回收能手的工作秘诀——记长垣县樊相供电所农电工王海洲-北极星农电网

投稿

我要投稿

1995年，王海洲凭着电力线路安装一技之长干上了农电工，从最初的不敢干、不会干成长为现在的农电精兵，他坚持了18年。而且连续14年，他管辖的12个台区1528户客户电费回收率全部达到100%，并且，没有出现过一起投诉。

18年，他把一个职业当成事业来热爱;18年，他把一个岗位变成责任来奉献;18年，他从春走到冬，从夏走到秋，在播洒光明的路上，赢得了当地群众的信赖和好评。

当笔者问起他的工作秘诀时，朴实的他只说了4个字：用心、用情。

用心。说起农电工这份工作，或许有些人会觉得平凡、辛苦，没有价值。但是在王海洲看来，干一份工作，首先你要真心喜欢，别人能小看你的工作，但不能无视你的价值，要把工作当成事业来经营。

要给乡亲们提供好的服务，自身就要有一身过硬的本领。王海洲积极参加各种培训班。工作中，他虚心向老师傅请教实际操作技能。晚上，在家阅读电力书籍，刻苦钻研理论知识。在干中学，在学中干，努力提高自己的专业技术水平。

王海洲根据客户情况建立了花名册，按主动交费，银行缴纳预付款、需要催促交费和不愿交费的钉子户分为四类。每到收费时，在银行第一次代扣后，他借助营销系统平台，掌握客户缴费情况，对一些重点客户、难点客户进行过程跟踪，安排好催费路线和时间，以4天为一个时间段，依次上门催费。做到心中有数，早防范，早追讨，这样就不会有欠费未结清而又找不到的客户了。有时，他碰到确实手头紧张的客户，他就先给客户垫付。

他管辖的连铺1#台区，有一名翟英彬客户，以前每个月都能按时交费。突然有一个月，她没有按时交费。打了几次电话通知交费，可是客户一直没交。王海洲晚上专门去客户家中，才得知，原来是这家的男主人有事外出了，刚满月的孩子生病了，一直没有空去交电费。于是，王海洲就主动帮她代缴了电费。

用情。王海洲对待对客户，始终保持着满腔热情。他把与客户的关系，不看成单纯的业务关系。更多地注重与客户的沟通交流，与客户建立朋友般的真诚感情。

工作中，王海洲都随身带着工具包、宣传册还有一本帮扶档案。空闲时，给乡亲们检查检查家里的用电情况，讲点用电常识。帮扶档案记录了他管辖的56位孤寡老人、残疾特困家庭的情况，每月的走访、服务是雷打不动的。

今年8月16日晚9时左右，客户的一个报修电话，让王海洲顶着夏日的酷热紧急赶往董占蒲田食用茵合作社。该合作社以种植菌类，进行农产品深加工为主。特别是菌类在车间流水线进行深加工处理时，生产线不能长时间停电。一旦停电，正在加工的菌类就会全部损毁。

王海洲赶到时，连脸上的汗都顾不上擦，连忙查找故障原因。终于发现是车间里的交流接触器线圈烧坏。经过处理，为客户恢复了供电。望着浑身被汗水浸湿的王海洲，合作社负责人张安勇一迭连声地说谢谢。

"王师傅的服务好，啥时候叫，咐时候到，俺咋还好意思欠电费。"张安勇说出了辖区客户的共同心声。

用心、用情! 说起来简单，但做起来绝不简单。王海洲用18年的坚守和执着，用心血和汗水诠释了这4个字，也确保了辖区电费颗粒归仓。

作者: 王慧卿

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

订阅北极星周刊，精彩内容不再错过！

特别声明：北极星转载其他网站内容，出于传递更多信息而非盈利之目的，同时并不代表赞成其观点或证实其描述，内容仅供参考。版权归原作者所有，若有侵权，请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创，转载需获授权。

阅读下一篇

长垣县电业局：自曝“家丑” 除“旧”迎新

新乡市长垣县电业局查看更多>电力线路查看更多>接触器查看更多>

姓名：
性别：
出生日期：
邮箱：
所在地区：
行业类别：
工作经验：
学历：
公司名称：
任职岗位：

回收能手的工作秘诀——记长垣县樊相供电所农电工王海洲

长垣县电业局：自曝“家丑” 除“旧”迎新

登录注册

绑定账号

想要获取更精准资讯推荐？建议您完善以下信息~

订阅成功

想要获取更精准资讯推荐？建议您
完善以下信息~