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光山县电业局真抓实干促服务提高

2013-05-24 13:31来源:河南省信阳光山县电业局作者:张磊关键词:信阳光山县电业局企业管理供电服务收藏点赞

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“供电所作为供电企业的前沿窗口,不仅要向客户提供合格的电能,还要通过各种方式向客户提供相应的优质服务,使客户对电力产品感到使用方便,供应可靠,服务及时周到。”5月23日,光山县电业局分管领导带领相关部室负责人先后深入泼河、寨河、北向店等6个乡镇供电所,现场排查软、硬件建设存在的问题并制定整改方案,全力促进供电所服务水平再上新台阶。

5月22日,信阳供电公司采取随机抽取与指定参评相结合方式从全市乡镇供电所中确定了2013年度54个参评供电所,考评时间为五至七月份。考评组将对参评供电所行风建设和供电服务进行评议,及时发现问题和不足,以评促改,着力提高窗口员工的服务意识和服务水平。据悉,对考评得分前10名的供电所进行通报表彰、物质奖励、次年免评;考评总分排序后3名的供电所确定为年度“落后基层供电所”,给予通报批评,取消年度评优评先资格,并定为次年评议对象。排名倒数第一的,供电所长就地免职;倒数二、三名的,所长降岗使用,诫勉谈话,奖金系数降为一般员工级别;连续两年考评后3位的乡所,所长免职处理;连续两年被评为“落后”的供电所,实行末位淘汰,给予其负责人免职处理,两年内不得安排同等级别的岗位。

光山县电业局针对市公司考评组开展考评工作的特点,要求该局被电脑随机抽取的今年即将接受考评的泼河、文殊等6个供电所:要以此次考评为契机,加强管理,力争用严格的制度、整洁的仪表、规范的言行、娴熟的技能来弥补硬件的不足,同时加快窗口硬件建设和客户服务技术推广步伐,抓紧整改服务方面存在的问题,全面提升管理水平,力争在综合考评中取得优异成绩,为光山电力增光添彩。

“我们要加倍努力,力争进入前十名。”该局泼河供电所所长李定鹏一大早组织30多名员工学习领会《信阳供电公司“乡镇供电所”服务考评活动实施方案》精神,之后对所内外卫生来一次大扫除,并向局检查组汇报了工作中存在的不足和整改计划。

作者: 张磊
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