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松山区农电局:听民意 看实际的营业大普查

2013-06-19 16:04来源:蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局作者:王东玲关键词:赤峰市松山区农电局抄表用电收藏点赞

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6月14日,松山区农电局老府供电所结合本月的抄表例日的到来,开展了二季度的营业普查工作。

在此次的营业普查中,重点针对电能表表资产的准确率及电能表位数的准确率进行核查,并走访客户,调查客户对我们的优质服务满意度情况。同时查看线下树及用电是否存在安全隐患情况。

经过三天的营业普查工作,从普查结果来看,电能表资产及表位数的准确度都能达到百分之百,在走访客户过程中,一些偏远山区的用电客户,由于家中只有留守老人,出行比较困难,来供电所缴费那简直就是一件难上加难的事 。三道沟村的于大娘看到我们的抄表员来抄表赶紧回家去拿电费,让抄表员给带上,我们普查人员从侧面询问了一下于大娘,对我们的工作人员的服务是否满意,于大娘说,自己的孩子在外打工,小郭电工就像是我们的亲儿子。

在普查过程中,我们也发现有些偏远山区的由于夏季树木生长旺盛有些树枝即将接近线路安全距离。对于这样的问题抄表人员都已经记录在巡视手册中,准备抄表结束后统一处理。

营业普查工作结束了,在全所的营业普查工作总结会上,陈所长对本次营业普查的几位抄表员在优质服务及电能表资产准确率方面给予了表扬,存在缺陷的地方提出了改进意见,最后强调好的线损指标是我们大家齐抓共管的结果,今后还会不定期的开展这样多种形式的营业普查工作。(刘春颖/文 陈永/审核)

作者: 王东玲
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