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扶沟县供电公司:“三到位”服务受客户好评

2014-09-17 11:02来源:河南省扶沟县供电公司作者:袁红梅关键词:扶沟县供电公司安全用电供电服务收藏点赞

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“他们的供电服务真是好,我一点也不担心用电问题,这用电方面,他们的人员比我还操心,该检修时检修,该服务时来服务,可省心,为他们的优质服务‘点赞’一下……。”扶沟县云都铜业公司总经理赵中立对前来走访的该县供电公司员工给予赞誉,诚恳地说道。

为保证辖区内大企业客户的安全可靠用电,扶沟县供电公司真正将“你用电我用心”的服务理念落实到实际工作中去,把客户用电安全管理工作落实到每个细节上,定期开展走访大企业客户活动。9月16日,该公司员工走进扶沟县豫人木业公司、扶沟县云铜业公司等10余家大企业客户,为客户提供“三到位”服务。一是服务到位。他们与客户进行沟通交流,了解企业用电情况、生产特征、近期规划和用电需求,主动当好用电参谋,及时解答和处理客户反映的问题,征求客户对供电服务和供电可靠方面的意见和建议,为客户提出合理用电、安全用电方面的建议。二是检查到位。他们走进企业配电房、车间厂房,对配电设备、应急设备等用电设备的运行状况进行拉网式检查,排查隐患,帮助企业制定消缺计划,督促企业限期完成整改,为企业安全用电提供保障。三是宣传到位。他们与企业员工讲解安全用电注意事项,发放安全用电知识讲解宣传画、安全用电指南等宣传资料,指导企业安全用电、科学用电、节约用电,实现企业节能降损增效,确保企业安全生产。

据了解,该公司组织10余名技术人员,分成3组,走访企业16家,发放安全用电宣传资料5000余份,排查隐患30余处,携手客户,用心服务,受到客户的一致好评。

作者: 袁红梅
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