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10月16日下午5点,鄂温克供电有限公司客户服务中心在二楼会议室进行了视频式优质服务学习。
此次学习主要通过看央视焦点访谈“证难办脸难看”来学习优质服务。节目中报道了两个例子“一个是北漂小伙小周为办理护照,6次跑回距北京300多公里的老家武邑县,大半年才办成;二是江苏省丰县小伙在丰县行政服务中心和丰县工商局大沙河分局往返11次办理营业执照和法人执照。”两个例子中主人公的反复奔波,让所有百姓感觉到找机关部门办事的辛酸。透过事例,我们发现此两处行业违反了首问负责制,我们做为服务人员应正真做到优质,去避免客户往返。
“你用电我用心”不紧紧是一个口号,我们必须真正付出行动,才能拥有良好的口碑。
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为了确保国网鄂温克旗供电公司信息通信设备安全稳定运行,国网鄂温克旗供电公司开展了信息通信设备春季自查工作。国网鄂温克旗供电公司在信息通信设备管理工作中,设专人管理信息机房设备,定期巡视清理,不断加强信息规章制度的建立和管理工作。自信息通信设备投运以来,未发生故障和设备缺陷问题。此次自查工作,主要针对机房环境基础设施、网络运行状况、主机数据库系统、应用管理系统、信息安全管理进行了全面细致的检查。通过春季自查,该公司根据发现的问题制定了整改措施,并将整改工作与实际工作相结合,以确保公司网络与信息系统的连续安全稳定运行。
“快乐生活快乐工作”国网鄂温克旗供电公司配电运检班的轮值班长每天早上都会带领大家大声喊这句口号,这是他们班组在本质安全建设中班组的团队口号。国网鄂温克旗供电公司充分运用各种机制强化本质安全建设。在活力机制中,以一则笑话,一首歌曲或一个典故,调节班组的气氛,舒缓工作压力;在分享机制中由班组成员通过发生在各自身边的案例、故事等进行分享,由大家讨论案例、故事中的危险点及违章点以此来优化班组在现场安全施工作业;在赛场机制中通过透明看板更新化,信息报道及时化,“安规100%全掌握活动”领导提问化等丰富本质
“冬日雪后路滑,驾车时注意车速平稳,操作均匀,猛加速、急刹车、突然转向是雪地行车大忌......”2月26日,呼伦贝尔地区普降大雪,这是国网鄂温克旗供电公司将雪后行车注意事项,制成“温馨提示”印发给驾驶员,让他们熟记于心,构筑了一条交通安全防线。由于天气转暖,冬季积雪融化,路面结冰,给车辆出行带来了极大安全隐患,近日又逢降温降雪,道路更加湿滑。国网鄂温克旗供电公司以保障驾驶员人身安全为出发点,通过印发“温馨提示”,告知驾驶员雪天行车注意事项,要求生产车辆在野外行车不要盲目超车和前方
近日,国网鄂温克旗供电公司线损技术人员和台区抄表人员组成线损排查小组,对辉河地区存在异常台区进行了问题查找和排除工作,主要对抄收人员的实抄率、计量装置的准确问题及台区改造后的遗留问题等方面进行了排查。在排查过程中,线损排查小组对损坏的计量装置进行了修复,清理了表、户不符等问题。排查现场,专业人员对线损管理的有效方法和措施进行了现场讲解,强调了线损的重要性,进一步巩固了基层员工对线损管理的认识,为线损工作的开展奠定了良好的基础。
国网鄂温克旗供电公司2014年春节期间电网运行平稳,未发生由于负荷骤增造成的停电事故,保持了连续十几年春节期间零报修的记录。国网鄂温克旗供电公司能够保证节日期间电网稳定运行,有自己的妙招:节前对设备进行全面体检,了解设备状况,及时消除设备隐患,保证了设备零缺陷投入运行。制定了切实可行的保电方案,成立了保电组织机构,落实责任到人,并根据事故预想制定应急预案,在年前组织了一次事故应急演练。严格节日期间值班值宿,实行领导带班制度,为用户用上“放心电”提供保障。该公司下一步要对保电工作进行分析,总结经验,查找不足,为日后保供电工作奠定基
进入冬季以来,国网鄂温克旗供电公司电力调度控制分中心抓紧时间积极开展冬季培训工作,提高班组成员工作技能,取得了良好的成效。在冬季培训活动中,班组充分利用工闲时间,开展“人人一小课”活动,每星期至少安排出一天的时间对各个系统进行全面、系统、详细的培训,针对容易出现误操作、能引起严重后果的地方进行重点培训,突出对实际技能的培训,见缝插针,做好传帮带,加强《安规》及调度规章制度学习力度,提升全员业务基础理论知识。通过培训学习,班组成员的综合素质和业务水平普遍得到了提高,达到了培训的预期效果。
2013年2月23日,内蒙古自治区呼伦贝尔市三届人大二次会议在呼伦贝尔市新区召开。为确保会议期间供电安全可靠,国网鄂温克旗供电公司启动一级保电应急机制,国网鄂温克旗供电公司成立了领导小组,全面负责两会期间保电全方位工作,制定会议期间电力保障方案,确保市两会期间供电万无一失。国网鄂温克旗供电公司在两会专项保电方案中明确了保电范围、保电措施及事故紧急处理措施。同时,该公司加强线路巡视工作,确保电网可靠、安全供电;保电期间加强负荷预测,落实电网正常运行的安全稳定措施,确保呼伦贝尔市“两会”期间电网安全平稳运行。
为全面贯彻落实国网蒙东公司的总体部署,推进本质安全建设,夯实安全管理基础,2月19日至20日,国网鄂温克旗供电公司举办了 “尽责圆梦本质安全”知识竞赛活动。公司领导班子及全体职工参加本次活动,共有6组代表队18位选手参加了此次竞赛。此次知识竞赛将“本质安全”活动与鄂温克旗“尽责圆梦”主题实践相结合,比赛内容涉及企业文化、经营管理、本质安全管理理念及7大要素等安全生产基本常识多方面知识,全方位考查参赛队员们的安全生产知识。竞赛采用笔试和演讲抢答两种方式进行,以部门团体为基本
伴随着欢歌笑语声,幸福团圆,新年正悄悄走远。春节过后,随着外出务工人员的离乡,大量牧区家庭仅剩留守老人和儿童,为了确保留守家庭的用电安全,让外出务工人员安心工作,国网鄂温克供电公司开展了为留守家庭预约服务。该公司对辖区内外出务工人家庭进行摸底统计,排查安全隐患排查,拓展多渠道缴费方式,为留守家庭代缴电费及预约电器维修等各类用电服务,安排人员上门为留守老人和儿童讲解安全用电常识和触电急救知识。新年走远,国网鄂温克供电公司的服务更近了。
生活在鄂温克旗草原深处的牧民,用电问题一直是困扰他们的一个难题,由于牧民以放牧生活为主,户与户之间居住的也比较分散,不具备同网电的条件,为解决这些牧民通电问题,2013年国网鄂温克旗供电公司开展了风光互补通电工程,为鄂温克旗771户、3253人解决了通电问题,使牧民生活有了新的保障。鄂温克旗南辉苏木胜利嘎查的牧民那斯图一家一直使用普通风力发电机,只能支持家里简单的用电,家里的电视只能在不用任何电的情况下才能打开,有时还会断电,在那斯图正在发愁用电难题的时候,得知要为嘎查安装风光互补发电设备,牧民自己还不用花费任何费用,那斯图心里别提多开心了,终于不用在
为迅速提高财会人员的业务素质,适应不断变化的财务工作,国网鄂温克旗供电公司财务资产部结合冬季培训工作,开展了系列专题培训。按照蒙东公司财务集约化管理要求,该公司财务部组织财务人员集中重点学习了《国家电网公司原始凭证规范化管理办法(试行)》、《国网财务部关于做好 2014 年财力集约化管理工作的通知》等内容。学习的同时,每一位财务工作人员深入研究各自岗位的业务内容,提高了财务工作能力,促进了企业财务管理水平。
3月29日,国网涡阳县供电公司高公供电所皖美共产党员服务队员深入辖区家庭农场、蔬菜种植大棚为农户检查用电线路和设备,消除用电安全隐患。春耕大忙季节来临,为更好地服务春耕春灌生产用电,国网涡阳县供电公司组织共产党员服务队深入田间地头,开展春耕生产用电专项检查,逐户排查客户侧线路、开关
为深入贯彻公司“两会”精神,树牢“人民至上”理念,践行“双满意”工作导向,巩固拓展主题教育成果,切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用,国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念,深化“党建+优质服务”工程,组织共产党员服务队开展企业走
近日,国网涡阳县供电公司牌坊供电所皖美共产党员服务队队员走进牌坊镇部分企业及商户,开展节后服务走访活动,实地了解企业的用电需求和意见建议,以暖心服务助力企业“开门红”。春节过后,各企业陆续复工复产。为确保客户安全可靠用电,国网涡阳县供电公司牌坊供电所根据企业开工情况,通过主动上门
2月19日,全市改进工作作风优化营商环境暨推进民营经济高质量发展会议上通报表彰了2023年度全市优化营商环境工作优秀单位,国网涡阳县供电公司榜上有名。近年来,该公司坚决贯彻落实各级政府关于优化营商环境工作决策部署,认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨,持续完善营商环境组织体系、制度体系
“真没想到能这么快,上午验收通过,下午就装表送电了,你们的工作效率真高。”1月31日,安徽加南实业有限公司企业负责人将一面写着“情系企业保生产共谋发展铸和谐”的锦旗交到涡阳供电公司市场营销部负责人手中,对国网涡阳县供电公司急企业之所急,快速为企业送电表示感谢。据了解,安徽加南实业有
近年来,国网涡阳县供电公司把业扩报装作为优化电力营商环境和促进招商引资项目落地的重要载体,坚决贯彻落实省市公司优化营商环境决策部署,持续完善营商环境组织体系、制度体系、业务体系,大力推行“阳光业扩”,市场主体和人民群众获得感和满意度显著提升。该公司把优化电力营商环境作为满足人民群
为贯彻习近平总书记关于低温雨雪冰冻灾害防范和安全生产重要指示批示精神,落实好国家能源局近期关于安全生产、电力保供和提升获得电力服务水平的工作部署,2月1日,华东能源监管局分管负责同志,带队赴上海唯一增量配电企业上海石电能源有限公司,开展获得电力优质服务和电力安全生产现场检查。检查组
“现在的供电服务高效,办电方便快捷,不跑冤枉路。”1月26日,在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电
2024年1月30日,江苏能源监管办在南京举行发布会,公开发布《江苏供电企业优质服务指标监管情况报告(2023)》。江苏能源监管办主要负责人出席发布会并讲话。从发布的监管报告看,2023年各供电企业全面贯彻落实党的二十大精神,高度重视供电优质服务提升工作,按照江苏能源监管办工作部署,围绕推动能
1月28日,国网光山县供电公司出台供电所员工星级评价办法,旨在进一步提高供电所员工的业务水平和综合素质,确保电力供应的安全、稳定和优质服务水平稳中有升。供电所作为电力系统的重要组成部分,其员工素质和服务质量直接关系到群众的用电需求。为进一步优化营商环境,适应“互联网+”营销服务新模式
日前,国网天津电力勘测设计咨询有限公司完成天津荣程联合钢铁集团有限公司55兆瓦煤气资源综合利用发电项目110千伏送出工程设计任务,获得用户肯定。据了解,天津荣程联合钢铁集团有限公司55兆瓦煤气资源综合利用发电项目新建55兆瓦煤气发电站一座,升压至110千伏后接入荣程联合钢铁220千伏变电站,满
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