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国网牡丹江供电公司:在光华社区开展“接地气、连民心”市民开放日活动

2013-07-05 15:01来源:黑龙江省牡丹江电业局作者:陈大友 刘长虹关键词:牡丹江电业局供电服务收藏点赞

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7月5日,国网牡丹江供电公司营业及电费部营业三所于上午9时到11时,在牡丹江市光华社区开展了“接地气、连民心”市民开放日活动。本次活动共出动人员20名,车辆 4台次,制作智能表展示版1块,发放宣传材料280份,发放“接地气、连民心”便民服务卡100张,现场接待受理前来咨询的客户50人次,现场为客户提供服务10件次。受到广大市民的赞誉。

这个所开展“接地气、连民心”市民开放日活动的指导思想是以党的群众路线教育实践活动为指导,以“三实两创”为引领,以“接地气、连民心”为主题,以“为民、务实、清廉”为重点,本着全心全意为人民服务的宗旨,坚持面向群众、贴近群众、依靠群众,着力解决群众的问题和困难,赢得群众信任和拥护,树立良好的企业形象,构建和谐幸福牡丹江。

该所开展这项活动目的是通过市民开放日活动,畅通民意诉求办理渠道,变上访为下访,变被动为主动,面对面倾听群众诉求,面对面接受群众质询,面对面解决群众难题,掀起“接地气、连民心”服务群众教育实践活动的新高潮,使市民开放日活动成为“宣传的号角、咨询的平台、办理的窗口”,为百姓办实事、解难题。

该所开展这项活动的内容是围绕群众反映集中的热点难点问题,本着务实、高效的原则,统一时间、统一模式、统一标题、统一内容,领导要带头面对面与群众交流,按要求组织工作人员接待群众,推进市民开放日活动逐步常态化。

该所一是设立领导接待岗,受理客户提出的各项咨询、问题反馈、投诉举报等。二是实地走访用电客户,制作“接地气、连民心”市民开放日活动民意诉求受理单进行发放,并对提出的问题、建议进行收纳整理,及时反馈。三是制作智能表展示版,讲解电能表使用常识,方便客户日常之需。四是制作“接地气、连民心”便民服务卡,卡片内容有供电服务监督电话、业务受理流程、新型缴费方式、家电节能常识等。五是为流动警务车进行义务接电。六是继续配合政府推进庭院整治工作。

作者: 陈大友 刘长虹
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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