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2014-03-25 16:38来源:国网满洲里市供电公司作者:刘晴关键词:国网满洲里市供电公司网上缴费收藏点赞
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近日,国网满洲里市供电公司收费班全体员工本着优质服务的原则,积极投入到便民服务当中。该公司员工在收费过程中,与客户进行详尽沟通,全面了解客户的需求;努力解决缴费过程中存在的缴费难题。针对一些行动不方便,身体不是很好的老人或者残疾人的缴费不便问题,提供上门服务,为他们发放便民卡。上面附有缴费营业大厅的地址、电话以及网上缴费的方式和流程,方便用户缴费和咨询,让用户足不出户便能体会到工作人员的热情服务和全心帮助。这一便民服务的推行得到了广大用户一致好评。
“始于客户需求,终于客户满意”是该公司永恒的服务追求,并牢固树立“真诚服务,共谋发展”的服务理念,竭诚为客户提供更加优质、方便、真诚、规范的服务。在为每家每户提供光明的同时,也渴望温暖每一位用电客户的心灵。
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——“你好,我想查一下我家这个月的用电量。”——“好的,请稍等,我帮您查查。”——“来营业厅缴费太麻烦,有什么更便捷的方法吗?”——“您可以办理我们的电费代扣代缴业务,就可以足不出户通过银行卡代缴您的电费了。”在扎赉诺尔营业厅内,随时可以看见这样的情景。从4月8日开始,国网满洲里市供电公司结合党的群众路线教育实践活动,在扎赉诺尔营业厅开展驻点业务咨询活动。在驻点活
春检工作开展以来,为安全、优质、高效完成各项工作任务,国网满洲里市供电公司根据目前辖区内网架情况和设备运行情况,制定了配电线路春季预防性试验清扫、消缺方案及施工“三措”,杜绝误操作和人身伤亡事故的发生。严格执行“五到位”,力求实现安全效率的全面提升。一要“管理到位”,管理人员全过程、全方位、全时段留守现场,各项管理措施严格执行;二要“分析到位”,工作开展前做好安全风险分析,工作负责人对现场心中有数,熟悉工作中的重点和危险点;三要“执行到位&rdq
4月份以来,国网满洲里市供电公司开展了春检工作,停电次数多,范围广,为了让满洲里市民及时了解这一情况,该公司在“边城电力”软件上不断更新停电信息,注明停电时间,范围,停电原因,广大市民通过软件,就能及时了解最新的春检情况,做到心中有数,这样的话,用户的疑问少了,询问电话就少了,更多的是对该公司工作的理解和配合,“自从我下载了边城电力这个软件,就能随时随地了解停电信息,简直太方便了,你看这条,4月16日,7:00至20:30……主要影响用户:发达新天地、物流小区、广达市场…&h
近日,国网满洲里市供电公司利用春检的有利时机对配电自动化系统进行消缺。作为蒙东公司首家试点工程,满洲里配电自动化工程对于配电自动化在蒙东地区的试点推广具有重要意义。配电自动化系统的投入使用,将大大减小线路隐患对居民停电的影响,有效缩短停电时间、停电范围,提高供电可靠性。本次消缺工作的主要内容包括更换环网柜及电缆分接箱内的电流互感器、故障指示器,为分接箱内电缆加装绝缘保护套等。为保证消缺工作顺利进行,该公司运维检修部精心编制了《国网满洲里市供电公司配电自动化工程现场消缺及施工“三措”》,严格规范本次消缺工作的组织措施、技术措施,科
“新版工作票中明确了工作班、调控或运维人员各自所作安全措施布置。并在装设接电线处增设“装设时间”和‘拆除时间’。并新增5.4配合停电线路应采取的安全措施项。”在新版配电安规培训中,国网满洲里市供电公司员工认真的记录着。据悉,为加强公司“新版配电安规”的学习宣贯,解答员工对新版配电安规的疑问,提高新规程在公司现场的适用水平,国网满洲里市供电公司生产相关人员参加了呼伦贝尔供电公司组织的“配电安规”的宣贯学习专题培训。此次宣贯采用前后对比的
为深入开展党的群众路线教育实践活动,在“学习教育、听取意见”环节期间,国网满洲里市供电公司党委于4月10日下午,再次组织公司领导班子成员、全体党员、积极分子到满洲里市党风廉政教育基地参观学习,使全体党员干部接受了一次心灵的洗礼。参观学习中,全体党员重温了党中央几代领导人关于党风廉政建设的重要论述,倾听了讲解人员对人民公仆感人事迹的介绍,对腐败案例的剖析,当看到我们身边熟悉的官员的腐败案例,使大家深受震撼,引起了全体党员干部驻足围观和热烈讨论。大家纷纷表示,要坚定共产主义理想信念,树立正确的社会主义价值观,进一步加强自身廉政意识,
近日,国网满洲里市供电公司在门厅处专门设置宣传栏,张贴“六五”普法宣传画,每位职工走过时,都会驻足观看。宣传画采用生动活泼的漫画形式,深入浅出的讲解法律知识,使职工在不知不觉中就掌握了与自己切身相关的法律知识。依法从严治企是新的形势赋予电网企业的重要任务和基本要求,是实现公司良性发展的前提与基础。为此,该公司积极做好好普法宣传活动。让员工入耳入脑,在理念上接触、认识、理解普法教育和依法治理工作的重要性和必要性,全面提高职工的法律意识,增强法制观念,营造浓厚的法治氛围。
2014年,作为中国首家高寒地区智能电网的配网自动化系统试点单位国网满洲里市供电公司首次利用智能电网开展公司春检。按照传统春检,调控人员一直都是盲调,通过电话指挥工作,无法了解现场实际情况,通过配网自动化的逐步完成,调控人员可通过自动化系统EMS的遥控操作功能,看见现场的运行数据,了解现场操作情况,发现问题可及时处理,为春检的安全可靠提供保障。传统停电作业,变电站值班员需要繁杂步骤完成倒闸操作,现通过配网自动化系统,调控人员在调控大厅只需要一个步骤就可以把断路器遥控断开,可节省大量的倒闸操作时间,减少电量损失,提高供电可靠性。
为保障春检工作顺利开展,把好春检安全生产工作第一关,根据呼伦贝尔供电公司2014年安全工作意见,国网满洲里市供电公司组织全体营销及生产人员开展春季《安规》及三种人考试。针对此次考试,该公司制定了严格的考场纪律、考核办法。考试内容主要以电力安全生产规程为主,注重理论与实际相结合,全面考查员工对安规的学习、掌握、实际执行情况。通过本次安规考试,使该公司职工进一步加深了对安规的学习与理解,强化了安全生产意识,同时也了解了自身对业务技能的掌握情况、存在不足,以便及时改进。给春检工作营造了良好的安全氛围,为春检春查工作的安全顺利开展打下了坚实基础。
2014年,在国网满洲里市供电公司即将开展的春检工作有了一项新的任务,为高寒地区首家智能电网配电自动化系统进行消缺 。该公司是蒙东公司第一个配电自动化工程的试点单位。在2013年中,由春到冬,国网电力人顶着炎炎烈日,踩着皑皑白雪,忍着零下40度的寒风。硬是凭着一股干劲把整个的工程构架搭建完成。于2013年的11月份正式进入试运行阶段。2014年春检的一项重点工作就是对配电自动化工程进行消缺。在试运行过程中,配电自动化工程的工作人员不断的发现问题、寻找问题,对查找出的问题列表整理,反复核实,待到春检时集中解决。消缺结束后,将对配电自动化两条试点线路上的D
一年一度的春检即将拉开序幕,为确保春检工作顺利进行,国网满洲里市供电公司本着安全、高效、为用户服务的原则,早谋划、早安排、早动手,确保人员到位、思想到位,充分打好提前量。该公司运维检修部加大巡线、护线力度,确保巡线质量,及时统计配电线路缺陷和安全隐患,研究解决方案,并积极开展安全工器具大检查工作,对不合格的工器具进行及时更换调配,确保作业现场配备充足的安全工器具。调控分中心提早谋划,以此前冬季培训为契机,将春检停电工作内容纳入模拟演练,编写预案、模拟操作票、反事故演习方案,将演练细化到每个环节,以演练促实战,取得良好效果。目前,该公司春检各项准备工作正
为不断夯实基层党建基础,运用灵活多样的方式方法组织开展经常性、基础性党建工作,华电新疆发电有限公司昌吉热电厂党费网上收缴功能已全面上线,让互联网+党建工作更好的体现在了日常的党务工作中,上线一季度以来,得到了广大党员的认可和支持,手机网上缴党费,真是新颖又便捷该厂党员如是说。实行
为大力推广新型缴费方式,方便客户缴费,近期济源供电公司通过营业厅柜面、志愿者上街宣传外,还利用抄表、收费等渠道将新型缴费材料发放到客户,或在集中的小区张贴宣传材料。图为3月21日,该公司低压抄表员正在喜洋洋小区向居民推广掌上电力APP网上缴费软件。
为了解决客户来往营业厅或者银行缴费来回跑路及排队等候的难题,晋中供电公司营业及电费室主动提升服务意识,通过媒体、公众微信、小区物业版面等平台大力宣传,推出了网络客户端缴费。这种网上缴费缴费方式不仅缓解了营业厅缴费高峰期的压力,也为客户缴费开通了快捷渠道,缴费时间还不受营业时间的限制,足不出户就可在网上实现轻松缴纳电费。3月,通过该种方式缴费的用户达10464人次,月缴费金额120余万元。
辽宁省电力有限公司狠抓窗口单位创先争优,积极实施“95598”光明服务、农网升级改造惠民服务、智能电网金桥服务、清洁能源绿色服务“四大工程”,全速开通为民服务创先争优“直通车”。实施“95598”光明服务工程。省电力公司建设省级客户服务呼叫中心“95598”,为客户提供电话、短信、传真、网站等服务;深化“感动式”、“雷锋式”服务等服务方式,服务哈大铁路客运专线、全运会、保障性住房等国家重
为解决电费转账客户定点交费的不便,安徽芜湖供电公司及时调整营销收费系统,今后电费转账不再受区域限制,可以实现全区交纳。日前,一位客户来到芜湖供电营销大厅缴纳电费。当时,收费员通过户号查询得知此客户是来自三山区10kV高压用户,收费员依据供电公司电费财务分区管理办法,营销大厅收费系统不支持跨区(三山区)高压用户转账缴费功能,需到所属管辖服务中心进行缴费。电费财务分区管理办法主要是将市区和市郊各供电服务中心的电费账号独立分开管理,市区和市郊以转账形式缴电费的客户需在自己所辖区域中心内进行转账缴纳电费工作。本着方便电力客户缴费宗旨,10月13日下午,芜湖供电
日前,浙江平湖市供电局在原5种电费缴纳方式的基础上试点推出了移动POS机收费模式,并已成功收取了295笔电费。据了解,该模式通过电费抄收人员持移动POS机上门服务,将客户银行卡放在POS机内轻轻一刷,立即完成电费缴纳,让客户真正享受到不出家门、店门的便利。图为:10月31日,该局当湖供电营业所电费抄收人员在当湖街道育才路一营业房开展电费缴纳服务。
近年来,重庆电力不断创新缴费渠道建设,为市民提供了15种缴费方式,构建起“三维一体”(即电力自营收费、客户自助缴费、第三方代收费)的多元化缴费服务平台。其中,居民客户非现金缴费方式多达9种。目前,重庆市电力公司推出的非现金缴费方式主要有:通过银行卡(折)可办理代扣电费,目前已有工行、农行等9家银行可办理电费代扣业务。同时电力公司向社会投放数百台自助缴费终端,同时正进一步扩大投放面。电力公司还推出“一卡通”“支付宝”“财付通”等多种网站缴费方式。据了解,在重庆
近日,泰顺电力供电局正式开通了“电力网上缴费厅”缴费业务,有效解决了泰顺人民缴费难的问题。目前,除了“电力网上缴费厅”,该局还设有现金缴费、银行代扣、网上银行、银行自助终端、电费充值卡、POS机、电力自助缴费机、支付宝等九种缴费方式。该局将继续做好电力优质服务,积极开拓新的缴费方式。“电力网上缴费厅”目前具备六大服务功能,即电费查询、网上缴费、缴费指南、电价政策、电力法规和动态信息。通过这些实用的服务功能,让用户可以足不出户便可以进行电费缴纳,充分享受到互联网带来的便利。除此之外,“电力网上缴费厅”实行24小时在线服务,能同时支持20家银行在线缴费。
近日,泰顺供电局正式开通了“电力网上缴费厅”缴费业务,有效解决了泰顺人民缴费难的问题,受到了广大群众的好评。“电力网上缴费厅”目前具备六大服务功能,即电费查询、网上缴费、缴费指南、电价政策、电力法规和动态信息。通过这些实用的服务功能,让用户可以足不出户便可以进行电费缴纳,充分享受到互联网带来的便利。除此之外,“电力网上缴费厅”实行24小时在线服务,能同时支持20家银行在线缴费。目前,除了“电力网上缴费厅”,该局还设有现金缴费、银行代扣、网上银行、银行自助终端、电费充值卡、POS机、电力自助缴费机、支付宝等九种缴费方式。该局将继续做好电力优质服务,积极开
5月25日,永嘉局“电力网上缴费厅”缴纳电费功能正式投入使用。 电力网上缴费厅的网址为http://220.191.204.192。该缴费厅提供了网上缴费、欠费查询、缴费指南、电价信息、法律法规等五项服务内容。用户只需根据提示输入用户号,确认用户名称、应缴金额信息无误后,点击缴费,即可链接到银联的web服务平台上,实现用银联卡在线支付电费的功能。目前,电力网上缴费厅能够支持20家银行实现在线缴费,用户利用任意银联卡就可足不出户缴纳电费,并能够实时查询电费信息。而且,电力网上缴费厅可以实行24小时在线服务。 为了方便用户,提升电力优质服务水平,永嘉局
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