北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力电力新闻发电信息化报道正文

海南电网电力信息化:给服务插上“科技翅膀”

2014-12-10 10:28来源:海南特区报作者:罗清锐 代进 朱玉关键词:海南电网电力信息化智能电网收藏点赞

投稿

我要投稿

C

扩宽缴费渠道,取消电费“走收”模式

“走收电费存在诸多弊端。”海南电网儋州供电局抄表员周民聪感触颇深,长期以来,他在抄表的同时一直兼着收费的工作。“几个台区下来,挨家挨户地跑至少五六天才能收齐电费,工作量大。最怕遇到用户不在家的情况,走冤枉路成了家常便饭。”

而对于居住在山区农村的普通用户来说,交电费也是一件麻烦事,山区交通极不方便,交费困难。一些农民反映,平时自己外出劳作时,正是抄表员上门抄表收费的时间,这导致他们往往几个月交一次电费,平白无故多付了不少违约金,甚至到被拉闸停电时才想起电费没交。

为解决电费“走收”难题,规避电费资金风险,实现抄表与收费相分离,海南电网公司不断拓宽缴费渠道,增加缴费方式,为客户提供更为便捷的收费服务,在边缘山区增设了11个固定营业网点和72个临时代收点,并通过移动营业车、自助缴费终端来帮助用户解决问题。

“现在缴个电费可方便了,在家门口银行存个钱的功夫就顺便把电费缴上了。”琼海市人民路的何女士在工商银行(601398,股吧)存款时顺便将上月电费一并交给银行工作人员。目前,海南全省电力用户除了前往固定供电营业网点缴交电费的常规方式外,还可通过网上银行转账、邮政综合营业网点代收、自助缴费终端缴纳、预付费等方式及时缴交电费。

琼海供电局相关负责人告诉记者,传统的现金交费方式让客户因交费而往返奔波,偏远用户时有怨言,高峰时段排队缴费也增加了供电营业厅的工作压力。“大大改善了居民缴费路途远、排队时间长等问题,使客户可以

原标题:营销信息化:给服务插上“科技翅膀”
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

海南电网查看更多>电力信息化查看更多>智能电网查看更多>