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“王爷爷,现在您可以放心了,漏电保护器不会再老跳闸了。”11月28日11时10分,经过国网黑龙江省电力有限公司牡丹江供电公司河西供电所员工潘月文、郎庆林的一番处理,家住牡丹江市河西镇向阳村抗日老战士王明海,彻底解决了漏电保护器老跳闸的闹心事儿。
“你们电业部门这些年轻人真是好样的,技术好、态度好、服务更好,今天我真是太高兴了,你们帮我治好了一块“心病”。王爷爷竖起大拇指,露出了孩子般开心地笑容。
“是供电所吧,我是向阳村王明海呀,家里漏电保护器这几天也不知道怎么了,老是跳闸,想请你们来给看看。”这类故障是客户自己维修范围,但供电员工考虑到王爷爷年老体弱、行动不便,操作起来困难很大,当天值班电工潘月文二话没说立刻叫起同事郎庆林带上抢修工具赶往王爷爷家上门服务。
20分钟后潘月文俩人到达老人家后,仔细查看他家的开关、漏电保护器和线路。在打开开关箱时,发现漏电保护器严重老化,需要更换新的漏电保护器。
为了帮助老人更换新的漏电保护器,抢修人员立即购买来新的漏电保护器,经过熟练操作,不多一会儿,一只新的漏电保护器就装进开关箱。抢修服务人员在对其用电设备进行一番详细“体检”后,王爷爷家恢复送电!
“呵呵……”曾经参加过抗日战争的王爷爷看着电力员工在自己身边忙碌,高兴得合不拢嘴,“如今的电力员工服务真是没的说呀,平日里就没少麻烦你们,今天天这么冷,你们还这么快就给我修好了家里破损的设备,你们热情地服务,我这心暖暖的。”王爷爷看着电力员工感慨地说道。
“我们还得向您老人家学习呢,当年因为有了你们军人的付出,才有了我们今天幸福生活!您老为国家作出贡献,我们要为您服务好!”郎庆林说。“今后有用电的事,尽管打电话。”告别时还一再叮嘱。
抢修人员走远了,王爷爷还依依不舍地站在门口眺望着……
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