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11月5日,牡丹江供电公司再次召开“强化供电优质服务,提升客户满意度”研讨会。相关单位负责人参加了会议。大家针对10月11日中央电视台《焦点访谈》栏目以“门难进、脸难看、事难办”为主要内容展开了讨论,完善服务举措,提升客户满意度。
这个公司早在10月25日,对于“门难进、脸难看、事难办”提升供电服务专题召开了全体员工大会。针对“门难进、脸难看、事难办”的官僚主义作风的典型表现,该公司防微杜渐,未雨绸缪,防患于未然,提出五条措施,强化供电优质服务,提升客户满意度。
一是提高客户满意率,继续开展服务"进社区、进农村、进企业"活动。以”接地气、连民心“为活动主题,开展服务"进社区、进农村、进企业"活动。在社区重点开展便民服务活动,在乡村重点开展安全用电知识宣传活动,对企业进行客户走访,开展上门服务。因地制宜,开展形式多样的惠民服务活动,同时,加大服务宣传力度,加强舆情引导和控制,与社会各界进行广泛接触和对话,征求社情民意。
二是严格价格执行,加强电费及业务收费管理。严格按照物价部门批复的电价标准和各项收费标准进行收费,杜绝多收费、乱收费和搭车收费等现象的发生。除因计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况外,对表计轮换、计量改造换表等情况,均不得向客户收取费用。加强监督考核,对违规收费行为一经发现严肃处理。
三是提高社会化代收率,为方便客户缴纳电费推广购电卡。加快推进社会化代收,为方便客户在各银行购电,加大宣传解释力度,在充分尊重客户意愿和方便客户的前提下稳步推广购电卡,提高社会化代收率。
四是提高服务质量,加强欠费停(复)电管理。加强营销服务质量管理,提供多种便民交费方式,提倡温馨催费,规范欠费停(复)电管理,严格执行《客户欠费停(限)电、复电工作管理办法》,规范欠费停(复)电流程,强化欠费停电、复电闭环管理。加大工作质量考核力度,严禁不按流程随意停电催费、无单(票)催费停电、未经批准催费停电等行为,减少投诉事件发生。
五是加强监督考核,开展供电服务评价工作。开展供电服务评价工作,加强结果考核;完善客户投诉举报联动应急处理机制,建立周分析例会、服务质量月通报和“说清楚”制度,加大预防投诉事件发生的力度。
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在庆祝中国共产党成立100周年之际,为表彰先进、弘扬正气,激励广大党员和各级党组织奋勇争先、建功立业,党中央决定,授予384名同志、追授16名同志“全国优秀共产党员”称号,授予298名同志、追授2名同志“全国优秀党务工作者”称号,授予499个基层党组织“全国先进基层党组织”称号。全国“两优一先”能源电力行业获表彰名单来了!
黑龙江是全国林业大省,这里山峦叠翠,林海万顷。地处祖国东北边陲,与俄罗斯隔江相望。风能资源十分丰富,品质优良,是开发建设风电场的理想区域,但自然条件艰苦,气候寒冷,施工环境十分恶劣。龙源早期进入黑龙江风电市场,还得从我的一次私人旅行讲起。谢长军写于2019年2月14日(一)伊春大箐山风
春天的黑龙江大地,冰雪消融,江河苏醒,孕育希望。国网黑龙江省电力有限公司克服高寒区域广、有效施工期短等困难,全面推进农网改造升级工程,逐步消除了供电卡脖子和低电压等问题,极大地释放农村用电市场需求潜力。记者深入农网改造工程一线采访,感受农网改造给乡村带来的新变化。拓宽农民致富路电
导读:北极星输配电网每日要闻坚持为您奉上输配电行业每日最新专业新闻资讯,提供输配电工程、输配电设备、输配电技术、输配电企业等最新动态和新闻资讯,关注特高压、智能电网、微电网、电力通信等多领域的的市场、企业、项目、技术、政策及报道资讯。市场【盘点】2015用电信息采集市场总结电力用户用
电脑数据显示市区各变电站设备运行情况正常,无异常现象发生6月23日,黑龙江牡丹江供电公司运维检修部副主任王剑杰在端午节后上班第一天,通过生产管理系统PMS2.0对市区各变电站运行情况进行数据检查。牡丹江供电公司作为国网黑龙江省电力有限公司的试点单位,于6月1日正式进入PMS2.0双轨运行阶段,经
电脑数据显示市区各变电站设备运行情况正常,无异常现象发生6月23日,黑龙江牡丹江供电公司运维检修部副主任王剑杰在端午节后上班第一天,通过生产管理系统PMS2.0对市区各变电站运行情况进行数据检查。牡丹江供电公司作为国网黑龙江省电力有限公司的试点单位,于6月1日正式进入PMS2.0双轨运行阶段,经
电脑数据显示市区各变电站设备运行情况正常,无异常现象发生......6月23日,黑龙江牡丹江供电公司运维检修部副主任王剑杰在端午节后工作的第一天,通过PMS2.0系统对市区各变电站运行情况进行数据检查。作为国网黑龙江省电力有限公司的试点单位,牡丹江供电公司于6月1日正式进入PMS2.0双轨运行阶段,经
为认真落实黑龙江省安全生产监督管理局要深入宣传、实施新《安全生产法》和《黑龙江省安全生产条例》,贯彻省、市公司2015年安全生产工作要求,林口县电业局结合安规、两票考试,积极开展安全生产警示教育活动。6月19日,这个局组织生产人员、供电所人员及农电工观看安全生产警示教育宣传片,一个个触
PMS2.0建设是国网公司、省公司在今年的重点工作,系统建设已列为对各单位企业负责人的考核项目,从2月2日启动到4月30日为第一阶段。目前,我们共完成PMS1.0数据核查139761条,整改问题数据24754条,ERP与PMS差异比对数据17924条,整改4714条。6月1日,牡丹江供电公司运维检修部负责人扈洪伟就PMS数据集
5月18日,在牡丹江市总工会获悉,牡丹江林口县电业局获得2015年全市五一劳动奖。据了解,多年来,牡丹江林口县电业局始终以服务党和国家工作大局、服务电力客户和服务经济社会发展为宗旨,坚持依法经营、安全第一、服务至上的经营理念,不断提升企业服务水平,着力加快电网建设。牢固树立安全第一、预
通过对风电企业、电网企业、火电企业边际成本调查,以及对一次性投资及还贷能力等多方面数据进行分析,黑龙江电力预测该省以电代煤电能替代潜力约为236.53亿千瓦时油改电前期投资较大,但从综合效益计算,油改电后年成本可降低一半,黑龙江种粮农户收益效果明显春回黑土地,万物复苏,生机盎然。耕地、
4月7日,在国网青海西宁供电公司供电服务指挥中心,配网自动化运维人员安晓婷使用青海首个智能配电网调度系统巡检平台,对配网调度系统进行全天候全面的智能监测,确保配网调度系统安全稳定运行。这一成功运用也标志着西宁电网调度系统运维正式迈入智能化新阶段。据了解,配网调度系统是集配电网数据采
“您好,这里是北京通州供电公司环球供电服务中心运维班,我们远程监测到您小区5号楼2单元28户现在处于停电状态,经过系统研判,是因单元门开关跳闸所致,提示您尽快处理。大风天气请您注意安全,如有困难请与我联系。”4月11日至13日,北京出现极端大风强降温天气,12日11时,通州区颐瑞东里社区物业
加强党的建设,以高质量党建引领保障高质量发展;落实国家重大战略,全力保障经济社会用电需求;加快构建新型电力系统,推动能源绿色低碳转型;全面提高服务品质,满足人民美好生活用电需要;深化改革创新,不断激发动力活力……一季度,国家电网有限公司坚持干字当头、开拓进取,推动各项工作开局良好
为提升供电服务智能化水平,日前,南方电网贵州都匀惠水供电局正式启动全域智能电表升级改造工程。此次工程计划今年完成1640个台区设备升级,更换5.5万余块老旧电表,实现低压台区宽带全覆盖及高频数据采集能力,以精准服务赋能用户美好生活。智能电表作为电网数字化转型的“最后一公里”,是实现用电
近日,在贵州六盘水六枝特区中寨乡,南方电网六枝供电局成功投运配电网智能化联络开关,标志着六枝特区配电网自愈覆盖率达到100%。据了解,配电网自愈功能可以在电力设备发生故障时,自动隔离故障区域并恢复非故障区域的供电,大幅减少停电时间和影响范围。六枝供电局将配电网自愈列为年度重点工作之一
石榴花红漫山野,铿锵朗诵振人心。4月15日,“长征路上看四川”大型宣传教育活动凉山会理段在会理市会理会议遗址告一段落,国网会理市供电公司以出色的电力保障,为这一弘扬长征精神、凝聚新时代奋进力量的重要活动画上圆满句号。会理是红色文化之城。红军在会理历时15天,足迹遍及31个乡镇,播下了革
高比例可再生能源接入,给电力系统运行方式带来重大变革,在此转变中,需要实现顶层机制与底层技术的有机结合,为新能源上网电量全面入市提供有力支撑。在推动新能源上网电价全面由市场形成的同时,行业面临两大挑战:顶层机制层面,需优化新能源与火电、新型经营主体同台竞价的制度设计;底层技术层面
4月7日,在国网青海西宁供电公司供电服务指挥中心,运维人员安晓婷通过刚投运的智能配电网调度系统巡检平台,对配网调度服务器、数据库、软件进程等进行“全身扫描”,确保配网安全稳定运行。该平台的投运标志着西宁电网调度系统运维正式迈入智能化新阶段。以往配网调度系统依赖人工巡检,工作人员需花
北极星输配电网整理了4月7日~4月11日的一周电网项目动态。黑龙江绥棱变电站3月31日,黑龙江省首座新型220千伏智能变电站——绥棱变电站投运,该站的投运结束了绥棱县电网没有220千伏电源点的历史,缩短了当地66千伏网架供电半径,减轻了周边变电站的供电压力,提升了地区电网运行安全水平。作为国家电
4月12日18点45分,国网丰宁县供电公司凤山镇供电所收到95598供电服务表扬工单一份:昨晚风很大停电了,卢凤平凌晨12点过来将电修好,很辛苦,要求表扬。经查实是国网丰宁县供电公司凤山镇供电所卢凤平凌晨顶风冒雪为客户抢修用电,得到用户表扬。原来,4月11日,国网丰宁县供电公司凤山镇供电所员工卢
根据中央气象台预报,4月11日至13日,受较强冷空气影响,全国多地将出现大风天气,北方将出现强风、沙尘、降温、暴雪天气,南方局地有强降雨和强对流天气。国家电网有限公司坚决扛牢电力保供首要责任,公司党组高度重视、超前谋划、统筹部署,第一时间启动极端天气Ⅳ级应急响应,成立气象灾害应急指挥
日前,江西省自然资源厅正式核发闽赣背靠背联网工程用地预审与选址意见书,标志着该工程上报核准所需江西省内所有支持性文件已全部取齐。闽赣背靠背联网工程作为国家“十四五”规划现代能源体系建设的重要工程,对于推进江西、福建两省电力互联互济具有重要意义。工程用地预审与选址意见书的取得,将为
入夏以来,全国各地持续高温,北方多地最高温达到40摄氏度,中国气象局连续发布高温橙色预警信号。北方遭遇“炙烤”的同时,南方也进入了湿热难耐的暑期,使得全国各地的电力需求骤增,迎峰度夏期间高峰时段、部分地区的电力供需形势仍然偏紧。国家能源集团坚决扛起能源保供重任,深化塑造“511”(煤
如果提到基本电费管理,仅仅知道容改需,还是比较初级的。这类低垂的果实越来越难摘,不仅因为多数用户已经选择了最佳的缴费模式,而且越来越多的信息对称,让原本伪装成“高科技”的“容改需”服务逐渐祛魅。当然基本电费的管理绝对不仅仅是个选择的问题,亦如上篇文章所述,很多已经执行了最佳缴费方
电力现货市场是我国统一开放、竞争有序电力市场体系的重要组成部分。当前,随着“双碳”目标和新型电力系统的构建,电力系统运行机理和平衡模式深刻变化,新能源消纳和电力供应保障面临较大挑战,必须加快探索市场化的解决方案。深化电力现货市场建设,对于充分发挥价格信号引导作用,通过市场机制保障
随着各地气温逐渐转凉,夏季民用电旺季进入收尾阶段,前期因电力紧张实施有序用电的区域已陆续恢复对工商企业的正常供电,在产地疫情多点散发及煤矿安检形势趋严等供应端利空因素影响下,后续动力煤市场走势如何,能否迎来金九行情?(作者:中国太原煤炭交易中心有限公司田莉)暴雨疫情轮番冲击,市场
处暑节气已过,但国内多地异常高温天气仍在延续,拉动电煤需求持续走高,而受频繁强降雨影响,晋陕蒙等主产地煤矿阶段性产销受限,叠加安全停产整顿及局地疫情防控等因素,供应端有逐步收紧趋势,此种背景下,煤价能否走出反弹行情?本文将从政策、需求、供应等几个方面进行综合分析。(来源:微信公众
北极星储能网获悉,6月21日,上海市经济信息化委发布关于做好2022年本市电力迎峰度夏工作的通知。文件中提出,2022年上海市电力迎峰度夏从6月15日开始,到9月23日结束,共计100天。深化落实国家发改委关于电力需求侧管理指示精神,完善电力需求响应机制,引导各类市场主体主动参与电力需求响应,以市场
北极星能源网获悉,6月21日上海市经济信息化委公开发布关于做好2022年本市电力迎峰度夏工作的通知(沪经信运〔2022〕266号)。通知指出,2022年上海市电力迎峰度夏从6月15日开始,到9月23日结束,共计100天。确保一次能源供应。各发电企业要加强与上游煤炭资源对接,进一步做好发电用煤的采购储运工作
日前,河北正定县发布《关于全面开展供用电环境整治的指导意见》。意见指出,规范屋顶分布式光伏开发建设,按照河北省能源局《屋顶分布式光伏建设指导规范(试行)》要求,屋顶分布式光伏开发建设应符合城乡总体规划,项目建设前应履行项目备案手续,并取得备案信息,投资主体必须对提报的备案材料真实
北极星能源网获悉,吉林省人民政府网站4月20日公开发布关于统筹做好疫情防控有序恢复经济发展秩序若干措施的通知,通知指出,保障能源要素供应。组织重点煤炭企业在确保安全的前提下增产增供,优先保障省内电煤需求。加强重点电厂存煤监测,紧盯省外电煤资源,提高中长期合同履约兑现率。加强复工复产
北极星输配电网获悉,4月19日,吉林省政府发布关于统筹做好疫情防控有序恢复经济发展秩序若干措施的通知。措施要求,保障能源供应,加强复工复产期间电力负荷研判,合理安排省内火电机组启停,保证新能源小发期间火电机组容量能够供应全省电力负荷。为复工复产企业开辟办电绿色通道,全面推广“办电e助
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