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加强沟通 提升服务
“一方面,通过有效的管理措施促使客户主动上交电费,避免发生恶意拖欠;另一方面,采取优质服务,帮助客户解决难题,赢得客户理解,乐意上交电费。”王炜劼说。
国网天津宁河供电公司组织第五届大客户俱乐部座谈会,与大客户沟通企业发展和用电需求,分析用电形势,共同促进区域经济建设。宁河供电公司大客户俱乐部成员包括辖区内对区域经济建设有重要影响的20余家企业,2014年用电量之和为11.49亿千瓦时,占宁河地区用电量的57%左右。搭建大客户俱乐部这一电企交流平台是宁河供电公司深化优质服务的重要举措,通过常态良性沟通交流来了解企业用电情况和下一阶段发展规划、用电需求,及时跟进服务,为企业用电提供专业性建议,帮助和支持企业发展。
天津
●措施
全市营销系统联手形成合力,应对失信客户;分析电费风险点,专人负责;关口前移,防范风险。
●成效
截至12月25日电费回收分次预收划拨同比提升32.2%;交费预收同比提升300%;电子化及社会化交费率同比提升17%;网上购电远程充值同比提升率达100%。
郑州:一户一档案 风险可防范
12月24日,郑州供电公司实现电费户数与电费金额“双结零”。1~11月,累计完成售电收入198.8亿元,实收电费198.8亿元,电费回收率100%,为全年电费回收“百分百”奠定了坚实基础。
风险预警 提前防范
“近日,电费风险预警客户有郑州铝都面耐火材料有限公司、郑州克力机械设备有限公司……请各单位责任人时刻关注企业经营情况,防控收费风险。”12月24日,郑州供电公司西区营业及电费部赵磊收到这样一条电费风险预警信息,这是该公司营销部统一给每位营销人员发布的近期电费回收风险客户名单,加强风险客户管控,保障电费及时回收。
为防范电费回收风险,确保电费颗粒归仓,郑州供电公司定期召开电费回收风险分析会,分析客户电量变化、交费时间、交费方式、交费能力等方面的综合情况,制定电费回收风险管控措施,超前防范电费风险,变事后追交为事前管理。针对高压客户全部采取“欠费立停”,低压小户采取银行代交费、自主交费、催促交费、停电交费等不同催费方式,引导客户采取合理交费方式,培养客户到期必交的良好交费习惯。
建立健全高风险客户一户一档和一户一案,及时发布风险预警信息,按照重要和风险等级分阶段、分重点落实防范措施,明确风险防范范围,制定风险防范工作措施,统一发布风险户名单,检查防范措施落实情况;责任单位负责排查、确定、上报风险户名单,确保各项风险防范措施落实到位。对风险客户责任到人、一户一策、管控到户,变月度管控为每周管控,督促电费回收水平持续提升,电费回收率较去年同期提升了0.3%。
积极推广预购电、预付费、资产抵押等措施,做到电费风险可控、在控。截至11月底,共筛选、排查一级电费高风险客户56户,管控风险户签订预购电协议50户,完成率90%。开展日预警、周通报、月度评价及考核,全面推广预购电工作,截至目前已推广预购电客户79307户,累计预购电费1.57亿元。
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造成欠发达国家电费回收难的原因有很多。面对信息化、移动化浪潮的冲击,如何基于当前大部分欠发达国家都不能短时间内解决的电力基础设施落后等问题的现状,对欠发达国家的电费回收问题进行有效解决?从信息化建设的角度,挖掘配电侧电费回收是一个可以践行的思路。(来源:微信公众号“朗新研究院”作
为进一步做好营业抄核收工作,国网涡阳县供电公司结合春节期间外出务工人员返乡过春节的有利时机,及时组织开展电费预存宣传工作。该公司要求各基层供电所在服务广大客户春节期间安全可靠用电的同时,主动通过电话、微信、手机短信、广播、电视等方式向返乡人员宣传电费预存的好处,引导广大的电力用户
国网济源供电公司通过调研并借鉴银行、证券等行业风控做法,依托大数据分析功能,实现对辖区企业经营风险、司法风险、工商风险、监管风险4大类52个维度实时监控,并通过系统每日自动将企业电费回收风险监控日报发送至班组相关人员。通过采取以上措施,极大提升了电费回收风险客户信息获取的便捷性,助
1月5日11时33分,随着最后一笔电费入账,国网内蒙古东部电力有限公司完成2020年度电费回收“双结零”任务。该公司自成立以来连续12年均实现电费回收“双结零”。2020年,突如其来的新冠肺炎疫情给用电客户生产经营带来巨大影响。为克服疫情对电费回收工作的影响,国网蒙东电力严格执行电费回收预警制度
年终将至,电费回收工作进入冲刺阶段,凤翔分公司认真分析当前电费回收的难点与突破口,采取多项措施,化解电费回收风险,确保全年电费回收“结零”。为做好今年的电费回收工作,保证全年电费颗粒归仓。该公司首先成立电费回收领导小组,领导分片承包负责制,并细化指标、层层分解、责任到人,把电费回
近日,岐山县供电公司职能部门认真学习《集团公司电费回收风险预警管理办法》,对公司所属客户按照电费回收风险进行等级划分,全面提升电费回收率。电费回收作为供电企业利润兑现的重要标的,该公司一直以来高度重视,电费回收期间采取多种措施确保电费回收率100%,但是由于一些不可预估的因素,有时电
近日,岐山县供电公司依据《宝鸡供电分公司电费回收预警机制管理办法》,对公司所属客户按照电费回收风险进行等级划分,力保电费足额回收。电费回收作为供电企业利润兑现的重要标的,该公司一直以来高度重视,电费回收期间采取多种措施确保电费回收率100%,但是由于一些不可预估的因素,有时电费回收工
年末临近,凤翔供电分公司营销战线人员积极行动,针对当前电费回收情况进行了认真的梳理分析,找准电费回收短板,明确电费攻坚突破口,多措并举加强电费催收力度,保障全年电费回收目标顺利完成。凤翔供电分公司历来高度重视居民客户电费结零工作,针对“常年在外打工,来回缴费不方便?”“平时工作太
12月23日,像往常一样,马起红起了个大早,骑着电动三轮车,对自己所辖的台区,开始逐台区进行检查。“气温低,村民冬季取暖现在几乎都是电采暖设备,负荷大,每天检查一遍心里放心,群众用电时也舒心。”马起红说。马起红,今年54岁,中共党员,现担任大峪供电所综合班班长一职,1999年参加工作,具有
北极星售电网获悉,近日新疆监管办发布通知《关于报送2018年和2019年1—6月电价政策落实和电费回收情况的通知》,为进一步加强电价执行和电费结算监管工作,开展2018年和2019年1—6月电价政策落实和电费回收情况报送工作,要求各企业在7月17日之前报送报告。详情如下:附件1××年电价政策落实和电费回
电费是供电企业的主营收入,电费回收是保障企业正常运转的重要条件。为降低电费回收风险,边坝县供电公司开始推行预付电费制度,并已初见成效。近年来,边坝县修路、建房等基建施工较多,这些基建用电属于临时用电,用电时间短、用电量大,施工完毕就撤离。这些特点使得电费风险增大,如果还按照“先用
北极星售电网获悉,内蒙古赤峰市人民政府近日印发《赤峰市电力接入工程费用分担机制实施方案》,其中提到,在城镇规划建设用地范围内,从用户建筑区划红线连接至公共管网发生的入网工程建设费用,包含电气工程(线路、断路器、计量装置等)费用和土建工程(线路通道、电缆沟渠、管廊等)费用,不包含用
北极星售电网获悉,华北能源监管局通报2024年10月份12398热线投诉举报办理情况,投诉举报事项中,电力类63件,占95.45%;新能源和可再生能源类3件,占4.55%。其中典型事例中提到,冀北唐山群众反映其执行电价变更,供电企业未提前告知。经调查,反映事项属实。经核实,根据河北省发展改革委员会下发《
为深入学习贯彻党的二十大精神,扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,传播道德故事,推动道德实践,汇聚道德力量,形成道德风尚,最近,盐城阜宁县供电公司组织开展“光耀新程奋进75载”主题道德讲堂活动,积极营造学习、崇尚、争当道德模范的良好氛围。一直以来,盐城阜宁县供
小编按配售电公司的发展是电力体制改革的重要环节。供电企业参股配售电公司,在电力市场中既面临新业务发展机遇,也面临竞争加剧等挑战。本文阐述配售电公司的现状,以配售电公司所面临的问题为导向,深入分析背后原因,提出合规管控供电企业参股配售电公司的建议。供电企业需要厘清与增量配售电公司之
上海市发改委发布关于建立电力接入容量超基本配置标准收费机制有关事项的通知。文件提出,收费范围为上海市国土空间规划确定的城市开发边界范围内非住宅项目电力接入工程(用户建筑区划红线至公共电网发生的入网建设工程),新装或增容后容量超过本市电力接入容量基本配置标准(上限)的,报装容量在基
北极星售电网获悉,厦门市规范水电费代收费行为告诫书发布,现向各有关经营者、出租屋业主、转租人等代收费人的水电费收费行为提醒告诫如下。详情如下:厦门市规范水电费代收费行为告诫书全市各有关经营者、出租屋业主、转租人等代收费人:为规范城中村出租屋水电价格管理,保护出租人和承租人合法权益
绝大多数的工商业用户都是由属地电网公司进行供电,供电公司的供配电设备与用户的受电装置衔接的位置就是产权分界点。在这个点上,供电公司的供电到户服务也宣告结束,而最终结算电费的电量也将以此处为准。或是同位置装表直接采集,或是下一电压等级装表,反推损耗。(来源:微信公众号“黄师傅说电”
北极星售电网获悉,昆明市工信局发布关于印发昆明市供用电管理办法(暂行)的通知。《办法》自2024年10月1日起施行,有效期3年。鼓励具备条件的公共机构、产业园区、工业企业及个人建设分布式光伏等新能源项目,开发利用清洁低碳能源。供电企业应当优化服务流程,促进分布式新能源就近消纳。详情如下:
北极星售电网获悉,8月30日,临沂市人大常委会办公室发布了关于公开征求《临沂市电力保护条例(草案)》意见的公告,供电企业应当按照国家规定保障基本供电,向用户提供报装、计量、抄表等供电服务,指导、协助用户、售电企业参与电力市场化交易,承担公共电网运行维护责任。供电企业应当严格执行电价
近年来,威海高区在积极推进数字化、信息化、智能化赋能电力营商环境方面持续发力,加快推进“一件事一次办”服务升级,进一步提高企业和群众办电的体验感和获得感。实现延伸投资项目可视化管理建立纳储地块影像台账,精准识别地块属性,2021年以来,将34块储备土地纳入卫星图影像台账管理,支撑供电企
8月9日,国网浙江电力在杭州举行信息公开平台上线发布会,标志着全国首个供电企业信息公开平台正式投入应用。据悉,该平台自今年4月正式上线试运行以来,累计公开信息13389条,浏览量累计2000余次,公开及时度达到了100%,平台的应用减少了浙江地市(县)供电公司90%的重复操作,缩短信息维护时长91.6%
国网天津市电力公司2024年第七次物资招标采购推荐的中标候选人公示(招标编号:032407)
11月22日,天津乡村绿色智慧用能卓越服务示范区在宁河区七里海镇张善庄村建成。近年来,天津市宁河区持续发挥风能、太阳能资源优势,持续提升生态环境质量。张善庄村地处蓟运河南侧,分布式光伏以其易安装、收益稳、见效快等特点,成为村民增收的重要途径。为了让光伏发电更好服务乡村绿色智慧用能,实
北极星售电网获悉,11月25日,天津电力交易中心发布2024年10月发电装机及分类型总体情况和发电总体情况,总装机容量2768.9974万千瓦,发电量549012.444万千瓦时。详情如下:
11月22日,公司建设部组织开展了宝坻220千伏变电站重建工程现场观摩活动,国网天津经研院规划评审中心、设计中心赴现场观摩学习。宝坻变电站重建工程为原址重建,靠近现状带电设备,停电过渡方案复杂,施工条件恶劣。重建站基本方案采用TJ-220-A2-8(2021版)通用设计方案,同时进行了模块化拼接,以更
11月22日,国网天津经研院规划评审中心贾利虎作为特邀嘉宾,为天津市新能源协会高级研修班授课。新能源协会会员单位、分布式发电与微电网产业联盟、碳达峰碳中和产业联盟、新能源教职集团管理人员等40余人参加培训。据悉,本次天津市新能源协会举办“聚焦双碳目标,创新驱动新能源高质量发展”高级研修
11月22日,针对天津武清中国联通110千伏用户站增容项目通道清理等事宜,经研院规划评审中心协同技经中心赴武清区高村镇进行了现场踏勘。中国联通京津冀数字科技产业园项目是“十四五”期间天津市人民政府与中国联通合作规划的重点项目,是高村科技创新园数字化转型重要项目之一,其外部电源线工程是武
11月22日,经研院技经中心和规划中心前往武清公司基建工程施工现场进行现场踏勘。经研院专家首先前往天津武清中国联通110千伏用户站增容接入工程规划路径,深入核实线路通道具体情况,核查规划路径的现场实际与初设提报赔偿工程量的一致性,保证初设概算中建设场地征用及清理费用精细精准。接着,在武
11月20日,国网天津经研院规划评审中心完成天津宝坻江天云数220千伏专用变电站接入系统评审工作。规划评审中心技术人员围绕项目接入的可行性、安全性等方面,提出优化无功配置、线路截面校核等优化完善意见,高质量完成评审意见的编制,为该项目后续的建设并网提供了有力的技术支撑。江天云数低碳智算
11月21日,从天津市总工会获悉,国网天津经研院获评“提升职工生活品质第三批幸福型企业”天津市总试点单位。据悉,本次评选面向全市范围开展,经过各级工会推荐申报、市总工会遴选确认,决定培育70家企业为提升职工生活品质第三批幸福型企业市总试点单位。今年以来,经研院聚焦提升生产生活条件、构建
近日,天津市质量协会公布2024年质量信得过班组名单,国网天津经研院规划评审中心配网规划室获评天津市质量信得过班组(专业级)称号,实现经研院该领域“零”的突破。据了解,质量信得过班组以“围绕组织的经营目标,运用质量管理理论和有效的质量工具方法,稳定提高产品、服务和工作质量,取得顾客满
11月20日,国网天津经研院规划评审中心完成北辰江天京津算力产业园220千伏专用变电站接入系统评审工作。天津处于国家“东数西算”八大枢纽工程的京津冀算力枢纽中心,算力环境指数排名全国靠前,近年来数据中心业扩报装量增长较快。据了解,北辰江天京津算力产业园是江天重工公司继江天数据项目后的又
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