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“真是急死人了,我家店里忽然停电了,你们快过来看看吧!”。4月13日,济源供电公司承留供电所工作人员接到客户报修电话就紧急出动,到达现场后却发现店里用电正常,仔细查看才明白是暗访组实施的模拟报修。这是济源公司开展明察暗访提升供电服务的一个缩影。
为了持续提升服务水平,济源供电公司组织专业人员采取多种方式对各营业窗口、基层供电所开展明察暗访活动,全面查找供电服务过程中的薄弱环节,促进供电服务提升各项措施的有效落实。
暗访组不定期、不定时、不定点到营业窗口、抢修现场、业扩工程、抄表收费等服务现场,采取看资料、查服务、验速度等形式,对业扩报装、工作作风、故障抢修等供电服务开展明察暗访,重点解决其中服务态度差、抢修到达现场不及时、报装接电没有在办理时限内完成、电价执行不到位等服务行为;按照一月一查一通报的原则,召开专题会议通报违规行为,督促和监督相关部门立行立改,并按照一次50元的标准扣除整改不到位的部门主任和员工的工资,全力促进营业窗口的服务改进,从而使各窗口单位出现“以查促改、以改促进”的良好局面。
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4月23日,在济源五龙口镇马村优质酥梨培育基地,河南济源供电公司供电服务人员对基地内的机井用电设施集中排查,认真把脉设备状况,及时消除潜在隐患和安全风险,保证电力安全畅通。河南济源作为国家现代农业示范区,也是国家农业部确定的首批“全国无公害农产品标志推广和监管示范市”,近年来农业发
4月16日,国网济源供电公司组织服务人员对中心城区4个夜市点及周边商铺的用电情况精心“把脉”,针对发现的隐患采取有效措施加以整改,保证客户安全用电,服务“夜经济”高质量发展。夜市经济是城市“烟火气”的一个表现形式,“小地摊”里装着“大民生”。当前天气转暖,夜市摊点逐渐增多。国网济源供
3月14日,在河南济源10千伏Ⅱ黄河线18号杆,河南济源供电公司首次开展旁路带电作业更换柱上开关。现场作业人员严格按照标准化作业流程,带电作业班成员做好安全措施后,作业人员身着绝缘服,分别操控两台绝缘斗臂车,熟练操作绝缘斗臂,采用旁路作业的方式,有条不紊地进行柱上开关更换工作,经过5个半
3月19日,河南济源供电公司利用天气晴好的有利时机,对10千伏石匣线进行综合检修。此次检修涵盖检修消缺、新型配电网建设、设备升级改造,真正实现一停多用,为线路设备的健康运行奠定良好基础。同时,检修过程中优化检修时序,对提前完成检修任务的支线负荷进行中压发电车转供,实现能带不停。
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
2月20日,济源供电公司组织巡视人员,按照网格化机制,兵分5路对35千伏及以上线路巡查,并对易发生山火的区域进行标注,作为监控防范重点,以减少线路因山火跳闸对电网的冲击。当前,受气温回暖,天干物燥及春耕春播集中等因素影响,山火风险持续放大,加上济源山区丘陵面积占全市总面积的88%以上,而
2月17日,河南济源供电公司组织人员,分组深入高新、虎岭等园区开展走访服务活动,对部分企业的用电设施“把脉问诊”,针对排查出的隐患,协同客户制定整改方案,及时予以解决,保障园区内的企业安全用电,助力产业发展。电力充足是产业兴旺的一个重要基础。春节假期过后,复工复产速度加快,济源示范
2月6日,在国网河南省电力公司数据中心,数字化专业人员密切监控数据管理设备状态,为电力保供、防灾抗灾、优质服务等数字化应用稳定运行提供保障。2024年,国网河南电力加快电网数字化智能化转型,打造统一技术路线的企业中台。该公司创新开发业务数字化应用平台,提升基层数据服务能力,确保电力安全
1月22日,国网济源供电公司大峪供电所组织人员对大奎岭、砚瓦河、寺郎腰等区域的供电线路和配电台区仔细排查,精心落实运维管理要求,加强电力设施隐患查治和风险防护,保障春节期间安全可靠供电。春节日益临近,国网济源供电公司本着精益运维、确保供电的理念,优化举措,提升质效,全力保障春节期间
1月16日,国网济源供电公司市区供电中心工作人员分别来到济源客运总站和火车站等重要交通枢纽以及附近商业区等场所,对涉及春运的供电线路、设备进行全方位巡视检查,确保春运期间用电安全无忧。春节临近,外出人员陆续返乡,随着1月14日春运拉开帷幕,各地即将迎来节前客流高峰。国网济源供电公司把服
“感谢供电公司对我们的帮助,消除了用电隐患,生产和安全用电得到了很好的保障。”5月9日,讷河市供电分公司用电检查室工作人员,来到国家管网集团北方管道有限责任公司大庆输油气分公司讷河作业区进行安全用电检查,为该企业安全用电提供有力保障。随着夏季的来临,用电负荷持续攀升,为做好迎峰度夏
为全面贯彻自治区助企行动重要部署,认真落实内蒙古电力集团及电能计量公司“两会”关于提升供电服务能力的相关工作要求,持续深化主动服务理念,全面提升供电服务质效,电能计量公司以“电力助企惠民”服务月为契机,举办了以“探秘电力计量·电力助企惠民”为主题的开放日活动,邀请政府代表、企业代
为深入贯彻落实国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平、打造现代化用电营商环境的部署要求,近日,湖南能源监管办组织召开2025年供电服务监管工作会议,系统总结2024年供电监管工作成效,部署2025年重点任务。会议通报了2024年12398能源监管热线办理情况及投诉举报典型案例,围绕持续提升供电服
“五一”假期期间,在河北省永清县圆通速递北方总部基地二期项目内,30条全自动分拣线高速运转。恰逢换季与出行游玩高峰期,消费者频繁网购服装、出行装备等商品,这几日,圆通速递北方总部基地的日均操作量高达550万件。“自去年底全自动分拣线投产以来,我们快递的日处理能力提升至1000万件,产能和
当前,人工智能技术浪潮正以前所未有的速度、广度和深度席卷而来。DeepSeek等大模型深刻影响经济社会发展,推动生产关系变革。人工智能浪潮之下,国家电网正积极探索构建“AI#x2B;电力”新生态,推动电网数字化智能化转型发展。然而,面对不断涌现的外部产品,电网如何搭建人工智能与电网需求之间的桥
接续实施农村电网巩固提升工程,2024年完成农网投资超1600亿元,有效消除网架结构薄弱、供电能力不足等短板问题,差异化提升灾害易发区域、与大电网联系薄弱区域供电保障水平。推广“村网共建”电力便民服务,新建服务点1.2万个,打通农村供电服务“最后一百米”。支持分布式光伏产业发展,发布分布式
北极星售电网获悉,5月6日,河南内乡县产业集聚区增量配电运维服务项目中标结果公布,中标人是河南锦冠电力工程有限公司,中标价格是584.973万元。本次运维项目内容包括:内乡县产业集聚区增量配电项目已建设完成110kV变电站2座,110kV输电线路16.59千米,10kV开闭所4座,10kV输电线路42千米;光伏电站
“感谢你们专门上门来解释我们这个月电费电量异常的问题。”4月29日讷河市克山农场客户因为新增了一台空调,感觉本月的用电量异常,网格员收到信息后,带着客户每月电费清单到客户家中面对面解答异常情况。为精准分析客户用电诉求,提升办电便利度,优化办电体验,讷河市供电公司以全面推进网格化服务
为贯彻落实中央八项规定精神及其实施细则,严肃纠治“四风”问题,国网涡阳县供电公司纪委在整治形式主义、官僚主义、供电服务领域“小微权力”腐败等方面下功夫,充分运用五位一体联合监督、“清廉皖电”数智监督和“云上监督”等多种监督模式,持续加强廉洁风险防控,提升服务质量,为公司高质量发展
“五一”将至,为持续深化党风廉政建设,营造风清气正的节日氛围,国网涡阳县供电公司纪委立足行业特点,从思想、制度、监督三方面精准发力,全面筑牢廉洁防线,为节日期间电力保供和优质服务提供坚强纪律保障。深化教育筑思想防线,拧紧廉洁“总开关”。该公司纪委以“深入贯彻中央八项规定精神学习教
4月28日,庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京举行,表彰全国劳动模范和全国先进工作者2426名,其中全国劳动模范1670名,全国先进工作者756名。据北极星电力网不完全统计,电力行业约有200余位全国劳动模范和全国先进工作者获表彰。其中,国家电网系统共有67名职工
我负责的供电台区覆盖石泉村、回车岭村1560户居民。过去,供电所的办公系统只能查到线路的运行指标,台区情况只能靠笔记。8月23日,浙江长兴县和平供电所台区经理铁勇说起大数据应用对农电营销工作的影响深有体会,现在有了乡镇供电所综合业务监控平台,以前合并计算的指标都分开了,系统还能自动生成
我负责的供电台区覆盖石泉村、回车岭村1560户居民。过去,供电所的办公系统只能查到线路的运行指标,台区情况只能靠笔记。8月23日,浙江长兴县和平供电所台区经理铁勇说起大数据应用对农电营销工作的影响深有体会,现在有了乡镇供电所综合业务监控平台,以前合并计算的指标都分开了,系统还能自动生成
王大哥,你家的漏电保护器经实验已失灵,需要重新更换一个。3月8日,在太康县城郊乡前王村,河南太康县供电公司对王姓村民建房临时用电检查后,提醒他及时消除安全隐患。进入春季以来,农村建房、春灌等临时用电增多,因个别农户安全意识差,私拉乱接电源,挂钩线、地爬线现象有所存在,造成一定安全隐
3月17日,河南扶沟县供电公司召开春季安全大检查工作部署会,明确各级责任、工作进度,使春检工作有序、扎实推进。 扶沟县公司成立生产、农电、营销等5个检查组,以自查、互查、督查、现场提问等方式,按照“全覆盖”的原则,围绕作业现场管控措施落实、“两措”计划执行,安全例会开展等重点工作,对变电站、输变配设施及作业现场进行全面检查。对检查中发现的问题,列出问题清单、责任清单、整改计划清单,实行销号管理。 同时科学制定检修方案,合理安排电网运行方式,尽力减少停电次数及时间,进一步提升供电可靠性。对涉及春检生产任务中
“诱惑面前保持警觉,名利面前保持淡定,行事方面保持清醒,尤其要重视看似微不足道的小问题、小细节……”9月22日,济源供电公司本着“小题大做”的态度,以“依法合规、诚信履责”为主题,举办“廉政讲堂”,聚焦清理清查行动中发现的“微问题”,做好廉政防范“大文章”。近来,该公司以党员干部和供电服务窗口为重点,扎实开展清理清查专项行动,采取明察暗访、走访客户等方式,对自立项目违规向用户和关联企
9月11日,随着第38期农电配网营业工(运行)培训及考核的结束,四川德阳市三新电力服务有限公司圆满完成了为期两年的农电员工技能实训,推动员工岗位培训工作,进一步提高了一线从业人员的综合素质和业务水平。据悉,为进一步提高农电岗位人员的综合素质和业务水平,三新公司结合《四川省电力公司生产技能人员履职能力学习管理办法》的要求,制定了《德阳市三新电力服务有限公司技能实训方案》及《德阳市三新电力服务有限公司技能实训考评方案》,在省公司岗位准入及技能等级的基础上,按农电生产、农电营销分别制定各3个核心模块进行培训和考核。此次技能实训时间为其两年,分为38期开班,实
4月4日,国网陕西省电力公司山阳县供电分公司召开一季度经营分析会,分管领导、营销部(客户服务中心)、乡镇供电所管理部、营销班组和基层供电所负责人30余人参加了会议。一季度,该公司累计完成售电量5250万KWH,与去年同期相比增长10.17%;综合线损率完成9.08%,售电电价完成476.09元/KKWH。各项经营指标整体与去年同期相比完成较好。会议认真分析了当前经营工作中存在的问题,各供电所、班组就一季度指标任务完成情况、线损管理和优质服务工作进行了经验交流,展开了讨论,针对经营管理过程中面临的诸多问题和存在的不足,提出了很多具有建设性的意见。营销部还
为推进组织作业专业化工作进程,加快抄收分离模式的实施,4月1日,方城县电业局农电工作部、营销部相关人员来到做为“试点”的河西供电所,组织供电所及抄表公司相关人员召开动员会,落实新模式实施办法。随着国网公司“三集五大”管理体系的不断推进,陈旧的营销管理模式已不能适应目前的发展,为推进组织作业专业化工作进程,加快抄收分离模式的实施,方城局在试行抄表公司与供电所工作人员共同抄写电能表数字的基础上,从4月份开始将以河西供电所为“试点”,推行抄表公司独立承担该所供电区域内的电能表数字抄写工作
1月27日,唐河县电业局对返乡务工人员数量进行全方位的调查统计,及时掌握各台区新增负荷情况,进一步细化度冬保电各项措施,确保迎峰度冬期间电网安全可靠运行。入冬以来,唐河县电业局以“保供电、保安全、保稳定”为重点,以供电服务提升为主线,积极加快电网工程建设进度,全面开展隐患排查治理工作,提前开展负荷预测分析,合理安排电网运行方式,建立度冬保障应急管理机制,不断提高应急处置快速响应能力,切实保障度冬期间全县电力客户正常用电。方案制定精细化为了打赢迎峰度冬这场战役,唐河县电业局早部署、早谋划、早准备、早行动,认真总结往年迎峰度冬工作经
“今年天旱降水少,俺家6亩小麦都发黄了,再不浇就要旱死了,多亏永兴供电所免费给我们架好了线,让我们能够顺利地用上电浇地,我今天抓紧时间抢浇,要不就错过最好的浇灌时间了。”1月22日上午,正在麦田里浇地的尉氏县永兴乡黄庄村村村民黄民生对笔者说。自冬季以来,尉氏县降雨稀少,庄稼旱情不断加重。面对持续干旱,尉氏局紧急启动应急预案,成立了以运维检修、农电、营销等部门参加的抗旱保电应急小组,实行24小时值班制定,全面协调局各部门抗旱保电期间的突发应急事件。并专门召开紧急会议,要求全局职工积极履行社会责任,确保抗旱电力供应,全力服务农村抗旱
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