河南济源供电公司：开通“支付宝钱包”交费新模式

当前，互联网+已经上升为国家战略。近年来，国家电网公司践行你用电,我用心的服务理念，运用互联网+思维，创新开展智能交费业务，让客户足不出户就能轻松完成电费缴纳。截至2016年年底，国家电网公司供区内智能交费客户已达1.51亿户，占比达34.47%。3月29日，国家电网公司在吉林延边召开智能交费业务推

3月27日，山东烟台某化学有限公司通过电e宝交纳企业电费1.16亿元，烟台供电公司财务人员确认无误。这是国家电网公司首例通过电e宝单笔交费突破1亿元大单。国网山东省电力公司高度重视互联网+服务手段，全力推广电e宝等多渠道电费缴纳方式。自2月份电e宝企业电费网银功能上线后，国网山东电力立即行动，

进入2016年，山东省部分工业企业面临停产、重组等风险，电费支付能力下降，电费回收形势紧张。国网山东省电力公司构建风险预警机制，加强在线监测，挖掘用电大数据，完善电费回收奖惩机制，多措并举确保电费颗粒归仓。截至12月12日，今年电费百分之百回收，实现了连续12年电费颗粒归仓。今年，国网山东

电卡也能随时在自助终端上进行补写，以后再不用赶上班时间去营业厅排队，现在的交费真方便！11月14日，新疆乌鲁木齐市民程瑞军用自助终端补写卡成功后，返回家中插表取电，体验完整个购电流程后，他兴奋地说。11月份，中国建设银行多媒体自助终端正式投入使用，新疆用电客户实现了24小时自助交费。2016

“儿子，妈现在用手机在家里足不出户就可以交电费了，真是太方便了!以后你在外地也可以替我交电费了……”3月9日，黑龙江省伊春市南岔新建社区的王女士用手机“支付宝”交完电费后，便将此“喜讯”告诉了在外地工作的儿子。王女士以前到营业厅交电费，人多排长队的烦心事将成为了历史。国网黑龙江省电力有限公司负责全省供电区域面积47万平方公里(相当于辽吉两省总面积之和)，用电客户671.05万户，分布在全省13个地市。由于全省供电区域“点多、线长、面广&rdq

11月19日，苏木供电所的交费高峰期已过，前来交费的村民三三两两，明显已没有前两日多了。“有人吗?”听到声音，正在值班的龚志勇马上迎了出去，只见一位步履蹒跚的老大爷，手里拿着交费的阳光册，正朝着营业厅的方向挪动着脚步。龚志勇赶忙去搀扶大爷：“您好大爷，来交费啊?”“嗯，交费，今天天气好，我正好出来活动活动筋骨。”“您慢一些，小心脚下台阶。”“谢谢，谢谢，人老了，腿脚不灵便了，尽是麻烦你们。”大爷感激的笑了笑。“大爷，您甭客

3月27日，家住白音沟的李树臣在林东镇顺利交上了3月份电费。他告诉笔者：“我家在白音沟村，工作在林东镇，每天上班，根本没时间去交电费，现在能跨区交费真是太方便了。”跨区交费是指巴林左旗农电局辖区内所有用电客户可以在就近的电费收缴大厅缴纳电费,打破了原来缴纳电费必须到所在地供电营业所缴纳的限制。这也是巴林左旗农电局实现邮政储蓄代收电费业务之后今年推出的又一项便民服务措施。多年来，左旗农电局不断拓宽电费收缴渠道，积极推进收费方式多元化，现在客户可以通过营业厅缴费、ATM机自助缴费、移动POS机缴费、邮政储蓄代收缴费等多种方式缴纳电费

3月1日，正是光山县电业局收缴电费的高峰期。该局团委和营销部联合组织青年志愿者走进城区客户服务中心营业大厅，主动为前来交费的客户递上一杯开水并积极宣传该局正在推行的客户交费“便民服务卡”所具备的优点，讲解安全用电常识和节电小窍门、指导帮助行动不便的老人交费，用微笑和爱心彰显“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，助力服务质量再提升。

今年以来，长垣县电业局把缴费难的问题作为提升供电服务质量的重要任务来抓，在优化完善原有营业网点缴费功能的基础上，积极拓宽电费缴纳渠道，推出银行代缴、银行缴费、POS机缴费终端、电费充值卡、上门代收、社会化代收等多种缴费方式，着力打造居民10分钟缴费圈，方便客户家门口交费。同时，该局将便民交费网点的分布及交费说明印制成简单直观的交费地图宣传单，发放给客户，方便客户了解交费网点分布，选择适合自己的交费方式。

7月11日，笔者从海盐供电局了解到，浙江省海盐供电局在优质服务活动中，十分注重24小时自助交费点服务的工作。据了解，24小时自助交费点是海盐县智能电网的试点。为进一步提高这些交费点的供电业务质量，该局在这些窗口，在公布国家电网十项承诺的基础上，公布了项服务措施。好让老百姓知道供电部门的服务内容。以全力确保老百姓的知情权实现。此举深受好评。