关业务数据监测分析，支撑项目管理、设备升级等工作高质量开展。河北：多维可视化场景分级评价设备老旧程度杨桦冯海燕近日，国网河北省电力有限公司完成“资产墙”风险及老旧设备分级滚

9月11日，广东珠海市人民政府关于印发《珠海市进一步促进民营经济发展壮大的若干措施》，其中提到，支持产业（工业）园区内企业直接向电网企业申请用电服务，进一步降低企业用电成本、提高供电可靠性。同时，出台实施支持企业技术改造的激励政策，落实设备购置与更新改造奖补和工业企业固定资产投资贷

去年以来，盐城供电亭湖供服中心紧密联动相关部门，推出“量身定制”客户用电服务方案，落实责任、优化流程，反复推敲客户外线接入方案，想客户所想，急客户所急，为客户提供最优接入方案，有效降低客户接电成本，助力企业早接电、早投产、早创效，为地方经济发展用电提供更好、更优质的服务。“量身定

针对水产养殖季节性用电高峰期，最近，盐城建湖县供电公司密切与养殖户联系，党员服务队实行定人、定位、定责管理，及时上门发放“养殖用电服务卡”，当好“电管家”、做好“电保姆”，建立专项服务档案，在养殖塘口进行流动走访服务，随时随地解决养殖户用电方面存在的问题，保障大闸蟹特色产业发展用

6月1日，新《供电营业规则》正式执行。几个月前新规则刚颁布时，包括电网公司在内的很多机构都对新规进行了解读，并分析了与之前规则不同的地方。新规正式执行之际，再读规则，撷取一些我认为和用电企业服务有关的内容，供从事表后企业电力服务的朋友们参考。供电方式电压等级第七条规定，企业供电电压