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河南济源供电公司:多管齐下保电费颗粒归仓

2013-12-13 09:13来源:河南省济源供电公司作者:李建国关键词:国网河南济源供电公司电费回收供电服务收藏点赞

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“强化动态管控,优化工作策略,狠抓责任落实,打好电费回收攻坚战,确保公司经营成果。”12月6日,济源供电公司综合分析各类客户生产经营情况,要求做实做细各项工作,加大催缴服务力度,全力保证电费颗粒归仓。

电费回收是供电企业实现经营成果的终端环节和重要体现。为完成全年电费按时足额回收目标,济源供电公司统筹部署、精心实施,坚持多管齐下,确保应收尽收。强化内部管控,按照业务界面和工作要求,明确责任主体,加大绩效管理力度,把电费回收工作纳入部门、专业、班组、员工业绩考核,跟踪问责问效、严格奖惩兑现。优化工作策略,根据用电性质细分客户群体,重点关注可能存在电费风险的部分高耗能企业,及时了解客户经营状况,采取签订预购电协议、缩短缴费周期等方式,保证电量售得出、电费拢得回;针对一般工商业和一表一户居民用户,利用手机短信提醒、电话催缴、面对面做工作等形式,按时实现电费结零;鉴于个别入住率不高的小区,主动加强与物业管理人员联系,让其协助做好电费回收工作;对极个别居住在大山深处、交费困难的居民,指定专人上门收取。

同时,该公司利用报纸、电视等媒体,积极宣传“十分钟缴费圈”建设成果和网点代收、银行代扣、网银支付、自助缴费机等多种电费交付方式,引导客户根据实际自主选择、按时交费。深入推进供电服务提升工程,创新服务手段,优化服务举措,以温馨服务、优质电能获取客户理解和支持,促进电费及时足额回收,维护公司经营成果。

作者: 李建国
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