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牡丹江供电公司为辖区经济发展击出连环掌

2014-01-08 08:27来源:黑龙江省牡丹江电业局作者:周芳 刘长虹关键词:牡丹江电业局智能电表环保能源收藏点赞

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该公司及时了解辖区老百姓的用电情况,认真听取老百姓的意见和建议,进一步改进工作,提升供电服务水平。结合政府开展的行风测评活动,发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表,广泛征求用电客户的意见,并根据用电客户反馈意见中所反映的问题,及时制定方案,落实整改措施,切实改进工作方法和手段。

牡丹江市工业园区就坐落在该公司的供电辖区。中德化工、三都纸业、鑫北方石油钻具、亿象板业、吉信木业等单位,该公司在走出去,请进来中获悉,这些企业的新上项目,由于设备新增装容量大,办理业务手续复杂。在正式报批之前,该公司服务前移,现场办公。多次派人到现场帮助解决实际困难,提供业务指导、咨询。该公司在营业厅专设了由营业局长亲自接待的查询及信息变更窗口,为工业园区客户提供绿色通道,咨询、查询、解答客户新增装容量相关事宜等。

送服务,解难题,赢得客户赞誉

这个公司为客户送服务,解难题,为更好地服务用电客户,打下了坚实基础。该公司深入企业和社区,把服务送到客户身边,主动向客户介绍电业法律法规、用电政策、绿色环保能源、低碳生活知识,全面准确地解答客户提出的各类问题。

这个公司十分重视新装智能电表客户应用反馈意见。去年4月14日,该公司所属营业三所在牡丹江市大树花园社区现场解读智能电表、现场解答客户咨询宣传活动。在这次活动中,共出动员工21人,车辆4台次,发出宣传材料600多份。在本次解读、咨询、宣传现场,营业三所相关人员,进行了现场图版演示与咨询解答,使社区客户弄明白了什么是智能电表,以及智能电表的停送电程序。

该公司协助企业客户分析影响电量和电费单价的因素,并对用电结构提出合理化的建议,帮助企业节约资源,降低生产成本,解决难题,顺利完成生产目标,赢得了辖区客户的一致赞扬。

作者: 周芳 刘长虹
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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