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“真是急死人了,我家店里忽然停电了,你们快过来看看吧!”。4月13日,济源供电公司承留供电所工作人员接到客户报修电话就紧急出动,到达现场后却发现店里用电正常,仔细查看才明白是暗访组实施的模拟报修。这是济源公司开展明察暗访提升供电服务的一个缩影。
为了持续提升服务水平,济源供电公司组织专业人员采取多种方式对各营业窗口、基层供电所开展明察暗访活动,全面查找供电服务过程中的薄弱环节,促进供电服务提升各项措施的有效落实。
暗访组不定期、不定时、不定点到营业窗口、抢修现场、业扩工程、抄表收费等服务现场,采取看资料、查服务、验速度等形式,对业扩报装、工作作风、故障抢修等供电服务开展明察暗访,重点解决其中服务态度差、抢修到达现场不及时、报装接电没有在办理时限内完成、电价执行不到位等服务行为;按照一月一查一通报的原则,召开专题会议通报违规行为,督促和监督相关部门立行立改,并按照一次50元的标准扣除整改不到位的部门主任和员工的工资,全力促进营业窗口的服务改进,从而使各窗口单位出现“以查促改、以改促进”的良好局面。
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4月23日,在济源五龙口镇马村优质酥梨培育基地,河南济源供电公司供电服务人员对基地内的机井用电设施集中排查,认真把脉设备状况,及时消除潜在隐患和安全风险,保证电力安全畅通。河南济源作为国家现代农业示范区,也是国家农业部确定的首批“全国无公害农产品标志推广和监管示范市”,近年来农业发
4月16日,国网济源供电公司组织服务人员对中心城区4个夜市点及周边商铺的用电情况精心“把脉”,针对发现的隐患采取有效措施加以整改,保证客户安全用电,服务“夜经济”高质量发展。夜市经济是城市“烟火气”的一个表现形式,“小地摊”里装着“大民生”。当前天气转暖,夜市摊点逐渐增多。国网济源供
3月14日,在河南济源10千伏Ⅱ黄河线18号杆,河南济源供电公司首次开展旁路带电作业更换柱上开关。现场作业人员严格按照标准化作业流程,带电作业班成员做好安全措施后,作业人员身着绝缘服,分别操控两台绝缘斗臂车,熟练操作绝缘斗臂,采用旁路作业的方式,有条不紊地进行柱上开关更换工作,经过5个半
3月19日,河南济源供电公司利用天气晴好的有利时机,对10千伏石匣线进行综合检修。此次检修涵盖检修消缺、新型配电网建设、设备升级改造,真正实现一停多用,为线路设备的健康运行奠定良好基础。同时,检修过程中优化检修时序,对提前完成检修任务的支线负荷进行中压发电车转供,实现能带不停。
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
2月20日,济源供电公司组织巡视人员,按照网格化机制,兵分5路对35千伏及以上线路巡查,并对易发生山火的区域进行标注,作为监控防范重点,以减少线路因山火跳闸对电网的冲击。当前,受气温回暖,天干物燥及春耕春播集中等因素影响,山火风险持续放大,加上济源山区丘陵面积占全市总面积的88%以上,而
2月17日,河南济源供电公司组织人员,分组深入高新、虎岭等园区开展走访服务活动,对部分企业的用电设施“把脉问诊”,针对排查出的隐患,协同客户制定整改方案,及时予以解决,保障园区内的企业安全用电,助力产业发展。电力充足是产业兴旺的一个重要基础。春节假期过后,复工复产速度加快,济源示范
2月6日,在国网河南省电力公司数据中心,数字化专业人员密切监控数据管理设备状态,为电力保供、防灾抗灾、优质服务等数字化应用稳定运行提供保障。2024年,国网河南电力加快电网数字化智能化转型,打造统一技术路线的企业中台。该公司创新开发业务数字化应用平台,提升基层数据服务能力,确保电力安全
1月22日,国网济源供电公司大峪供电所组织人员对大奎岭、砚瓦河、寺郎腰等区域的供电线路和配电台区仔细排查,精心落实运维管理要求,加强电力设施隐患查治和风险防护,保障春节期间安全可靠供电。春节日益临近,国网济源供电公司本着精益运维、确保供电的理念,优化举措,提升质效,全力保障春节期间
1月16日,国网济源供电公司市区供电中心工作人员分别来到济源客运总站和火车站等重要交通枢纽以及附近商业区等场所,对涉及春运的供电线路、设备进行全方位巡视检查,确保春运期间用电安全无忧。春节临近,外出人员陆续返乡,随着1月14日春运拉开帷幕,各地即将迎来节前客流高峰。国网济源供电公司把服
7月11日,贵安供电局在新区供电辖区全面启动工业园区、居民小区“一户一表”改造项目,全力打造全国首个“零转供电”示范区。2024年,贵安供电局在全省率先出台《工业园区供电抄表到户升级改造实施方案》,在贵安综合保税区率先推行企业装表到户,实现从“一园一表”到“一企一表”的升级突破,助力园
“是供电所吗?我是嘉新村的李海斌,这两天家里感觉漏电,都不敢做饭,怎么办呀,快来帮我看看吧!”7月14日,国网丰宁县供电公司丰宁镇供电所营业厅工作人员李春革接到居民李海斌打来的求助电话。“李先生,请你不要着急,现在暂时不要用电,麻烦你先在院子里通知一下邻居,让大家注意安全,我们马上过
在河北省怀来县,一座大数据产业基地已然成型。科技感十足的园区内,密集部署的服务器为京津冀的互联网、金融、医疗等企业提供了安全高效的数据存储与计算能力保障。“园区供电设备已验收合格,具备送电条件,服务器随时可以启动。”5月23日,在位于怀来县的阿里云计算数据中心110千伏用户变电站内,张
7月14日上午9点17分,冀北公司在承德县试点运行的新一代供电服务指挥系统精准定位鸿郡小区1号楼3单元停电信息,作为“绿色希冀”品牌服务升级的重要载体,不到1分钟自动派工至台区经理任艳峰的手机终端,不到15分钟,下板城供电所员工任艳峰、鞠红完成故障排除,恢复供电,并在i国网APP完成工单流程闭
7月8日,受持续降雨影响,崇礼地区各乡镇面临严峻防汛形势。为保障电网安全稳定运行和电力可靠供应,国网张家口市崇礼区供电公司迅速行动,积极落实各项防汛措施,全力守护民生用电。针对持续降雨,公司第一时间启动防汛应急预案,召开专题会议,分析研判雨情、水情和电网运行状况,制定详细的应对方案和处置措
进入夏季以来,高温天气持续,用电负荷持续攀升。国网隆化县供电公司聚焦高温下用电安全与可靠供应,全面开展夏季用电安全大走访,为客户清凉度夏保驾护航。7月11日,国网隆化县供电公司工作人员在隆化县域乡镇走访过程中,积极利用“网格化”服务模式的优势,将服务精准送达用户末端。电力网格员以行政
7月11日,南方电网公司召开2025年年中工作会议。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,深入贯彻落实党中央、国务院决策部署,围绕“决胜十四五、准备十五五”,全面梳理公司“十四五”以来的奋斗历程,号召全体干部职工砥砺前行、不负韶华,
7月3日,丰宁公司纪委开展供电服务建设管理监督检查工作,选取商业和工业用户进行走访,听取用户对供电公司服务的建议与意见,同时询问在办理用电业务中是否存在吃拿卡要、违规收费等情况,面对面询问用户,拓展监督检查途径,全面排查为广大用户服务中的腐败行为,助力供电服务建设管理质效提升。为增
“村里人一直夸咱们供电公司服务周到、干活细心,痛痛快快的就用上电了!”丰宁县哈拉海湾村闫书记对供电公司的服务连连称赞。7月9日,为切实了解掌握基层供电服务工作情况,丰宁公司纪委人员对黄旗镇哈拉海湾村委员会和鱼儿山镇土城沟村委员会开展面访工作,对供电服务中存在的作风问题和廉政风险进行
当白昼的热浪退去,丰宁坝上草原的七彩森林景区化身天然音乐殿堂,以林海为幕,以星空为灯,歌手乌兰图雅用她嘹亮的歌声演唱《套马杆》唤醒了草原的脉动,现场观众沉浸在悠扬的旋律中,气氛热烈。7月2日,丰宁坝上草原迎来盛大的音乐狂欢——七彩森林烤羊音乐会。丰宁公司积极行动,为音乐会顺利进行撑
国家发展改革委、国家能源局等部门近日印发《关于促进大功率充电设施科学规划建设的通知》,提出稳步构建布局合理、品质升级、技术先进的大功率充电基础设施体系。到2027年底,力争全国范围内大功率充电设施超过10万台,服务品质和技术应用实现迭代升级。南方电网公司全力支持新能源汽车产业发展、促进
我负责的供电台区覆盖石泉村、回车岭村1560户居民。过去,供电所的办公系统只能查到线路的运行指标,台区情况只能靠笔记。8月23日,浙江长兴县和平供电所台区经理铁勇说起大数据应用对农电营销工作的影响深有体会,现在有了乡镇供电所综合业务监控平台,以前合并计算的指标都分开了,系统还能自动生成
我负责的供电台区覆盖石泉村、回车岭村1560户居民。过去,供电所的办公系统只能查到线路的运行指标,台区情况只能靠笔记。8月23日,浙江长兴县和平供电所台区经理铁勇说起大数据应用对农电营销工作的影响深有体会,现在有了乡镇供电所综合业务监控平台,以前合并计算的指标都分开了,系统还能自动生成
王大哥,你家的漏电保护器经实验已失灵,需要重新更换一个。3月8日,在太康县城郊乡前王村,河南太康县供电公司对王姓村民建房临时用电检查后,提醒他及时消除安全隐患。进入春季以来,农村建房、春灌等临时用电增多,因个别农户安全意识差,私拉乱接电源,挂钩线、地爬线现象有所存在,造成一定安全隐
3月17日,河南扶沟县供电公司召开春季安全大检查工作部署会,明确各级责任、工作进度,使春检工作有序、扎实推进。 扶沟县公司成立生产、农电、营销等5个检查组,以自查、互查、督查、现场提问等方式,按照“全覆盖”的原则,围绕作业现场管控措施落实、“两措”计划执行,安全例会开展等重点工作,对变电站、输变配设施及作业现场进行全面检查。对检查中发现的问题,列出问题清单、责任清单、整改计划清单,实行销号管理。 同时科学制定检修方案,合理安排电网运行方式,尽力减少停电次数及时间,进一步提升供电可靠性。对涉及春检生产任务中
“诱惑面前保持警觉,名利面前保持淡定,行事方面保持清醒,尤其要重视看似微不足道的小问题、小细节……”9月22日,济源供电公司本着“小题大做”的态度,以“依法合规、诚信履责”为主题,举办“廉政讲堂”,聚焦清理清查行动中发现的“微问题”,做好廉政防范“大文章”。近来,该公司以党员干部和供电服务窗口为重点,扎实开展清理清查专项行动,采取明察暗访、走访客户等方式,对自立项目违规向用户和关联企
9月11日,随着第38期农电配网营业工(运行)培训及考核的结束,四川德阳市三新电力服务有限公司圆满完成了为期两年的农电员工技能实训,推动员工岗位培训工作,进一步提高了一线从业人员的综合素质和业务水平。据悉,为进一步提高农电岗位人员的综合素质和业务水平,三新公司结合《四川省电力公司生产技能人员履职能力学习管理办法》的要求,制定了《德阳市三新电力服务有限公司技能实训方案》及《德阳市三新电力服务有限公司技能实训考评方案》,在省公司岗位准入及技能等级的基础上,按农电生产、农电营销分别制定各3个核心模块进行培训和考核。此次技能实训时间为其两年,分为38期开班,实
4月4日,国网陕西省电力公司山阳县供电分公司召开一季度经营分析会,分管领导、营销部(客户服务中心)、乡镇供电所管理部、营销班组和基层供电所负责人30余人参加了会议。一季度,该公司累计完成售电量5250万KWH,与去年同期相比增长10.17%;综合线损率完成9.08%,售电电价完成476.09元/KKWH。各项经营指标整体与去年同期相比完成较好。会议认真分析了当前经营工作中存在的问题,各供电所、班组就一季度指标任务完成情况、线损管理和优质服务工作进行了经验交流,展开了讨论,针对经营管理过程中面临的诸多问题和存在的不足,提出了很多具有建设性的意见。营销部还
为推进组织作业专业化工作进程,加快抄收分离模式的实施,4月1日,方城县电业局农电工作部、营销部相关人员来到做为“试点”的河西供电所,组织供电所及抄表公司相关人员召开动员会,落实新模式实施办法。随着国网公司“三集五大”管理体系的不断推进,陈旧的营销管理模式已不能适应目前的发展,为推进组织作业专业化工作进程,加快抄收分离模式的实施,方城局在试行抄表公司与供电所工作人员共同抄写电能表数字的基础上,从4月份开始将以河西供电所为“试点”,推行抄表公司独立承担该所供电区域内的电能表数字抄写工作
1月27日,唐河县电业局对返乡务工人员数量进行全方位的调查统计,及时掌握各台区新增负荷情况,进一步细化度冬保电各项措施,确保迎峰度冬期间电网安全可靠运行。入冬以来,唐河县电业局以“保供电、保安全、保稳定”为重点,以供电服务提升为主线,积极加快电网工程建设进度,全面开展隐患排查治理工作,提前开展负荷预测分析,合理安排电网运行方式,建立度冬保障应急管理机制,不断提高应急处置快速响应能力,切实保障度冬期间全县电力客户正常用电。方案制定精细化为了打赢迎峰度冬这场战役,唐河县电业局早部署、早谋划、早准备、早行动,认真总结往年迎峰度冬工作经
“今年天旱降水少,俺家6亩小麦都发黄了,再不浇就要旱死了,多亏永兴供电所免费给我们架好了线,让我们能够顺利地用上电浇地,我今天抓紧时间抢浇,要不就错过最好的浇灌时间了。”1月22日上午,正在麦田里浇地的尉氏县永兴乡黄庄村村村民黄民生对笔者说。自冬季以来,尉氏县降雨稀少,庄稼旱情不断加重。面对持续干旱,尉氏局紧急启动应急预案,成立了以运维检修、农电、营销等部门参加的抗旱保电应急小组,实行24小时值班制定,全面协调局各部门抗旱保电期间的突发应急事件。并专门召开紧急会议,要求全局职工积极履行社会责任,确保抗旱电力供应,全力服务农村抗旱
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