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山东聊城:业扩提速“瘦身” 售电稳步增长

2015-06-02 09:07来源:国家电网报作者:王景贺关键词:供电方案高压客户售电量收藏点赞

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按照“内转外不转”的服务要求,客户经理主动跟进,负责协调整个办电流程,解决客户报装过程中出现的任何问题,避免了客户“多头跑”的现象。该公司还开发了业扩工程形象进度监控系统,实行业扩工程进度信息化查询和管控;细化业扩报装环节,由业扩相关部门、单位据实填报数据,运营监测中心进行监测、预警,业扩工程进度做到随时可查、方便易查、在线监控。

“集中办公使业扩报装真正实现‘一口对外’,有效解决了业务流程、具体执行等方面存在的问题,大大提高了业扩报装办理的进度。”大客户经理班班长吕春晖说。今年第一季度,聊城全市报装容量完成38.1605万千伏安,客户报装完成3.8942万户,同比增长13.83%。

全程管控 协同高效促提升

对近4年500多个高压业扩工程逐个梳理后,聊城供电公司发现存在建设标准不统一、同样规模的客户业扩工程造价有差距等问题。针对这些问题,该公司课题小组在供电方案制定、图纸设计和审核、减少验收用时等方面进行了细致的分析和研究,研发了10千伏业扩工程标准化设计体系,实行方案标准化、设计标准化、预算标准化,并在聊城市推广应用。

大为激光机械厂是聊城市嘉明工业园内一家老企业,因生产需求,该厂需要增加800千伏安和200千伏安变台配各一台,10千伏线路100余米。接到业扩报装申请后,聊城供电公司应用了10千伏业扩工程标准化设计体系,只用10天就完成了从受理客户报装申请,到供电方案答复,再到办理工程竣工验收与装表接电等业务,比以往提前了12天。

“10千伏业扩工程标准化设计体系的应用,实现了业扩报装全程管控,办电效率大大提升。”聊城供电公司市场服务室负责人魏晓蔚介绍说,该体系将业扩管控从原有的5个环节改为7个环节,增加了设计管控和工程管控环节。在工程设计阶段增加了典型化设计和典型造价的匹配功能,对现有业扩工程按照3种接入系统、14种配电系统进行典型化匹配,并按照典型化设计和造价的标准进行限制。工程管控系统对其他环节进行预警,在系统进行时间预设,并按照时间节点进行超期预警,实现了实时管控。

自该体系应用以来,聊城供电公司共受理高压客户申请208户,完成送电125户,送电容量8.06万千伏安,客户业扩工程从受理至送电比原来平均缩短了30天,客户回访满意率达到100%,增加售电量约967万千瓦时、电费收入约481万元,客户满意度和企业效益实现明显提升。

原标题:业扩提速“瘦身” 售电稳步增长
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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