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杞县供电公司:为“大客户”提供重点服务

2015-04-16 07:00来源:河南省开封市杞县供电局作者:陈威关键词:杞县供电公司供电服务用电保障收藏点赞

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近年来,素有第一人口大县之称的杞县,随着经济结构的转变,企业发展占据了地方经济的半壁江山。杞县供电公司根据当地特点,以帮扶为重点、以信息化服务为举措支持企业发展。该公司从去年起,对全县大、中、小200多家企业列为“大客户”,重点帮扶。

一是建立档案。对该类“大客户”企业建立专门档案,对企业详细状况、用电需求等信息分列对照,根据企业需求实行跟踪服务。二是个性化服务。根据不同行业经营特点制定相应的个性化的供电服务计划,组织专门人员进行登门服务把最新电力政策法规送到企业,并为“大客户”答疑解惑,提醒企业防范涉电风险。三是追踪回访。该公司收集整理企业反映的各类用电问题、意见和建议,认真做好分析研究和落实整改,及时进行跟踪回访,将企业反馈需求作为供电服务目标,实现了服务“大客户”快节奏、高效率。今年以来,该局已为79家不同行业的“大客户”建立了服务档案,实施上门服务200余人次,为企业解决用电问题60余件,受到企业高度称赞。

作者: 陈威
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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