登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
近日,在外出差的陈先生收到短信息,被告知银行卡余额不足,无法扣缴电费。他通过关注“广东电网”微信服务号、申请户号绑定并使用手机支付宝,3分钟不到搞掂缴电费。
“爸爸妈妈,冬至到了,一定要注意保暖。”12月22日,冬至这天,在广东电网举办的 “微语传爱”活动中,中山供电局的工作人员将刘小姐的微信语音留言播放给她的父母听,并送给他们一床温暖的羽绒被。
这是广东电网公司微信服务号应用中的两个故事。12月12日,广东电网公司将所有地市局微信号整合升级为“广东电网”微信服务号; 12月26日,正式上线官方微博矩阵,该矩阵囊括了广东电网公司以及直属19个地市供电局官方微博。微信与微博形成互动,成为服务客户的新渠道、传递南网价值的新平台。
动动“指尖” 即可办理用电业务
“微信上喊一嗓子,家里的电费立马显示在眼前,真方便。”现在,客户只要关注“广东电网”微信服务号并申请户号绑定,就能即刻进行电费账单、停电信息、业务进度等服务信息查询以及缴纳电费、新装变更等业务在线办理。
微信服务不仅方便快捷,还重视客户体验,通过智能问答机器人与客户留言的方式与客户实时互动沟通。例如,输入“阶梯电价”发送给“广东电网”微信号,系统立即智能回复相关知识介绍。对于客户的意见或建议,客服人员可以在后台与客户进行点对点的交流。
12月12日,广东电网公司对所有地市局微信平台整合优化,实现了跨地市查询、办理用电业务的功能。“这改变了长期以来供电服务按行政区域划分,不能跨地市区办理业务的局面,是电力服务领域的重大突破。”广东电网公司市场营销部副主任王国瑞对记者说。
满足客户需求是服务转型的动力
“每一种服务渠道都是其它服务渠道的补充和延伸。” 在谈到为何要在全国电力行业率先推出微信服务平台时,王国瑞说,这不是为了赶时髦,而是客户通过95598提出的真实需求。
只要客户有服务需求,就要想方设法去满足。围绕这个目标,近年来,广东电网公司在供电服务方面实现了三次转型升级,形成了实体营业厅、95598供电服务热线、网(掌)上营业厅、短信营业厅、微信、微博等多种公众服务平台,构建了一个多层次、立体式、全方位的服务渠道框架。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
近日,广东河源市发展和改革局你核准批复河源东源110千伏曾田输变电工程项目。项目单位为广东电网有限责任公司河源供电局。项目建设地点为河源市东源县曾田镇新东村。项目主要建设内容:(一)变电工程:110千伏曾田站最终主变规模为3×40兆伏安,本期主变规模为1×20兆伏安,同时装设相应容量的无功补
近日,随着500千伏门水甲乙线迁改完成,甬广高铁又一重要电力保障工程——广汕铁路110千伏及以上输电线路(3标)迁改工程宣告全面投产送电。据了解,500千伏门水甲乙线路的迁改工程在短短的2.34公里内共有9个跨越档,不仅跨越了在运的甬广高铁线、广深铁路,还跨越了广园快速路、荔新公路等6处重要交通枢
广东电网公司2024年框架招标(光纤复合架空地线光缆(OPGW)、数据网设备(非新建平面)、大屏幕系统(LCD)等物资)(招标编号:CG0300022001743481),已由项目审批机关批准,项目资金来源为自筹资金,招标人为广东电网有限责任公司。本项目已具备招标条件,现进行公开招标。招标项目所在地区:广东
“青溪线改造施工现场直播已上线,大家都可以扫这个二维码查看现场作业情况。”近日,广东电网公司梅州大埔供电局10千伏青溪线整线(成片)配网标准化治理(以下简称“标准化治理”)全线展开,与此同时,该局通过施工现场无人机巡航,利用无人机直播监控现场,让业主方和施工方、监理方等各方人员都可以实
2024年4月15日,广东电网有限责任公司关于属地区域2024年3月并网投运的户用光伏项目信息公布。2024年3月,广东省新增户用装机1929户,总规模为61.97MW,其中韶关、梅州、广州列前三。具体数据如下:原文如下:广东电网有限责任公司关于属地区域内2024年第三批并网投运的户用光伏项目根据《国家能源局综
近日,广东电网公司省级“变电运行支持系统2.0”(以下简称“变支2.0系统”)正式上线应用,系统通过“算法+多智能终端”的方式实现了无人机、摄像机、室外机器人、室内机器人等各类型智能终端协同作业,此次应用是广东电网变电智能巡检新迈出的一大步。多终端协同省时又方便在广东电网公司惠州供电局
广州供电局2024至2026年通信物资单一来源框架项目(保底网传输设备-华为、传输网设备-中兴、通信设备板卡-思科、语音交换机板卡-广哈等)单一来源采购公示(采购编号:CG2700062001709241)广东电网有限责任公司广州供电局拟对广州供电局2024至2026年通信物资单一来源框架项目(保底网传输设备-华为、
4月3日,广东电网公司梅州供电局与国网赣州供电公司、国网龙岩供电公司在福建龙岩签署跨省(网)办电战略合作协议,实现广东梅州、江西赣州、福建龙岩三地跨省(网)办电,推动“高效办成一件事”。合作协议围绕从“高效办成一件事”到“高效办成一类事”,将进一步提升跨省办电渠道便捷性、高效性、及
3月29日,广东电网公司佛山供电局在500千伏东坡变电站通过南网首台新型云盒子登录南网调度云平台,成功完成站内二次设备现场运维型工作试点应用。该局积极推进二次运维模式优化,成立二次智能运维班组,创新以云盒子终端进行二次现场运维,为电力行业智能化转型再添新动力。以往,运维人员需到达变电站
3月26日,广东电网公司肇庆供电局联合地方政府在肇庆怀集县启动整线(成片)提升配网供电质量标准化治理工作,这是粤港澳大湾区唯一的整线(成片)标准化治理先行先试县区示范点。据悉,肇庆怀集县作为唯一写入《粤港澳大湾区规划纲要》的县级城市,被赋予建设粤港澳大湾区肇庆(怀集)绿色农副产品集散基地
清明节将至,气温明显回升,祭祀、烧荒等野外用火增多,广东电网公司多措并举防患于未“燃”,强化政企联动防范森林火灾,“人防+技防”抓好源头管控,保障电网安全稳定运行。“千里眼+算法”精准识别火情隐患“输电线路山火隐患点多面广,山火的形态千差万别,准确识别山火是山火防治的关键举措。”广
“农家乐可以执行农业生产电价吗?”“根据《河北省物价局关于明确农业生产用电适用范围的通知》以农林牧渔产品为原料进行的屠宰及肉类加工、水产品加工用电不执行农业生产电价。”5月6日,河北正定县供电公司园区供电服务中心内勤班班长高会景在办理业扩受理业务时,通过“数智营销”智能服务平台咨询
最近,盐城市委副书记、市长张明康在公司《关于持续深化重大项目服务打造最优电力营商环境的报告》上批示肯定公司工作:“市供电公司重大项目保障有力,值得各相关部门学习借鉴。”高效的办电服务、稳定的电力供应对于市场重大项目的生产经营具有重要作用,不断优化、持续向好的营商环境是激发市场活力
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心、配电运检中心同五星街道办事处,全面推行五星街道“瓶改电”现场工作,梳理了当前工作进度、分析工作难点,并明确了后续工作要求和进程安排。目前已完成500多户“瓶改电”整改工作,不仅有效提升了居民用餐、生活安全性,而且也帮助商户降低了经营成本。过去,
为进一步拉近主业和产业共建党组织的距离,增强专业联动和资源共享,最近,盐城供电海翔电气公司党支部与项目管理中心党支部,在施工项目部,开展“以高质量党建保障基建建设质效和产业综合效益双提升”结对创先活动,有力地促进了基建现场安全水平和产业综合效益的共同提升。东台晶澳220千伏线路工程
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心党支部、综合服务室党支部联合盐海社区党委,组织“红马甲”志愿者走进社区,加大“网上国网”APP宣传推广力度,持续推广APP的应用,保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”,真正让“足不出户,轻松办电”理念融入百姓生活,让更多客户乐享“指尖上的电力服务”。
最近,盐城供电公司变电运维中心配合完成了盐城220千伏台南变老旧220千伏间隔18把刀闸检修及6组流变换型工作,进一步提升该变电站供电可靠性,为辖区居民及企业用电提供有效保障,为电网正常运行打下坚实的基础。在我们想象之中,供电设备投运多,基础设备陈旧老化,保护效果不佳,存在安全隐患,不能
针对水产养殖季节性用电高峰期,最近,盐城建湖县供电公司密切与养殖户联系,党员服务队实行定人、定位、定责管理,及时上门发放“养殖用电服务卡”,当好“电管家”、做好“电保姆”,建立专项服务档案,在养殖塘口进行流动走访服务,随时随地解决养殖户用电方面存在的问题,保障大闸蟹特色产业发展用
4月29日,国网光山县供电公司举办庆“五一”职工趣味运动会,不仅增强了员工的竞争意识和团队意识,而且提升了员工的向心力和凝聚力。当日下午2点30分,随着国网光山县供电公司总经理一声令下,趣味运动会便在该公司大院内正式拉开帷幕。运动会以“团结、文明、健康、向上”为主题,分为拔河比赛、背球
最近,江苏省电力公司数字化部专家来盐城盐都供电服务中心西区供电所开展供电所数字化应用工作调研,对该所运用数字化工作台、营配融合数据看板、台区经理移动作业终端应用、三相不平衡深度分析、低压台区线损异常分析、台区低压漏电电流实时监测、台区超容监测分析等方面的数字化工作连连赞叹。此前,
4月29日,国网宁波供电公司海曙供电分公司与甬城配网公司圆满完成了对国家级重点文物保护单位——宁波天一阁的电力增容改造工程,标志着这座拥有数百年历史的藏书楼将在更加强劲的电力“引擎”下,更好地服务于文化交流与历史传承。面对古建筑保护与现代用电需求之间的平衡,国网宁波供电公司海曙供电
4月23日,国网天津经研院联合滨海公司,对接金科日化新材料有限公司用电需求,为该用户高压新装项目提供技术咨询服务。金科日化新装项目位于天津市滨海新区南港工业区,由于生产需要,用户新建无磷过碳酸钠装置、双氧水生产装置。为满足用电需求,用户本期计划新建35千伏用户站,容量2台12.5兆伏安的变
7月24日,国网天津经研院正式印发各供电单位“十四五”配电网滚动规划的评审意见。按照国网发展部、公司发展部工作安排,经研院于今年2月份启动“十四五”配电网滚动规划编制工作,开展了相关专题研究和专项规划。4月份~5月份,经研院按照国网发展部下发的配电网滚动规划评审要点,组织各供电单位分别
记者从淄博市发展和改革委员会获悉,为进一步规范转供电收费行为,推动淄博市5G产业高质量发展,从4月份开始,淄博市发展和改革委员会、淄博市市场监管局将联合开展专项整治行动,清理规范不合理收费,确保各项电价政策执行到位。此次清理整治工作按照省发改委、省市场监管局《关于开展转供环节加价集
为加快“信用烟台”建设步伐,推进山东烟台市电力行业信用体系建设,引导电力用户依法依规诚信用电,惩戒窃电、违约、欠费等失信行为,维护社会公共利益,保障电力市场规范运行,根据国家发展改革委员会、国家能源局《关于加强和规范涉电力领域失信联合惩戒对象名单管理工作的实施意见》(发改运行规〔
在日前召开的2017年配电技术高峰论坛上,国网湖南电科院受邀作配网设备状态检修及状态检测工作主题演讲,该院有效提升配网运行可靠性的方法经验,引起国内外专家强烈反响,得到一致好评。近年来,湖南省电科院始终坚持把设备状态检修与状态检测作为服务供电单位的主心骨,充分发挥专业技术优势,深入基
1月23日从第四师霍尔果斯南岗热电公司,2016年工作总结暨表彰大会报告中获悉,该公司去年在南岗投资公司经营班子与霍尔果斯南岗热电公司经营班子的正确领导下,团结拼搏,争创一流业绩。在供发电市场面临严峻考验的情况下,克服重重困难,想方设法仍然取得了不错的成绩,全年完成生产发电39387万千瓦时
9月5日,国网重庆客服中心顺利完成了巫溪县、城口县等8家县供电公司信息系统、财务交割、电费缴纳变更三项切换任务,标志着重庆市电力公司原21家控股子公司正式按照分公司模式运转。据了解,从子改分实施到割接完成后至今,国网重庆客服中心进行24小时实时管控。切换前对切换期间各个时间点进行严格把
为进一步规范电力工程市场秩序,维护市场公平,保障施工安全,华东能源监管局多措并举,不断加强对电力工程市场秩序的监管,取得了一定成效。一是开展多项许可专项监管,并形成监管报告。通过开展对在建电网工程项目及用户工程项目的许可制度执行情况专项监管,对检查中发现的违反许可制度的行为按照有
7月1日,云南电网公司下发了《应急队伍管理实施细则》、《应急物资与装备管理实施细则》、《应急指挥平台管理实施细则》3项管理制度,通过对指挥平台、队伍管理、物资供应3个关键环节进行认真梳理,并制定有针对性的措施,实现对全省18家供电单位应急管理工作的统一、规范化管理,全面提升应急指挥和处理能力。无灾不成年催生管理规范化云南无灾不成年,应急管理历来是云南电网公司安全生产工作的重中之重。早在2009年,云南电网公司就编制了《云南电网公司应急管理工作规定》,按照应急响应程度的不同对应急处置做了相应的规定。“此次下发的3项应急管理制度是对《云南电网公
近日,由浙江省临安市供电局生产技术部负责开发的生产系统规范标准查询平台正式上线。该系统收纳了涉及电网调度运行、专业管理、生产管理、技术改造等12类规范标准100余条,在主页面将规范制度按管理对象、标准名称、文号、发文单位、标准状态及相关附件显示,采用了新的查询界面,可分类查询、任意词查询和高级检索,提供给用户更灵活的组合查询条件,使资源的检索定位更加迅速,准确。自2008年以来,生产系统现行的标准规范有180余项,数目庞大,查找极为不便,专业人员无法及时掌握相应的最新的标准制度,影响工作质量。基于以上原因,为使基层单位能更快、更便捷的查找现行的标准制度
9月6日,福建省南平市人大常委会城建环保委主任徐水宾等一行四人到松溪县复查“人民满意供电单位”创建工作。我局纪委书记廖华伟陪同,松溪县政府副县长王瑛、松溪县人大常委会副主任陈惠标及部分当地乡镇人大主席、市县人大代表等25人到会参加。检查组一行走访了服务单位以及公司供电服务窗口,听取了松溪公司总经理余振立近年创建“人民满意单位”工作情况汇报以及企业代表和市(县)人大代表提出的意见建议。县人大常委会副主任陈惠标指出:“反映好,满意度高,见成效,说明县供电公司做的工作是经得起人民考察的,是真正从人民
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!