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本网讯 11月21日至26,玉屏供电局通过召开业扩报装工作专题会、宣贯学习南方电网公司“业扩A类制度”、开展业扩报装自查等措施,积极加强业扩报装规范化管理,着力提升业扩工作质量和服务水平,确保队伍廉洁。
按照贵州电网公司《关于进一步加强业扩报装规范化管理的通知》精神,该局积极贯彻落实,组织局领导、市场部、监审部及供电所负责人进行宣贯学习,并进一步查找自身问题,促使各供电所完善业扩报装工作中的不足。
在宣贯学习中,该局强调,各单位人员要高度重视业扩报装规范化管理工作,严格按照公司要求,分块进行落实,从资料规范、管理漏洞、人员素质等方面进行完善,严查管理工作中的违法、违纪隐患,确保该项工作规范、高效,更好的服务广大客户。
按照要求,该局各部门重点对档案资料内容填写、客户授权委托书、典型设计图纸等方面开展自查和梳理,力求发现管理人员及工作存在的问题,并及时整改完善,促进业扩报装工作管理上台阶,服务有创新,让客户能及时办理相关业务,并尽快通电。
该局表示,下一步将通过加大制度及规范的执行力度、强化指导检查、组织开展营销系统业扩人员权限清理等措施,进一步强化关键岗位责任管控,加强营销系统业扩报装流程时间与实际办理时间一致性管理,防止在业扩报装工作中出现“一人单”、“一日单”现象。严禁产生业务不走营销管理信息系统、“体外循环”、“事后补单”等行为,不断促进业扩规范化管理,确保业扩专项治理执行力度和效果得到深入落实。
另外,该局还将通过加强用电信息传递、加大远程报装力度、做好客户能效服务等举措进一步提升服务水平,以规范化的管理持续提升客户满意度。
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