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乡村:电力村官在 便捷又安心
3月26日下午,王胜利骑着他那辆糊满泥巴的电动车,挎着一个装着《民情日志》记录本和老虎钳的背包,急急忙忙赶往黄石市开发区汪仁镇庆洪村。这段时间,庆洪村开发拆迁,王胜利起早贪黑,每家每户跑,为乡亲们房屋拆迁和过渡房用电把好安全关。
这个小个子、见人就喊“叔、伯、婶”的伢子,说一口大冶土话,很受乡亲们欢迎。因为表现突出,在方圆几十个村的电力网格员中“百里挑一”,当选为村主任助理。从此,王胜利走家串户上门送用电服务时,乡亲们更觉得他是自己人,到了饭点都热情地招呼他进家吃饭,虽然他每次都婉拒了,但心里还是美滋滋的。他的这个“电力村官”的身份,也让家人倍感面子上有光。
事实上,村主任助理职务并不是专职,他们除了要做好供电所台区管理员分内工作,还要服从挂点村委会领导,参加村两委班子会议,参与制定村里的用电规划,每周至少要抽出两个半天到村里收集村情民意,开展用电政策咨询、用电安全检查、协调涉电业务办理和维护供用电秩序等工作。
“跟老百姓打交道,要说大的事情也没有,都是平平常常的小事情。”王胜利很实在,实话实说。
柏树下村村民曹林主动告诉我们,他在村里开了个服装厂,三四十个工人,作为村里的重要客户,每次出现用电问题,王胜利总是快速赶到消除故障。遇到停电会提前告知,不耽误生产。今年过年,王胜利还挨家挨户上门拜年,“人家礼节这么周到,咱也帮不了别的忙,电费按时结清,配合他工作呗。”曹林说。得益于乡亲们的拥护,王胜利说他负责的“网格”电费月清月结,非常省心。
帮助村民做的小事多了,“电力村官”的手机号村民们都一一存好。“电力网格化服务、选送电力村官,这些都拉近了与百姓的距离,老百姓都拿电力人当自己人。”庆洪村村委赵主任说。王胜利也在为老百姓服务的过程中,收获了满满的充实感。
高压客户:生产用电不发愁网格员帮您解电忧
中宏钢铁公司2001年落户黄石,企业年用电量约1.8亿千瓦时。
“黄石供电公司网格化服务细致入微,高压网格员设身处地为我们着想,为我们降本增效多次提供锦囊妙计,我们十分满意。”中宏钢铁副总经理杨海说。
2008年,国际金融危机爆发,国内钢铁企业陷入困境,黄石供电公司高压网格员袁勇主动上门走访,得知中宏钢铁使用的31500千伏安主变用电负荷不足40%,他为企业算了一笔账,在目前生产负荷不饱满的情况下,将主变更换为2万千伏安,每月可为客户节省基本电费30余万元。
2012年下半年,中宏钢铁公司逐步走出困境,企业筹划再次扩大生产规模,需要将主变增容为4万千伏安,高压网格员袁勇再次为杨海算了笔账。
中宏钢铁公司每年春节期间要放假1个月,这次增容如果能在本年12月前送电较为经济合理,这样在2015年春节期间暂停供电时,该企业一个月能节省50多万元基本电费支出。
“企业在困难的时候,更需要拉一把手,企业发展好了,用电市场才能做大,实现双赢。”袁勇说,黄石供电公司通过合理选择基本电费计算方式或报停、减容变压器,合理安排生产,利用峰谷电价差减少电费支出,减少电力损耗,为全市企业节约用电成本近千万元。
今年1季度,黄石供电公司95598投诉电话同期下降30%。如今,以黄石网格化服务为样本,网格化服务在国网湖北电力供区遍地开花。截至今年3月底,国网湖北电力共建成6.1万个网格,落实服务包片责任、使营业厅延伸到客户身边,实现95598到网格的“纵向贯通”,推进客户服务“一张工单、一次派工、一次解决”的“末端融合”,彻底打通了供电服务“最后一公里”。
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