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拓展交费平台 提升服务品质
“现在交电费真方便,出门遛个弯就办妥了。”12月24日,家住郑州市淮河路耿河小区的张秀云在自家门口的超市里交完了当月电费。
郑州供电公司在与工商、建设、农业等7家银行建立代收电费合作关系的基础上,积极拓展交费渠道,提升服务品质。日前,广大电力客户可以通过上述银行网点、网银、电话银行、手机银行等方式交电费;实现了邮政网点、超市、彩票店、烟酒店等社会化网点及支付宝网点代收电费业务。
高效优质的服务实现了供用电双方的和谐与共赢,客户满意率明显提升,电费回收率100%,实现了应收电费户数与应交电费金额月结月清“双结零”的目标。
郑州
变事后追交为事前管理——定期召开电费回收风险分析会,分析客户电量变化、交费时间、交费方式、交费能力等方面的综合情况,制定电费回收风险管控措施,超前防范电费风险。
●措施
●成效
1~11月,累计完成售电收入198.8亿元,实收电费198.8亿元,电费回收率100%。
杭州:组建电费风险防范网络
12月24日,从国网杭州供电公司获悉,截至11月底,杭州电费回收率99.988%,电费电价规范率达100%,客户业扩报装服务时限达标率100%。
密切关注高风险企业经营情况
受国内经济运行增长势头趋缓、市场资金供应趋紧影响,国家化解产能过剩、大气污染防治政策相继出台,高耗能、高污染企业关停、转移力度空前。
为此,杭州供电公司组建电费风险防范网络,编制了《防范企业客户电费风险应急预案》,制定一户一策,密切关注高风险企业客户的生产经营、交费和关停转迁情况。同时,加大电费催收力度,依法采取分次结算、预付费控等措施,提高对电费回收风险的预警防范能力和对突发性企业客户大额欠费的快速反应能力,有效降低欠费风险和电费损失。
作为浙江省会城市,杭州的外来人口、流动人口相对较多,目前约有300余万人,占全市人口总量的27.82%,让杭州供电公司抄表员头疼不已的是市区20万空置房,20万出租房电费回收问题。
金惠萍,城南抄表一班工作人员,自今年3月加入收账大营,每个月“电费回收之星”排名均在前列。
“有些客户工作确实太忙。”说起柳营花园的龚先生,金惠萍印象挺深:“这是个用电大户,每个月电费都快上千了,最初打电话给他,他都让我上门去收,去了他家才发现这么多电费都没装个峰谷表,就动员他安装,现在电费节省不少,他也挺开心的,电费按时交上。”
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近日,国家电投集团召开3月份生产经营工作例会,系统总结了2月经营业绩,分析了当前面临的形势和不足,并对实现一季度“开门红”进行了安排部署。国家电投集团总经理、党组副书记栗宝卿主持会议,纪检监察组组长、党组成员高伯余,党组成员、副总经理王绍民参加会议。会议指出,1-2月,国家电投集团深
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12月13日,随着最后一笔专变客户的电费成功到账,国网洛南县供电公司八里供电所圆满完成了本年度电费回收任务,实现电费全部“结零”,这一成果标志着该所在电费管理工作方面取得了显著成效,也为全年电力供应与服务工作画上了圆满句号。八里供电所在电费回收工作中面临诸多挑战,辖区内用电客户类型多
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11月21日,国网涡阳县供电公司领导深入基层供电所调研工作,要求做好服务和保供确保群众温暖度冬。在该公司城市供电服务中心,该公司领导听取了供服中心关于设备运维、树障清理、迎峰度冬、电费回收、工单管控等工作开展情况汇报,希望各基层供电所聚焦重点、真抓实干、主动作为,围绕电力保供和优质服
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北极星售电网获悉,4月10日,国家能源局发布关于开展2025年电力领域综合监管工作的通知。文件明确,电力市场建设和市场秩序方面。全国统一电力市场建设推进情况。重点监管2024年以来电力中长期、辅助服务、现货市场建设,电力市场交易规则(含交易方案、交易细则)与国家基本规则一致性、出台程序合规
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4月8日,吉林省能源局关于印发《吉林省能源局持续优化营商环境2025年重点行动方案》的通知(吉能法规〔2025〕37号)。其中提到,进一步深化供电服务“高效办成一件事”。指导供电企业开展过户、更名关联业务“一次办”。深化政企信息共享,推动优化完善电力外线工程联合审批,打造公共服务“高效办成一
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根据中央气象台预报,4月11日至13日,受较强冷空气影响,全国多地将出现大风天气,北方将出现强风、沙尘、降温、暴雪天气,南方局地有强降雨和强对流天气。国家电网有限公司坚决扛牢电力保供首要责任,公司党组高度重视、超前谋划、统筹部署,第一时间启动极端天气Ⅳ级应急响应,成立气象灾害应急指挥
北极星电力网整理了2025年4月7日至2025年4月11日一周火电项目,涉及项目的核准、开工、投运等。国家能源集团宁夏六盘山2×1000MW、广东清远2×1000MW等60个项目电缆采购中标公示国家能源集团发布科环集团国能智深宁夏六盘山2×1000MW、广东清远2×1000MW等60个项目电缆采购公开招标中标候选人公示,第
北极星电力网整理了2025年4月7日至2025年4月11日一周电力项目:涉及火电、水电、核电项目的核准、开工、并网等。火电项目国家能源集团宁夏六盘山2×1000MW、广东清远2×1000MW等60个项目电缆采购中标公示国家能源集团发布科环集团国能智深宁夏六盘山2×1000MW、广东清远2×1000MW等60个项目电缆采购公
天津公司大港电厂2×660MW关停替代项目主体施工公开招标项目中标候选人公示项目名称:天津公司大港电厂2×660MW关停替代项目主体施工公开招标招标编号及包号:CEZB240009824001第一中标候选人:中国能源建设集团天津电力建设有限公司,投标报价:58989.100000万元。第二中标候选人:中国能源建设集团安
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近日,由天津电力科学研究院牵头编制的一项电气与电子工程师学会(IEEE)标准《电动汽车充电机器人术语和分类》(IEEE3345)正式出版。该标准于2024年9月20日获批发布,这是该院继《配网带电作业机器人导则》之后牵头发布的第2项国际标准。作为充电领域的前沿技术载体,电动汽车充电机器人正在加速推动
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