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【借鉴】经济新常态下的电费回收

2014-12-29 09:40来源:国家电网报关键词:电费回收供电企业天津电力收藏点赞

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优化集抄集收

为实现“全年红”目标,杭州政府以改革创新年、项目推进年、优化服务年为抓手,抓投入、稳增长、调结构、促发展,杭州经济呈现较好增长态势,产业结构继续优化,创新能力不断提升,社会民生持续改善。

杭州供电公司根据形势,进一步创新管理模式,调整组织结构,优化业务流程,实现减员增效,在经济新常态下精准发力。截至12月25日,杭州市区(含江东、西湖)已全面实现“集抄集收”完善提升,市区集抄集收实现自动抄表155万户。

该公司根据集抄集收工作设置,对营销系统、现场用电采集系统等进行整合,为业务开展提供有力系统支撑。同时,大力推进智能表计安装,强化用电信息采集数据完整率。截至12月24日,共推广智能表计安装328.27万只,智能电表采集接入率99.09%。

“杭州市区原先抄表时间是1号到15号,现在是1号到10号,把多出来的5天留给抄表员,有利于电费回收。”营业及电费室主任王辉东说,今年因集抄集收优化提升,杭州供电公司共精简抄表人员270人,市区与县公司平均减少抄表时间5天。

全面推广预付费控

截至11月底,杭州供电公司共推广预付费控客户18789户,超额完成年度费控推广计划。杭州供电公司营销部郭兰兰表示,远程费控业务的应用和推广,规避了催费、停(复)电信息发送的时间和方式的任意性,让客户及时了解欠费、停(复)电情况,同时固化电费催交程序,规范欠费停复电行为和在营销应用系统内的流程化管理,为95598人员的业务咨询解释提供了依据,极大降低客户投诉风险,进一步提升供电服务品质。

在全面推广预付费控基础上,杭州供电公司依托金融行业征信系统,与中国人民银行杭州中心支行合作,将非居民客户电费交纳情况纳入银行征信系统,对连续两次及以上超过合同约定时间交纳电费的非居民客户进行商业失信行为登记,形成信用数据作为各商业银行信贷决策的重要参考依据,通过金融行业信贷信用评价机制,有效提升对企业客户电费交纳的约束力度,降低经营风险。

杭州

●措施

关注高风险企业经营情况,制定一户一策,密切关注高风险企业客户的生产经营、交费和关停转迁情况;全面实现“集抄集收”,每月评选“电费回收之星”;全面推广预付费控,截至11月底,共推广预付费控客户18789户,超额完成年度费控推广计划。

●成效

截至11月底,杭州电费回收率99.988%,电费电价规范率达100%,客户业扩报装服务时限达标率100%。

原标题:经济新常态下的电费回收
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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