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2015年,山东聊城市在工业、服务业、城建等6大领域推出“六百工程”,年度计划投资超过2300亿元。聊城供电公司抓抢机遇,开展业扩报装“提速、提质”行动,进一步提高业扩报装效率、工作质量和服务水平,客户满意度和企业效益稳步提升。
化繁为简 报装手续再瘦身
“我记得以前办理业扩报装得提供一大堆资料,现在只要这5份,事情就能全部办妥,真方便啊!”4月28日,金柱房地产开发有限公司员工刘成栋,对聊城供电公司方便客户报装、快速接电,大力简化手续的做法大为赞赏。
为减少客户多次跑营业厅的麻烦,聊城供电公司设身处地为客户着想,严格履行一次性告知义务,提供“一站式”快捷服务,实行“一口对外”受理、答复客户。该公司推出“瘦身减负”举措,对于除国家有强制性要求的“高耗能、高污染”等“两高”以及高危重要行业外的其它客户,精简资料清单。居民客户提交的资料种类由4种改为2种,非居民客户由14种减少为5种,高压客户由18种减少为6种。
对于高压客户,聊城供电公司严格执行“四段式”并行服务,方案答复阶段,客户仅需提交申请资料并配合开展现场勘察;工程设计阶段,客户仅需提交设计文件并交纳业务费;工程建设阶段,客户仅需配合开展中间检查和竣工验收,并自行组织内部工程建设;装表接电阶段,客户仅需签订供用电合同,并配合实施送电。
“让居民少跑冤枉路,不花冤枉钱,我认为是优质服务最基本的要求。”对于业扩报装“提速、提质”行动,该公司市场及大客户服务室专责岳玉先说道。
集中办公 业务办理更高效
“这么大的报装用电业务,其间我就上门了一次,涉及线路停电、施工等多个部门协调的问题,一个电话找客户经理就解决了,供电公司办事效率和服务态度真不一般。”3月27日,泉林纸业有限公司水电管理部经理王其东,专程来到聊城供电公司,感谢客户经理在其办理110千伏泉林北站增容业务中提供的高效服务。
聊城供电公司开展专项效能监察,组建了客户经理服务队,建立业扩工程协调和配套费工程联席例会制度;实施客户经理集中办公,办公地点设在营销部市场室,由营销部统一管理高压业扩报装业务,从而最大限度压缩管理层级,实现业扩报装管理扁平化,促进业扩提速;明确客户经理负责制工作内容,即由客户经理实施业扩报装全过程的管控,从业务受理至资料归档形成“一口对外”“一条龙”服务模式;量化各环节时限,加强过程管理和监督,实行项目计划制,建立日汇报、周调度、月总结和项目终结评价机制,有效缩短报装周期,确保客户早送电、快送电。
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一只老鼠竟然能导致如此大的停电事故,我们真的没有想到。4月24日,江苏省无锡市一家微电子企业负责人对供电员工说。当天,无锡市开展电力客户缺陷隐患整改和重要电力客户标准化变电所创建活动,共涉及全市10千伏及以上高压客户9083户。今年一季度,因客户内部设备缺陷引起的电网故障数量呈增长趋势,
近日,安徽繁昌供电公司打破传统的电费回收形式,按照“大营销”体系建设“一型五化”的要求,通过省公司用电信息采集系统,为孙村辖区两户新增容10kV矿山用户提供了预付费服务,降低了电费回收的风险。孙村镇拥有企业300余家,自2011年以来受经济形势影响,陆续有不少企业由于资金周转困难无法及时缴纳电费或因经营不善倒闭而无力缴纳电费,给企业的经营和公司电费回收带来了一定困难。针对这一情况,繁昌供电公司经研究决定,为高压用电客户提供预购电服务,客户可以根据自己的实际需要有计划地购电、用电,不会因欠费而发生滞纳金,增
11月21日,新乡供电公司对高压客户隐患排查治理工作全面铺开。要求截止年底前,严格按照“四到位”的原则,从工作标准、电源配置和检查周期三个方面综合排查高压客户隐患,并实现闭环管理。历年来,新乡公司高度重视用电检查工作,根据国网公司客户安全隐患治理通知、报告、服务、督导“四到位”的要求和新乡市政府认定的新乡地区76户高危及重要客户名单,全面提升高危及重要客户的供用电安全隐患治理工作标准和排查力度。要求参与排查的工作人员,认真梳理关于用电检查工作的各类文件,通过学习,对照日常工作实际,查找偏差,确保用检工作执
3月27日,牡丹江电业局在20楼会议室召开了2012年高压客户安全用电管理工作暨春检动员会,总结表彰了2011年安全用电管理工作先进单位和个人,全面贯彻局2012年春检动员会精神,落实好2012年客户春检配合工作和各项任务,确保2012年“客户变电所用电安全年”活动的顺利开展。牡丹江供电区专线及双电源以上高压用电企业电气负责人等相关人员110余人参加此次会议。会议全面总结回顾了2011年牡局用电客户安全用电管理工作,分析了当前安全用电管理存在的主要问题,明确了2012年安全用电管理的工作重点,是以“客户变电所用电安全
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近日,从江西南昌供电公司获悉,2024年,南昌供电公司售电量310.15亿千瓦时,首次突破300亿千瓦时,全年售电量同比增加25.87亿千瓦时,增长9.1%。2024年以来,南昌供电公司持续加强向有关部门汇报沟通,为电网工程项目推进创造良好外部条件。2024年,南昌供电公司累计新增35千伏及以上变电容量117.5万
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1月13日,从公司相关部门获悉,截止2024年12月底,公司累计售电量完成977.23亿千瓦时,同比增加4.8亿千瓦时,同比增长0.49%。公司售电量不断攀升,折射出地区经济平稳增长的势头,也与公司持续优化营商环境密不可分。2024年,公司结合实际采取有力措施,促请宁夏发改委印发《关于规范高可靠性供电费执
北极星售电网获悉,三峡水利1月14日晚间公布了2024年全年发电量、上网电量及售电量完成情况。2024年,公司完成售电量142.4648亿千瓦时,同比增长1.94%;售电均价为0.4883元/千瓦时,同比微降0.08%。三峡水利表示,售电量同比上升主要系客户用电量增加所致。截至2024年12月31日,公司下属及控股公司水电
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