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河南济源供电公司:流程优化 报装提速

2014-05-09 10:40来源:河南省济源供电公司作者:李建国关键词:国网河南济源供电公司装表接电供电服务收藏点赞

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“当日受理,次日接电,供电服务越来越便捷高效了。”5月5日,在济源市亚桥供电所营业服务厅,办理完低压用电手续的居民赵先生说。

济源供电公司把加快报装接电速度,作为解决服务客户“最后一公里”问题的务实举措。认真梳理影响客户业务办理和装表接电效率的原因,减少资料种类,将低压居民客户提交的申请资料由4种减少为2种,低压非居民客户由6种减为3种,高压由9种减少为4种。简化审验时序,对于申请阶段暂不能提供环评报告、节能评估报告、生产许可证等方面的业扩项目,先行答复供电方案,在后续环节收齐以上资料;若前期已提交资料或资质证件尚在有效期内的,则无需客户再次提供。优化工作流程,删减、合并、“瘦身”报装环节。针对高压客户实行“四段”并行机制,将流程简化为方案答复、工程设计、工程建设和装表接电“四段”,压缩业务环节7个,由原来的各环节“串行”改为时段内“并行”,有效增强效率效能,提高报装速度。

同时,加强业扩报装关键环节的监督检查,杜绝不规范行为发生。健全审批制度,细化内部审批流程,实行集体会审。就业扩报装流程时限、工作质量等,常态开展客户评价,主动接受群众监督,及时改进和优化方式方法,为客户提供优质高效服务。

作者: 李建国
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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