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太康县电业局53万张服务卡方便群众用电

2014-12-29 09:14来源:太康县电业局作者:邱志强关键词:太康县电业局用电服务卡供电所收藏点赞

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     12月25日,河南省太康县电业局发放的《用电服务卡》为用电户带来了便捷。河南省太康县毛庄镇的李桂英正在忙着做午饭,没承想却遭遇因保险丝烧断停电,拨通服务卡上的电工号码,不到10分钟辖区电工就上门排除了障。

河南省太康县电业局为提高抢修速度,更好地服务广大客户,进一步提升供电服务水平,共制作了53万张《用电服务卡》,卡正面印有供电所名称、电力抢修服务电话、供电所长电话、责任电工电话、监督投诉电话,反面印有家庭用电小常识的。电工通过走访、街头宣传、电费代收点发放等方式把服务卡发放到每位客户手中。用户遇到用电方面的难题,只要拨打服务卡上面电工的电话号码,责任电工会在第一时间提供上门服务,如果抢修不及时或对服务不满意,也可拨打上面的投诉电话进行投诉,纪检和农电部门会及时处理,并将处理情况向客户反馈,直到客户满意为止。

一张服务卡,搭起了电力企业与客户沟通的桥梁,自服务卡发放以来,故障抢修速度大大提升,用电客户与供电所的沟通更加通畅,受到了广大客户的好评和赞扬。

作者: 邱志强
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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