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荔波供电局:“卡”里的故事

2014-08-10 19:20来源:贵州省荔波供电局作者:王世皎关键词:荔波供电局电费缴纳营销服务收藏点赞

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7月29日下午,火辣的太阳加上闷热的空气,在城关供电所大厅门口路过的人们都是快速的走过,只有一位大哥大汗淋漓,气喘吁吁的大步走进来,很客气问了我一句“小妹妹你好,昨天晚上我在自助缴费机交费,我想用银行卡交费,不小心让机子吞进去了,拿也拿不出来,那时候你们都下班了,不知道怎么联系你们,现在我才过来跟你们说下,我们进城一次也不容易,昨天想交完电费,然后取点钱出来,谁知道卡也拿不出来,你看,这……”

了解情况后,大家先让这位大哥坐下来,喝了杯水。因为自助缴费机重来都没有遇到过这种情况,一时之间不知道怎么处理,赶紧联系了班长打开缴费机房,准备把卡拿出来。谁知进去后,我们都傻眼了,根本就没有什么按钮可以打开那个盒子,只有找工具才能把盒子拆了,但是还不一定能拿出,怎么办呢?我们考虑到不能让这位大哥久等了,目前也不清楚到什么时候才能把卡取出来,赶紧和大哥解释,先留下联系方式,答复待卡取出后会第一时间联系他,大哥爽快的答应了!同时,我们班长找来了修试部门的小李来帮忙,东看看西瞧瞧,也没看出来,难不成真把这机器给拆了吧?

就在我们大家都开始绝望的时候,小李同志认真观察、找来说明书和操作指导资料,细细摸索着找到设备的工作原理。当他向我们欣喜的说到有了,就在那一刻他灵机一动,沿着设备认真的查找,找到了机关,轻轻转动一下,此时那位用户的银行卡就乖乖的给弹了出来。大家别提有多高兴了!做好登记之后,我们立即联系上了用户,并将银行卡核对清楚,办理相关手续后,还到了这位大哥的手上。

他那声声感谢至今仍回荡在营业大厅每个人的心里!其实,自从来到南方电网这个大家庭,我们就会时时刻刻被感动着,被广大用户的这份真诚包围着,这也是我们选择的原因,这就是让我不舍离开的原因。

作者: 王世皎
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