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杞县局:学习业务知识 提升服务水平

2015-01-12 10:14来源:河南省开封市杞县供电局作者:张帅关键词:杞县供电局新能源电网收藏点赞

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1月11日上午,杞县供电局经一路营业厅迎来了一位申请商业光伏发电系统并网的用户,客服人员热情的接待了用户,向用户详细地了解情况后,并指导客户填写了申请表。

由于经一路营业厅客服人员有所变动,客户服务中心翟秀梅主任为了提升本局的新能源服务水平,再次组织客服中心人员特别是新入职的职员学习了分布式光伏发电业务相关知识。

本次学习首先强调了工作纪律和值班制度。随后组织学习了分布式光伏发电的基础知识,重点学习了《分布式电源项目并网服务管理实施细则》、《分布式电源接入配电网相关技术规范》等光伏发电项目的重要文件,并将申请分布式光伏发电业务时所需资料、基本流程、技术要求等相关知识一一传达给每位参加培训人员。

通过本次学习,有效帮助客服人员学习掌握了光伏发电的知识,熟悉光伏发电项目的业务流程,以便于以后更好地开展分布式光伏发电并网服务工作。

作者: 张帅
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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