国网敦化供电：换位体验提升为民服务水平

11月15日，内蒙古电力集团召开新一代营销管理信息平台（以下简称营销2.0）割接启动会，集团公司党委委员、副总经理白凤英主持会议并讲话。会上，集团公司营销服务部及数字化部对营销2.0系统割接工作进行了整体部署和安排。各相关单位就服务保障准备工作进行了具体汇报。白凤英强调，各有关部门及单位要

10月29日，受公司营销部邀请，国网天津经研院技经中心选派专家，为2024年营销项目管理专业培训进行技经专业授课。接受本次培训的主要是各供电单位、营服中心、信通公司等单位的营销项目管理人员。本次培训的主要目的是落实公司关于营销项目的管理要求，解决各单位对营销项目管理在实施过程中的实际问题

11月29日，国网涡阳县供电公司领导在基层供电所召开供电所营销现场作业现场会。会议通报了该公司11月份营销安全作业现场情况；营销部对近期营销安全作业现场工作安排；安监部安排工作。会议强调，一是各基层供电所要规范营销现场作业安全管理，落实执行《营销现场作业安全管理规定》，提升营销现场作业

为增强供电所一线人员服务能力，规范服务行为，3月23日，国网涡阳县供电公司组织开展了2023年供电服务能力提升培训，旨在提高人员服务技能，提升人员服务意识。本次培训内容围绕营业厅人员服务规范要求、应知应会、电价知识手册等文件展开，重点提升人员基础业务知识和现场服务行为，让公司服务人员建

3月16日，国网涡阳县供电公司领导深入基层供电所调研工作。调研期间，该公司领导重点检查了基层台区管理、设备运行、服务电话宣传等情况，希望供电所负责人及台区客户经理，加大台区设备运维管理力度，避免弱电线路搭挂行为发生。发挥供电所和客户经理的主观能动性，及时有效开展表后线治理，服务群众

2023年2月25日，国网涡阳县供电公司13个供电所、14个供电营业厅全部完成“刷脸办电”系统安装调试，实现“刷脸办电”全覆盖。“刷脸办电”是安徽省电力公司推广便民服务的新举措。使用长三角一体化系统，用户只需要配合营业厅工作人员通过高拍仪获取面部信息，即可自动获取相关证件信息，进行业务办理

2022年，国网涡阳县供电公司持续深化“电E金服”推广应用，努力为小微企业纾困解难，受到辖区小微企业的肯定和好评。为深入推进产融结合，充分发挥“电E金服”在服务地方经济、服务中小微企业方面的作用，2022年，国网涡阳供电公司认真贯彻落实国家电网公司“一业为主、四翼齐飞、全要素发力”总体发展

3月7日，国网涡阳县供电公司按照“2022年营销重点工作计划”，组织开展第一期“线损管理柔性团队”建设工作。本期柔性团队，抽取三名指标落后客户经理及一名落后单位营销管理员参与工作。线损管理部门以谈心谈话、系统操作培训、现场实操、台区互查的形式，强化了相关人员的线损管控意识，提升数据分析

11月28日，国网涡阳县供电公司组织党员服务队到涡阳县曹市镇崔园，大石等台区开展高损台区用电稽查，深度挖掘高损原因，确保台区降损增效。

年终将至，电费回收工作进入冲刺阶段，凤翔分公司认真分析当前电费回收的难点与突破口，采取多项措施，化解电费回收风险，确保全年电费回收“结零”。为做好今年的电费回收工作，保证全年电费颗粒归仓。该公司首先成立电费回收领导小组，领导分片承包负责制，并细化指标、层层分解、责任到人，把电费回

12月20日，济源供电公司营销部服务指挥班工作人员走进社区，为居民客户宣传推广网上国网APP，并向客户详细介绍如何操作和使用，助力客户足不出户办理用电业务。

近日，位于浙江省杭州市拱墅区朝晖街道的浙工新村小区正式通电。该小区是杭州首个自主更新原拆原建小区。杭州供电公司拱墅供电分公司共为该小区新建6台1000千伏安变压器、52台高低压开关柜，新敷设电缆1.5万米，新安装电表箱596个。浙工新村小区始建于20世纪80年代，近年，小区内的多幢楼房被鉴定为危

近日，在宁波东方电缆股份有限公司，国网浙江宁波供电公司工作人员现场走访，了解企业春节期间生产情况、用电需求。春节前夕，国网宁波供电公司启动“迎新春、保供应、促发展”供电服务专项走访，包含电力助企开门红走访、重点用户春运供电服务保障、政府关注企业数据监测三项工作。在电力助企“开门红

1月26日，国网光山县供电公司召开二届五次职代会暨2025年工作会议，认真落实市公司“两会”、县委经济工作会议部署，锚定新目标，再创新佳绩，为奋力谱写践行“两个更好”新篇章、推动光山高质量绿色发展凝心聚力、贡献力量。2024年，国网光山县供电公司坚持“从严管理、和谐共赢、创新发展”理念，狠

近日，国网涡阳县供电公司高炉供电所组织工作人员深入企业开展安全用电隐患排查，全力做好电力供应保障工作。该所员工深入企业，面对面向企业负责人了解生产经营情况和电力供应情况，供电服务意见和建议。并深入企业厂房，配电室等场所，协助企业梳理内部设备安全。帮助企业实现节能增效，全力保障节后

1月23日，国网光山县供电公司领导班子成员分别带队开展迎峰度冬电力保供一线督导慰问活动，看望坚守在供电服务和电网运行一线的干部职工，为大家提前送上新春祝福。国网光山县供电公司慰问组每到一处，都向一线工作人员了解本单位、本部门保供电和节日值班落实情况，询问工作和生活中还存在什么困难和

供稿融媒体中心黄琳

1月18日至19日，国网冀北电力第三届职工代表大会第三次会议暨2025年工作会议召开。会上通报了国家电网公司表彰公司的情况，1名同志荣获“国网工匠”称号，4名同志荣获“国家电网有限公司劳动模范”称号，1个集体荣获“国家电网有限公司先进集体”称号，4个班组荣获“国家电网有限公司工人先锋号”称号

为营造风清气正的良好氛围，增强供电服务员工的廉洁自律意识，近日，西华公司纪委深入基层一线开展警示教育活动。本次活动组织供电所在岗人员集中学习上级公司纪委下发的酒驾、违规吃喝、经商办企、擅离职守等典型案例，并以此为警醒，常敲思想警钟、常绷纪律之弦，使供电服务员工在潜移默化中不断增强

1月13日，河北定州市供电公司叮咛店供电所外勤班班长张永军利用数字化供电所平台高压抢修业务管理模块，快速完成叮咛店东台区抢修物料的申领。相较高压抢修业务管理模块上线以前，此次抢修物料申领时间缩短近10分钟。供电所高压抢修工作涉及的范围大、客户多，对抢修时效性要求较高。近年来，国网河北

1月16日，国网济源供电公司市区供电中心工作人员分别来到济源客运总站和火车站等重要交通枢纽以及附近商业区等场所，对涉及春运的供电线路、设备进行全方位巡视检查，确保春运期间用电安全无忧。春节临近，外出人员陆续返乡，随着1月14日春运拉开帷幕，各地即将迎来节前客流高峰。国网济源供电公司把服

1月17日，国网光山县供电公司泼河供电所组织人员深入乡村社区走访返乡人员，确保他们用电需求第一时间得到解决，用“光电人”周到细致的供电服务温暖返乡客户。春节临近，年味渐浓，光山县迎来返乡潮。为让返乡客户到家后能及时用上安全电、舒心电，感受到家乡的温暖，国网光山县供电公司及时组织工作