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“通过‘换位体验’活动,我切实感受到了客户排队时的心情,下一步我要针对体验中的感受,及时总结经验,更好地为民服务。”4月14日,国网敦化市供电公司客服经理尔宏伟对正在进行的“换位体验”活动评价道。
自党的群众路线教育实践活动启动以来,国网敦化公司深入组织开展各层级、多形式的服务换位体验活动,进一步转换思想、改变作风,促进为民服务意识的大提升。该公司组织营销战线的领导干部及营销管理人员采取“周一工作日”方式全部下到一线班组同分析、同劳动,重点解决疑难杂症问题,体验一线工作人员的工作环境和工作困难,拆分指标管理中的不合理因素;组织营销服务人员代表到银行、电信、中国移动公司等营业厅体验排一次队、报装一次用电、缴一次费。“排一次队”即在业务高峰时段与客户一起排队,征询顾客的意见和建议,“报装一次用电”即模拟一次居民或非居民报装,体验填写报装资料的过程,感受同行之长,“缴一次费”即到营业厅缴一次话费或电费,感受服务的差异;每周举行一次供电服务分析会,针对客户反映情况,站在客户角度开展模拟讨论,进行情景再现体验,及时改进不足,以群众满意不满意作为唯一标准,不断强化为民服务意识,提高供电服务品质。
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为确保广大农户春耕生产安全可靠用电,4月21日,国网敦化市供电公司结合当前春检工作,组织共产党员服务队走进田间地头,为农户检修春耕用电设备、供电线路、配电变压器等,解决农民春耕春灌用电问题。当前正值农村春耕大忙季节,为满足农民群众生产用电需求,该公司结合往年春耕生产特点,主动做好农村用电负荷调查,科学安排电网运行方式,组织人员及时整改老化线路,排除隐患。各供电所开辟用电服务绿色通道,简化用电办理程序,为春耕用电提供快捷服务。共产党员服务队走村进户,向农户宣传春耕安全用电知识,指导广大农户安全用电、科学用电,以实际行动贯彻落实党的群众路线教育实践活动,受
“实施班组减负确实不错,让我从交叉重叠的状态中‘脱身’,专心工作。”4月20日,国网敦化市供电公司沙河沿供电所长范海涛在谈起该公司实施的班组减负举措时,赞不绝口。据悉,敦化公司把减轻班组负担作为党的群众路线教育实践活动的重要内容。通过深入调研发现,班组负担重是由于记录资料多、建设标准多、班组会议多、检查验收多等造成,既不利于考核,又导致人员疲惫、工作顾此失彼。为提高工作效率,让班组员工轻装上阵,该公司通过实地调研、座谈等形式,找出症结所在,对症下药有效解决。对现有的规章制度、工作流程和班组资料进行全面统计
“你们为厂里定制的无功优化方案真是太到位了,厂里经济效益的提升,你们可是功不可没呀!”4月20日,吉林敖东彩印厂负责人紧紧握着国网敦化市供电公司客服主任周俊的手连声道谢。这是该公司以实际行动践行党的群众路线的一个缩影。为进一步提升服务水平,该公司以群众满意为落脚点,通过健全完善快速响应、服务跟踪和客户评价三项机制,全力打造“私人定制”优质服务。针对客户生产规模、经营状况、用电结构、用电负荷及用电规划等不同情况,该公司畅通特色服务通道,帮助客户“量身定制”有序用电优化方案和节能减排方
“大家一定要严格执行安全工作要求,党员同志必须首先带头做到不违章。”4月21日,在国网敦化市供电公司66千伏大石头变电站春检工作现场,该公司生产专业党小组长武海君这样嘱咐道。敦化公司将党的群众路线教育实践活动融入春检中,要求党员干部“四个到位”贴近春检、服务春检。监督到位。党员干部、管理人员严格落实监督检查要求,坚持与检修人员一同到达现场,一同参加班前、班后,一同离开作业现场,确保每个生产现场管理人员到岗,组织到位。检查到位。各级管理人员严格执行到位监督卡,仔细查看现场安全措施,对工作票、作业指导书、外来
4月21日,国网敦化市供电公司在党的群众路线教育实践活动,按照要求落实“规定动作”,结合自身实际创新“自选动作”,以“学、结、动、改”四字为“点”,贯穿于“线”,扎实开展教育实践活动,收到较好效果。“学”。在学习内容上,该公司除规定学习的内容外,还增加了中央领导及国网公司领导关于党的群众路线教育实践活动的重要讲话,开展了教育实践活动专题学习讨论。班组学习采用理论学习、座谈讨论、问卷答题、心得“分享&
4.8事故是惨痛的,教训是深重的,我们一定要举一反三,杜绝侥幸心理,严格执行安全规程,严格按照操作票、工作票进行作业,确保顺利完成今天的检修任务。”国网敦化市供电公司春检工作负责人在开工会上深切的说。4月21日上午7时30分,敦化公司春检队伍按照检修计划到达66kV额穆变电站,紧张有序地做着开工准备工作。7时50分,春检工作负责人组织召开班前会,安全监察质量部人员通报了安徽霍邱县供电公司“4.8”人身伤亡事故,工作负责人进行了详细的演示说明,引起现场工作人员高度重视。大家充分认识到,这是一起典型的违章责任事故,暴露出
4月13日晚,国网敦化市供电公司生产支部党员在当前繁忙的春检工作之余,利用休息时间开展教育实践活动,这次活动的主题有两个,一是结合当前正在开展的群众路线教育实践活动,共同讨论自己的入党动机是什么,二是开展群众路线教育活动以来自己的心得体会。在入党动机的讨论活动中,大家回想起当年递交入党申请书、进行入党宣誓的时刻,都非常活跃甚至激动,整个讨论活动的气氛异常热烈。入党动机,不仅仅是在入党前需要考虑的问题,更是伴随着我们的成长进步需要不断更新与时俱进的思索过程。入党动机是一个人要求入党的内在原因,是推动人们争取入党的一种精神力量。必须要树立正确的入党动机,这
4月14日,在敦化市下石村蔬菜基地樱桃西红柿大棚内,国网敦化市供电公司党员服务队员正在忙碌着检查大棚内的用电线路,一嘟嘟大红、粉红的的圣女果昭示着丰收的喜悦。“今年樱桃西红柿长势喜人,多亏了供电所人员,俺用电有困难都找他们,打个电话就来了。”大棚主人王女士对供电人员优质服务点了个赞。在践行党的群众路线实践活动中,国网敦化市供电公司坚持深入基层,密切联系群众,将服务关口前移。以关注民生促进服务发展为重点,倾力打造为民服务满意工程,让老百姓切身体会到实实在在的效果。针对敦化农业蔬菜大棚较多,为确保大棚用电安全,公司党员服务队实行&l
“该案例暴露出群众观念淡泊、工作方法简单等问题,这些归根结底还是‘四风’问题。”4月13日,国网敦化市供电公司针对作风建设和供电服务实际,选取系统内外典型案例,组织党员干部深入剖析,追根溯源,除“四风”之害,立为民之制。立足教育实践活动要求,该公司坚持“听、问、查、研”并重,聚焦“四风”抓要害,找准穴位查问题,以大排查、大检修、大扫除祛作风之弊、行为之垢。敞开大门听意见。在深化进机关、进企业、进社区、进学校、进农村的基础上,设置意见箱
“昨天,国网敦化市供电公司党员服务队来我们小区征求意见,我就提了一个建议,想不到党员服务队员们还真上心了,今天就来了!”4月14日,家住敦化市丹江花园的于海老先生非常高兴。于海老先生今年73岁,是小区里有名的热心人。他所在的丹江花园社区每天都有很多老人和小孩子在小区里散步或者玩耍,虽然小区配电变压器有高高的围栏保护,变压器旁还挂有“高压危险”、“禁止攀爬”等安全标识,但由于大家对这些安全警示标识并不当一回事,有时,淘气的小孩还会将安全标识摘下来玩。这就给安全用电带来安全隐患,希望服
近期,国网涡阳县供电公司多举措推进智能缴费宣传,让电力缴费服务更便捷、更贴心。为让智能缴费理念深入人心,国网涡阳县供电公司组织工作人员在社区活动中心、乡村集市等人流量大的场所设立宣传点。通过发放宣传单页,现场演示线上缴费流程,详细讲解智能缴费“实时到账、账单查询、业务办理”等功能
暴雨,凌晨。“兴仁市百德镇10千伏马围线、10千伏百坪线故障停电,涉及区域田边村、哪鲁村、九盘村、米粮村、新厂村5个村寨……”伴随着报警声,贵州电网公司工作人员面前的配网故障光字屏红光闪烁,故障区域精准锁定,推送至屏幕显现。这是贵州电网公司创新开发的“光字屏”在基层应用的生动缩影。从
5月20日,为积极响应自治区助企行动号召,内蒙古自治区市场监督管理局、内蒙古电力集团营销服务部、电能计量公司、内蒙古电力科学研究院、内蒙古超高压供电公司、呼和浩特供电公司等相关单位在第26个“世界计量日”当天,围绕“计量新时势,蒙电惠民生”主题共同开展世界计量日主题宣传活动,活动旨在
在加快建设新型能源体系的战略指引下,2024年国家发改委、国家能源局等部委出台了一系列关于加快构建新型电力系统的纲领性政策和建设新能源供给消纳体系、加强电网调峰储能、智能化调度、配电网高质量发展等各电力关键环节的指导意见,强调要深化电力体制改革,统筹发挥源网荷储各类调节资源作用,加快
“智能缴费”是一种新型智能用电新模式,包含电费每日结算、电量随时可查、余额及时提醒等功能。这些功能不仅为客户提供多项智能用电增值服务,还能让用户精准了解家里的用电情况,帮助客户彻底告别交费烦恼。为全面推广用电智能交费,国网涡阳县供电公司基层供电所把推广智能缴费用电新模式作为当前主
2025年一季度,国家能源集团贵州公司完成绿电交易2.19亿千瓦时,同比增长624%,实现突破性新高,为贵州区域新能源发展注入动能。今年以来,国家能源集团贵州公司依托区域一体化营销管理布局,发挥所属能源销售公司“支持保障、服务协调”的交易中心平台作用,统筹协调龙源电力、国华投资及国电电力在黔
3月31日,龙源电力在北京召开2024年度业绩说明会暨可持续发展报告发布会(下称报告)。报告显示,截至2024年12月31日,公司控股装机容量达到41143.2兆瓦,全部为可再生能源,其中风电控股装机容量30408.77兆瓦,光伏控股装机容量10698.33兆瓦,其他可再生能源控股装机容量36.10兆瓦。报告显示,2024年
3月27日,国网涡阳县供电公司城区供服中心在城南华都小区开展了一场别开生面的24小时供电服务热线电话推广活动。旨在进一步提升供电服务水平,确保居民用电无忧,及时解决用电难题。活动现场,该中心的工作人员热情小区的住户们宣传供电服务热线电话的功能和重要性。工作人员耐心地讲解在遇到各类用电
2月25日,内蒙古电力集团召开2025年度数字化工作会,深入贯彻落实集团公司“两会”精神,总结2024年数字化工作情况,分析面临的形势和存在的不足,安排2025年重点工作任务,动员全体干部职工聚焦集团公司中国企业200强企业目标,不断巩固深化转型质效,持续提升运营保障能力,全力完成“十四五”工作任
内蒙古新能源公司1月份发电量突破2.74亿千瓦时,1月份结算电价189.56元/兆瓦时,同比增长16.59元/兆瓦时,实现2025年首月电量、电价“开门红”。今年以来,内蒙古新能源公司深入落实集团公司、北京公司2025年工作会议要求,积极应对各类风险挑战,坚守安全生产底线,强化缺陷管理、对标管理、营销管理
新年伊始,万象更新。中国石油各企业以“开局即决战、起步即冲刺”的奋斗姿态,抢抓机遇、担当作为,开足马力、奋勇争先,1月份生产经营全线飘红,实现首月“开门红”,为完成全年目标任务打下坚实基础。大庆油田去年12月初,大庆油田组织启动为期50天的夺油上产会战,目前已成功实施各类施工27462井次
《省级电网输配电价定价办法》(发改价格规〔2020〕101号)提出健全激励约束机制,对可计入有效资产的预计新增输配电固定资产,“基于提高投资效率的要求,按照不高于历史单位电量固定资产的原则核定(国家政策性重大投资除外)”。不考虑使用例外原则,这项规定对省级电网投资有直接而刚性的约束。总
麦浪翻涌,金穗飘香,又是一年麦收时。广袤农田一片繁忙景象,处处可见好“丰”景。“师傅,收割小麦时请时刻留意电杆、电线、拉线,保持安全距离。”5月21日,在安徽省亳州市涡阳县高炉镇,国网涡阳县供电公司输电运维人员陈艳奎、彭宇鑫正在对对位于麦田里的35千伏输电线路进行安全巡视,为麦田里的
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。请问,电网企业将采取哪些措施解决这类问题?”,中国南方电网有
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示,近年来,中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势,为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月
国新办5日召开新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况,国家能源局市场监管司司长郝瑞锋在会上表示,近年来我国农村电网供电可靠性持续提升。郝瑞锋介绍,着力实施农村电网巩固提升工程,加强农村电网基础设施建设,累计投入中央预算内投资超千亿元,推
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“在数字化转型背景下,电网企业是如何利用人工智能等先进技术,提升“获得电力”服务智能化水平,从而优化用户服务体验的?”,国家电网有限公司总经理庞骁刚回答记者提问时表示,
“我在社区服务站看到了供电所开设“村网共建”示范点,就直接咨询服务人员,车库改造需要把电能表移到车库外墙,他们现场就给我办理了充电桩计量表移表业务,下午供电所工作人员就到车库勘察,第二天上午就给电能装表移到车库外侧了。”6月4日,讷河市供电分公司营销部对讷河市克山农场社区居民李明进
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问,国家能源局副局长宋宏坤、国家电网有限公司总经理庞骁刚、中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳、国家能源局市场监管司司长郝瑞锋等出席会议。文字实录如下:国家
北极星售电网获悉,近日,陕西省汉中市发展和改革委员会发布《汉中市电力高质量发展实施意见(草稿)》,其中提到,县级以上人民政府及其有关部门应当因地制宜推动储蓄、火电、水电等多种电源与新能源发电协同运营,有序发展多能互补项目;健全多能源发电协同调度机制,统筹优化调峰电源运行,保障新能
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳在回答“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。
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