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2013年8月,中国杀毒软件行业的免费元年已过去5年,“3Q大战”发生了不到两年,行业已经完全变了。
中关村中科大厦,老牌杀毒软件厂商瑞星还在这办公。瑞星在中科大厦待了10年左右还没搬走,原因之一是传闻这里的风水好。中科大厦曾是中关村第一楼,如今在鼎好、海龙等高楼的掩盖下有被行人忽略的风险。
瑞星在行业的处境和这栋楼有点像:奇虎360用免费模式成了互联网安全行业的第一,市值超80亿美元。金山尽管过去几年被边缘化,但正通过移动互联网的业务布局试图重回主流。另一家老牌杀毒厂商江民,已经基本被人遗忘。瑞星的境况不算好,但也没到最坏:2011年瑞星的业务重心全面转向企业级产品,在竞争激烈的个人级业务外找到了一条生路。但由于企业级业务的受关注度不如个人级业务,瑞星在业界的受关注度越来越小。
“瑞星鼎盛的时候,一年靠软件能卖7个亿,其中个人级产品占了70%-80%。”8月2日,瑞星市场总监唐威在中科大厦12层的办公室里这样说道。唐威2004年加入瑞星,在这栋大楼待了9年。和其他互联网公司现代化的办公大楼相比,中科2米高的天花板和逼仄的走廊已经显得有些落后。走廊整面墙上现在贴着的,还是瑞星安全软件2010版的长条宣传海报。
唐威所说的“鼎盛时期”是2006-2008年间,那时国内杀毒软件都是以单机软件的形式售卖,也是杀毒软件卖的最火的年代。也是在那时候,瑞星被传出了将要上市的消息。2007年,同样以杀毒起家的金山软件在港交所挂牌上市。
2008年成了杀毒软件行业的颠覆年,包括瑞星、江民、金山、卡巴斯基在内的主流厂商都陷入了被动。当年7月,奇虎360宣布退出杀毒软件,并采取“永久免费”的策略蚕食老牌厂商们的市场份额。“我们当时没有意识到这种模式的颠覆性,因为看不清楚免费模式要怎么生存。”唐威说。
出乎唐威他们意料的是,360杀毒和360安全卫士此后的市场份额一路上涨,如今已成为国内市场份额最大的安全软件厂商。更要命的是,安全软件成了奇虎360在PC端的“产品生命线”,凭借这两个软件的渠道能力,奇虎360先后拓展出了浏览器、网址导航和搜索等“现金牛”。
2011年3月,个人级业务的颓废让瑞星不得不做出“断腕”之举:宣布个人级产品永久免费。这一措施是大势所趋,也是被逼无奈。2008年之后,瑞星的杀毒软件销量一路走低,最低迷的时候一天只能够卖出去1000多套。宣布免费的同时,瑞星把重点转移到了企业级产品上,重点是政府军队、金融、电信企业。
“转型企业级的重点也是让公司能够生存。个人版我们也没有放弃,2008―2011年我们个人级产品的用户数量是下降的,免费之后是稳步上升。”根据唐威的说法,瑞星目前企业级产品一年的销售额在一个亿以上,个人级杀毒软件的用户数在2000万左右。
过去5年,瑞星经历的不仅是业绩层面的压力,还有竞争颓势带来的团队动荡。2010年左右,瑞星的中高层接连流失。负责市场的副总裁毛一丁在10月离职,差不多同时离职的还有市场总监马刚。2011年,瑞星CTO刘刚因为身体原因离职,跟随他离职的还有瑞星的两位技术骨干。这一轮动荡直接影响了瑞星当年产品的开发:瑞星杀毒的2011版本发布时间一再推迟,新版的稳定性和用户体验也存在明显问题。
内忧外患让公司开始效仿对手做点“副业”来赚钱,例如浏览器和网址导航。如今,瑞星仍然有一个小团队在负责网址导航、游戏联运等业务,但这些业务为公司贡献的收入并不大。瑞星现在的“生命线”是企业级产品。2010年之后,瑞星为自己确定了三个战略性的业务方向:
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