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“95598强调了客户回访工作。”“新店供电所对抢修服务工器具进行了梳理。”“客户中心加强了服务大厅环境卫生管理。”8月5日,笔者通过采访得知,针对铜仁供电局上半年明察暗访各基层供电所服务工作通报,玉屏供电局正组织进行全面整改,努力提升客户满意度。
为加强服务监督,深化“为民服务 廉洁高效”供电所创建工作,今年上半年,铜仁供电局对各县局基层供电所开展了两次明察暗访工作。玉屏供电局存在95598服务热线回访不及时、抢修工器具未携带齐全、营业大厅环境卫生不符合标准要求三方面问题。
该局接到明察暗访通报后,立即组织各供电所及客户服务中心负责人进行学习,针对各自存在的问题进行反思和讨论,并举一反三深入剖析服务缺陷,从思想上引起重视,在行动上进行落实整改。
随后,各供电所对通报内容进行梯次学习和宣贯,抢修人员、营业大厅工作人员纷纷梳理工作细节,查找不足,制定整改措施并积极落到实处。客户中心组织95598服务热线坐席人员开展了工作“回头看”活动,并结合迎峰度夏工作完善了工作流程,强化了办理时限。
目前,该局相关单位正积极深入开展服务整改工作,并将把整改结果反馈至局监察审计部,力求以更高的标准、更简单的流程、更具亲和力的语言和微笑,为广大用电客户提供优质、贴心的服务。
该局表示,将加强内部明察暗访工作力度,强化监督机制,深入开展“为民服务 廉洁高效”供电所创建工作,积极引导和督促广大干部员工进一步转变观念和作风,以强烈的社会责任感和使命感投身到服务群众,服务地方经济快速发展的工作中去。
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1月11日,玉屏供电局积极应对了降临的低温天气,各生产部门各司其职,加强巡视,电网处于安全稳定运行中。1月10日,县气象局报告了雨雪、凝冻天气消息:受强冷空气影响,预计从今天夜间开始,全县气温显著下降。田坪、亚鱼地势较高处气温将降至零下1度,明天白天,各地将出现雨夹雪或雪,本次过程将持
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《省级电网输配电价定价办法》(发改价格规〔2020〕101号)提出健全激励约束机制,对可计入有效资产的预计新增输配电固定资产,“基于提高投资效率的要求,按照不高于历史单位电量固定资产的原则核定(国家政策性重大投资除外)”。不考虑使用例外原则,这项规定对省级电网投资有直接而刚性的约束。总
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为深入贯彻落实中央八项规定精神,强化作风建设,12月10日,西华公司纪委办公室联合营销部,对公司基层供电所的劳动纪律、工作日饮酒、员工自用电公示、一周一案一析、车辆管理,违规吃喝、优质服务、新装用电用户业扩报装等方面开展监督检查。经检查,各供电所都能够自觉遵守劳动纪律、值班记录填写规
应急管理体系是电网安全的重要防线。雨雪冰冻、极端高温、严重洪涝、夏秋台风、地震滑坡……从突发自然灾害到持续性极端天气,国家电网有限公司打赢了一场场硬仗,在实践的检验和磨砺中,逐步建立和完善了一整套应急管理体系,为守住大电网安全生命线和民生用电底线夯实基础。应急准备早一步入冬后,冷
从海内外能源形势看,工商业储能至少存在八大典型场景,盛弘股份呼吁要针对细分场景开发不同的产品应对。行至2024年,工商业储能已经被视为最具市场化前景的细分赛道。但由于工商业储能运用场景分散,仍存在商业模式模糊不清、运用场景不清晰等众多难题。今年的高工储能产业峰会上,盛弘股份带来了其对
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