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村内驻点,缩短应急反应时间
在和孚镇复乐村,村支书罗水方正坐在空调屋内,悠闲地享受着热浪中的清凉。然而,一周之前,他却没有这样的待遇,还为池塘里的鱼无法正常增氧忧心忡忡。
原来,因为长时间的高温天气,村里的空调数量迅速增加了近一倍。突然增大的负荷让村里出现低电压现象,致使电器只能看、用不了。罗水方着急了:不光因为热得睡不着,村里还有1000多亩鱼塘呢,要是增不了氧鱼死了,损失就大了。他立刻来到村里的便民服务中心,向在这办公的和孚供电所员工反映了情况。第二天,3名供电员工就赶到复乐村,顶着烈日从早上一直忙活到下午1点,身上的衣服就像从水里捞出来的一样。
当他们合上电闸时,空调瞬间呼呼地转了起来,冷气从一间间屋子里往外溢。罗水方和村民们终于开心地笑了。“你们把点设到村里真方便!这么热的天要让我跑到镇里去找你们还真费劲,没个车子还不行。”罗水方握着身旁和孚供电所所长助理冯云江的手,由衷地说。
在政府设立的村级便民服务中心驻点同样是湖州供电公司打造“立体式便民服务体系”的举措之一,旨在让村民足不出村就可以享受交费、业务办理、抢修等7项供电服务。据冯云江介绍,现在村里的年轻人都外出打工去了,留下的多是老人、妇女和孩子。镇里路远,他们平时很少去,甚至很多人连路怎么走都不知道。“我们把点设到村里,就是为了缩短停电或线路发生故障时的应急反应时间,同时也方便大家交费。”
“立体式便民服务体系”使更多的人参与到供电服务的过程中,走出了一条快速反应、高效服务的新路子,这一模式目前正在浙江全省推广。(作者:高乾 王佳)
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