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为保电费颗粒归仓 国网新疆电力提出“十个一”

2015-03-25 14:30来源:英大网作者:夏新茂关键词:电费回收供电服务电力公司收藏点赞

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建立一套电费风险识别与管控制度。制订了一整套电费风险识别与管控制度,按风险级别将不同高风险客户纳入不同的监管体系,每个监管体系对应着级别不同的响应预案、管控措施和工作流程,用制度、流程和预案来管控电费风险,做到主动控制、守土有责。全力推广付费购电工作,完成全年确定的付费购电比重达85%(其中高压付费购电比重为75%,新增付费购电户数比重为98%、电费比重为90%以上)的目标。

搭建一个电费回收管理预警平台。梳理出营销业务动态指标139项,每项指标设置标杆值、区间值和下限预警值,供各级营业人员随时随地开展营业工作质量和关键指标的自我检查和抽查;对越下限的指标自动生成预警提示和督办工单,对每一项不合格指标都能直接穿透和追究到具体业务流程末端、具体经办人以及出错时间和地点,为提高营销业务水平、自我纠错、及时整改、提高营业工作质量与效率提供了宝贵平台。

建立一体化高风险客户电费回收责任机制,层层加压促回收。推进“五位一体”电费风险管控体系建设,实行电费回收一把手负责制。13家地市单位均成立电费风险防范领导小组,严格落实电费回收主体责任,层层签订电费回收责任书。

与工商、银行等多方联动,开展一次电费高风险企业诚信评级活动。积极主动与工商、人民银行合作,联合开展对电费高风险企业诚信评定活动,力争将欠费企业纳入诚信评定内容,每年由工商部门评定、公布,并及时将评定结果与人民银行达成信誉共识,在企业办理开户、贷款、投融资等业务时与信誉等级挂钩。

开展一次高风险客户电费回收创新管理活动。集思广益、群策群力,开展电费回收全员承包管理、分片包干管理等活动,调动广大基层供电单位电费回收积极性;开展电费回收星级客户、星级(客服)中心和星级站所评选活动,对不同星级客户提供不同供电优质服务,对星级站所(中心)典型做法和涌现出的先进人物、感人事迹,加大宣传力度,弘扬“三千精神”,传递电费回收正能量,鼓励开展电费回收创新管理活动,形成典型经验全面推广。

原标题:国网新疆电力“十个一”确保电费颗粒归仓
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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