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【借鉴】经济新常态下的电费回收

2014-12-29 09:40来源:国家电网报关键词:电费回收供电企业天津电力收藏点赞

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拓展交费平台 提升服务品质

“现在交电费真方便,出门遛个弯就办妥了。”12月24日,家住郑州市淮河路耿河小区的张秀云在自家门口的超市里交完了当月电费。

郑州供电公司在与工商、建设、农业等7家银行建立代收电费合作关系的基础上,积极拓展交费渠道,提升服务品质。日前,广大电力客户可以通过上述银行网点、网银、电话银行、手机银行等方式交电费;实现了邮政网点、超市、彩票店、烟酒店等社会化网点及支付宝网点代收电费业务。

高效优质的服务实现了供用电双方的和谐与共赢,客户满意率明显提升,电费回收率100%,实现了应收电费户数与应交电费金额月结月清“双结零”的目标。

郑州

变事后追交为事前管理——定期召开电费回收风险分析会,分析客户电量变化、交费时间、交费方式、交费能力等方面的综合情况,制定电费回收风险管控措施,超前防范电费风险。

●措施

●成效

1~11月,累计完成售电收入198.8亿元,实收电费198.8亿元,电费回收率100%。

杭州:组建电费风险防范网络

12月24日,从国网杭州供电公司获悉,截至11月底,杭州电费回收率99.988%,电费电价规范率达100%,客户业扩报装服务时限达标率100%。

密切关注高风险企业经营情况

受国内经济运行增长势头趋缓、市场资金供应趋紧影响,国家化解产能过剩、大气污染防治政策相继出台,高耗能、高污染企业关停、转移力度空前。

为此,杭州供电公司组建电费风险防范网络,编制了《防范企业客户电费风险应急预案》,制定一户一策,密切关注高风险企业客户的生产经营、交费和关停转迁情况。同时,加大电费催收力度,依法采取分次结算、预付费控等措施,提高对电费回收风险的预警防范能力和对突发性企业客户大额欠费的快速反应能力,有效降低欠费风险和电费损失。

作为浙江省会城市,杭州的外来人口、流动人口相对较多,目前约有300余万人,占全市人口总量的27.82%,让杭州供电公司抄表员头疼不已的是市区20万空置房,20万出租房电费回收问题。

金惠萍,城南抄表一班工作人员,自今年3月加入收账大营,每个月“电费回收之星”排名均在前列。

“有些客户工作确实太忙。”说起柳营花园的龚先生,金惠萍印象挺深:“这是个用电大户,每个月电费都快上千了,最初打电话给他,他都让我上门去收,去了他家才发现这么多电费都没装个峰谷表,就动员他安装,现在电费节省不少,他也挺开心的,电费按时交上。”

原标题:经济新常态下的电费回收
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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