登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
1.积极开展优质服务,树立服务品牌
优质服务是供电企业整个发展战略构想中的重要组成部分,是企业内强素质、外塑形象的有效途径。提供优质服务,不仅可以提高顾客的服务价值,还可以提升企业的形象,提高顾客的形象价值。来提高企业信誉、增强企业竞争力,进而扩大电力消费市场。电力企业要改变以往“用户围绕电力转”为“电力围绕用户转”,以承诺服务为动力,以示范窗口为龙头,努力提高服务质量,使用户的要求成为电力企业不断努力的方向。
2.对市场进行细分,实施差别化服务
所谓差异化服务,其基本思路就是要按照客户的主要特征、需求特点及客户贡献度的大小等,确定需要稳定与拓展的优质客户群体。对优质客户建立分级管理制度和牵头营销机制,在营销策划、业务流程、服务机制、服务定价等多方面为其提供区别于一般性客户的产品与服务。
对高价值的客户,电力公司需要提供足够的技术和人力资源的支持,以满足这些高价值客户对公司客户服务的期望,提高这些对给企业带来更多利润的大客户的待遇。设立专门服务人员为最有价值的客户提供主动专门服务,大客户还可以选择供电时间,优先观看新产品。同时,免费为大客户的电工进行电气专业技术及安全知识培训,定期为大客户进行配电设备检查。这样,客户的满意度和忠诚度就会得以提升。
3.建立以市场为导向的营销管理体系
电力营销体系是供电企业依据市场运营规则组织和创建的营销高速公路。必须尽快建立以市场为导向的新型营销管理体制,改“用电管理”机构为“电力营销”机构,目的是为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务,全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙销售,对每个环节都力求作到完善得体,环环紧扣,只有这样,才能使电力营销体系得到最佳组合。
4.开拓潜在市场,培育新的用电增长点
这是供电企业永久不变的主题,也是供电企业开拓电力市场的源泉。目前虽然我国普遍存在电力供应小于需求的矛盾,但这只是低用电水平下的不平衡。从长远看,电力产品最终会像其他商品一样走向买方市场,供电企业不能有“等”的思想,为实现企业效益的最大化必须积极培育和扩展电力市场,及时调整电力市场结构,积极培育新的用电增长点。
六、结束语
客户关系管理工作的质量直接关系到电力公司的生存和发展,因此,加强电力营销中可以关系的管理,全面打造客户营销系统,是新形势下电力企业形成竞争力和生存的基础。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
最近,国网江苏省电力有限公司营销部指导各供电公司开展“节电度冬、绿色行动”智能家电主动节电活动,凭借“云云对接”这一创举,成功引导全省1.6万户居民的2.2万台智能家电参与主动节电,当日最大节电负荷超3.3万千瓦,开启能源管理的新时代大门,为挖掘智能高效的居民用电负荷调节潜力作出了积极探
最近,江苏省气温骤降至-3℃及以下,国网江苏省电力有限公司营销部果断指导全省100栋楼宇的非工空调开启柔性调控,通过对多联机、分散式空调的细致调控,将高于20℃的温度统一调至20℃,并下调中央空调机组出水温度1℃,让非工空调负荷大幅下降0.29万千瓦,负荷压降率达36.71%。我们知道,在日最低气温
最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办营销服务合规管理专题培训,此次培训邀请专家系统全面地讲解了国家能源监管、营销专业管理相关制度和要求,明晰日常工作风险点,进一步强化营销全员合规意识,提升合规风险防控能力,确保营销业务规范实施,为社会提供更加优质、高效、可靠的电力服务。合规,是
为积极拥抱新技术,推动电力营销变革,最近,国网江苏省电力有限公司召开营销领域大模型应用推进会,扬起营销变革的风帆,在这场数字化变革中迈出了关键的一步,为电力营销工作注入了新的活力与动力。在当今时代,大数据、人工智能等新兴技术正深刻改变着各行各业的运营模式。大模型作为人工智能领域的
最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办以营销安全管理、《12398能源监管热线投诉处理办法》《12398能源监管热线转办投诉办理规范(试行)》为主题的营销讲堂专题培训,深刻诠释“筑牢监管防线,提升服务质效”的重要意义与实践路径,为电力事业的稳健发展注入强大动力。筑牢监管防线是电力行业可持续
今年元旦期间,国网江苏省电力有限公司营销部悄然交上了一份令人瞩目的答卷——元旦供电服务保障“零投诉”,实现“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”目标,圆满完成元旦期间供电服务保障工作。这一成绩绝非偶然,它折射出的是电力服务在新时代背景下所攀升至的全新高度。一直以来,国
为加快新版统一电费账单推广应用,开启服务品质升级的崭新征程,全面提升各类市场主体电费结算服务体验感和满意度,最近,国网江苏省电力有限公司营销部组织开展新版电费账单培训,全省营销专业共100余人参加,进一步展现出其在电力服务领域的前瞻性与责任感。电费账单作为电力企业与客户之间的关键纽
为全方位布局高标准农田电力保障工作,进一步提升农田供用电能力保障和服务水平,最近,国网江苏省电力有限公司会同江苏省农业农村厅联合印发《关于加强全省高标准农田电力设施建设管理工作的通知》,为江苏高标准农田建设照亮前行之路,充分彰显了国网江苏电力对农业发展的深度参与和责任担当。联合印
最近,由国网江苏省电力有限公司营销部组织、营销服务中心实施的“节电度冬e起行动”线下推广活动在本部大楼成功举办,其创新的方式和丰富的内容,成功吸引了广大民众和本部员工的积极参与热情,进一步营造了节电降碳的良好办公氛围。一直以来,国网江苏省电力有限公司推动绿色低碳生活和节能减排理念
为进一步加强合规管理,开启智能语音服务新篇章,最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办以《营销业务合规管理实施细则》宣贯和“基于智能语音的营销服务应用场景”为主题的营销讲堂专题培训班,为公司在合规之路上稳健前行、在服务创新领域深入探索注入了强大动力,也为整个电力营销行业提供了极具价
为顺应人工领域智能大“模”型技术在营销领域的应用变革,最近,国网江苏省电力有限公司董事长、党委书记谢永胜在本部专题调研大模型在营销领域应用工作,为电力服务的提质增效勾勒出崭新蓝图,开启了一场意义深远的变革之旅。随着人工智能技术快速发展,通用类大模型在核心语义理解、资料库检索及信息
在分布式光伏连续多年爆发式增长情况下,配电网发展很难跟上,主要体现在基础设施投入不足、管理流程复杂、人力资源配备和调控业务发展滞后等多方面,造成了源网关系不协调。配电网对分布式光伏承载力不足只是一个表象,其背后体现了现阶段构建新型电力系统的一个主要命题#x2014;#x2014;粗放的分布式发
11月12日,甘肃省工业和信息化厅印发《甘肃省虚拟电厂建设与运营管理实施方案(试行)》,推进新型电力系统建设,探索以市场化路径实施电力系统实时平衡和安全保供能力提升,充分挖掘电力需求侧可调节资源潜力,引导甘肃省虚拟电厂规范化发展。《方案》明确了虚拟电厂、虚拟电厂运营商和聚合发、用电户
北极星售电网获悉,11月4日,黑龙江省发改委发布关于公开征求《黑龙江省电力市场运营规则及配套实施细则(试行2.0版)》意见的通知。其中,黑龙江省电力零售市场管理实施细则(试行2.0版)指出,本细则适用于现货市场模式下的黑龙江省电力零售市场交易。虚拟电厂、负荷聚合商与代理资源的交易规定另行
北极星售电网获悉,近日,辽宁省工信厅、辽宁省发改委、东北能监局发布了关于印发辽宁省电力市场运营规则及配套细则(试行3.0版)的通知,在辽宁省电力现货市场试运行期间执行。“辽宁省电力市场运营规则及配套实施细则”包括《辽宁省电力市场运营规则》和《辽宁省电力市场中长期交易衔接实施细则》、
北极星售电网获悉,东北能监局、辽宁省工信厅、辽宁省发改委日前联合发布关于征求《辽宁省电力市场运营基本规则及六项配套规则(征求意见稿)》意见的通知,征求时间为2022年6月3日至2022年7月3日。辽宁省电力市场零售管理实施细则中提到,电力用户在同一合同周期内仅可与一家配售电企业确立零售服务关
广东电力市场零售合同登记及零售关系管理办法中规定,办法适用于现阶段零售合同登记和零售关系管理。现阶段,零售市场主体签订、变更、解除零售合同后应提交电力交易机构登记,并根据登记信息建立、变更、解除零售关系。具备条件后,零售市场主体通过交易系统在线签订电子零售合同,具体办法由电力交易机构另行制定并公布实施。
据国家电投内蒙古公司消息,近日,内蒙古公司所属的青格洱新能源公司与内蒙古察哈尔新能源公司签订委托管理协议,实施一体化运作。察哈尔新能源公司全部管理人员兼任青格洱新能源公司相应岗位,负责乌兰察布风电基地一期600万千瓦示范项目管理、建设工作。据悉,内蒙古公司持有青格洱新能源公司80%股权
北极星售电网获悉,日前山东电力交易中心发布关于解除山东澳盛能源管理有限公司与淄博乐山工贸有限公司等电力用户代理关系的公告,详情如下:山东电力交易中心关于解除山东澳盛能源管理有限公司与淄博乐山工贸有限公司等电力用户代理关系的公告日前,山东电力交易中心收到部分电力用户实名举报山东澳盛
问:《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》和《医疗废物管理行政处罚办法》三者关系及法律适用?答:1.《医疗废物管理条例》(国务院令第380号,20030616)属行政法规,是医疗废物管理之纲领性基本法规;2.《医疗卫生机构医疗废物管理办法》(卫生部第36号令,20031015)属国家卫生
2020年1月9日,在深圳举办的“第四届金港股年度颁奖盛典”上,新疆金风科技股份有限公司(下称“金风科技”)荣获“最佳投资者关系管理奖”大奖。“第四届金港股年度颁奖盛典”的评选经历了长达3个月的严格筛选,吸引了超过860家港股上市公司参会报名,既涵盖能源、金融、汽车、工业制造等传统产业,又
随着新能源汽车市场的扩张,配套的热管理市场也相应成为市场热点。NE时代预测,2020年、2025年,国内电池热管理市场空间分别为105亿元、405亿元。本文来源:微信公众号NE时代ID:NEtimes2017其中,整个电池热管理系统的市场空间远远大于空调系统,到2025年,电池热管理市场可能将达200亿。从热管理整个
3月11日,重庆市生态环境局办公室关于2024年度纳入全国碳市场发电行业月度信息化存证情况的通报发布。详情如下:重庆市生态环境局办公室关于2024年度纳入全国碳市场发电行业月度信息化存证情况的通报各区县(自治县)生态环境局,西部科学城重庆高新区、万盛经开区生态环境局,两江新区分局:按照《生
为落实《关于加快经济社会发展全面绿色转型的意见》《环保装备制造业高质量发展行动计划(20222025年)》,巩固提升环保装备全产业链竞争优势,推动环保装备制造业高质量发展,工业和信息化部、生态环境部、市场监管总局近日联合发布实施《促进环保装备制造业高质量发展的若干意见》(工信部联节〔2025
北极星售电网获悉,3月11日,重庆市生态环境局办公室关于2024年度纳入全国碳市场发电行业月度信息化存证情况的通报。按照《生态环境部办公厅关于做好2023―2025年发电行业企业温室气体排放报告管理有关工作的通知》(环办气候函〔2023〕43号)要求,发电行业重点排放单位应在每月结束的40个自然日内完
3月10日,云南省工业和信息化厅关于申报2025年省级工业和信息化领域专项资金的通知(云工信规划【2025】63号)。其中提到,重点支持高(超)纯铟、铟化物、铟基合金、铟靶材,锗单晶材料、锗晶片材料、光伏/光纤级锗材料、红外级锗材料,贵金属化工材料、光伏用贵金属材料、贵金属催化材料、贵金属功能
3月10日,云南省工业和信息化厅关于申报2025年省级工业和信息化领域专项资金的通知(云工信规划【2025】63号)。其中提到,支持以铝和铜为主的有色金属精深加工项目、以铟、锗、铂族金属、钛、镓为主的稀贵金属新材料项目、发挥磷和锂资源优势的新能源电池产业深度延链项目、中药材精深加工项目、智能
2月28日,四川组织申报工业和信息化部算力强基揭榜行动项目。详情如下:关于组织申报工业和信息化部算力强基揭榜行动项目的通知各市(州)经济和信息化局、大数据产业主管部门,有关单位:根据《工业和信息化部办公厅关于组织开展算力强基揭榜行动的通知》(工信厅通信函〔2025〕55号)要求,为夯实算
2025年2月28日下午,中央组织部有关负责同志出席工业和信息化部领导干部会议,宣布中央决定:李乐成同志任工业和信息化部党组书记,免去金壮龙同志的工业和信息化部党组书记职务。
北极星售电网获悉,2月14日,吉林省工业和信息化厅发布关于组织开展2025年度省级绿色制造名单推荐工作的通知。文件明确申报要求包括:绿色工业园区。组织本地区工业基础好、基础设施完善、绿色制造水平高的工业园区进行申报,依据《绿色工业园区评价要求》进行评价,推荐的绿色工业园区应是以产品制造
北极星碳管家网获悉,工业和信息化部发布《铜产业高质量发展实施方案(2025—2027年)》,推动铜冶炼发展由产能规模扩张向质量效益提升转变,严格落实产业、环保、能效、安全等相关政策要求,新改扩建铜冶炼项目应对照《工业重点领域能效标杆水平和基准水平(2023年版)》标杆水平实施,鼓励新改扩建铜冶
北极星电力网获悉,长源电力公告称,2月6日,公司收到招标代理机构国家能源集团国际工程咨询有限公司发出的《中标通知书》(国际工程中[2025]01038号),确定国能信控技术股份有限公司(以下简称国能信控)为公司全资子公司国能长源汉川发电有限公司(以下简称汉川公司)长源电力汉川公司四期2×1000MW
近日,《山东省生态环境厅关于进一步加强固体废物环境管理信息化工作的通知》(以下简称《通知》)正式印发。《通知》主要包括强化危险废物信息化环境管理、推进一般工业固体废物信息化环境管理、有效防控化解固体废物环境风险、开展工业固体废物网上交易试点、统一使用省级平台开展工作、支撑业务工作
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!