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尉氏县供电局精心打造“95598”品牌服务

2014-03-27 08:58来源:河南尉氏县供电局作者:谷红霞关键词:尉氏县供电局电力服务收藏点赞

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3月27日,尉氏县供电局“95598”座席员们走出座席间,对城市二所所辖线路进行实地察看,熟悉线路走向及重要用户,确保客户报修时能够准确及时的派单到所辖供电所,为客户提供更加快捷、优质的服务。

故障报修是“95598”客户服务中心主要受理的业务之一,这就要求座席员们对线路走向和管理区域划分非常熟悉,能够准确判断停电区域和停电面积。由于座席员们多为刚上岗的青工,为了让大家尽快熟悉业务,客服中心负责人带领大家对各个辖区线路逐一进行察看。

座席员们首先察看了城市二所所辖线路,该所所长对供电辖区划分情况、变压器和断路器的坐落位置、街道名称及沿线重要客户等情况进了行细致的讲解,大家一边走一边做着记录。座席员杨冰说:“这种学习方式看得清、记得牢,原来接到报修时依靠看地图派单,现在都记在脑子里,节省了不少时间。”下一步“95598”客户服务中心将逐一察看其他供电所线路,以提高了座席员们的业务素质和办事效率,精心打造出“95598”品牌服务。

作者: 谷红霞
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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