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营销大数据分析:客户用电习惯一目了然
互联网的发展让信息获取的渠道更为宽广也更为方便,依托网络平台,国家电网日照供电公司建立起运营监测中心。
刘卫东表示,过去是客户登记电话号码,有事的话客服人员只能跟客户打电话进行沟通。而现在通过企业自媒体平台,可以直接向客户推送信息。这一平台同时还是一个信息采集平台,提供客户与供电公司之间的双向沟通:客户可以通过平台掌握当前电费、电价变化、停电信息等供电信息,也可以把自己的建议和反馈通过这个渠道与客服人员进行沟通。一个终端,所有供电信息都能体现,从而提高了客户的满意度与舒适度。
依托客户的用电反馈信息,日照供电公司可以进一步完善营销大数据分析。原来只能统计客户的用电量以及用电的谷段峰段等信息,依托企业自媒体的信息采集平台,则可进一步分析客户的用电规律:有的客户厨房用电高,有的客户深夜用电高,再根据分析出来的数据进行针对性的服务。
这种后台为前台支撑,主动服务的模式,不断拉近了供电公司与客户之间的距离。客户所在的区域一停电,供电公司就能实时收到讯息,在客户联系之前就赶到抢修。客户如果有欠费又忘记了缴费,服务平台也能及时进行提醒,并告知周围的缴费点。
刘卫东告诉记者,自己是91年参加的工作,20多年来亲眼见证着供电部门的变革。随着社会需求越来越强,供电标准也越来越高:原来只需要满足“能用点”、“不停电”,而现在则需要超前服务,做到“标准高”、“不间断”、“抢修快”。
互联网+电力展望:市民或可网购“电”
对于互联网+供电部门后是否会继续产生“化学反应”,刘卫东显得很有信心。他认为电网是深入千家万户的网络,同时它还是通信网、信息网。
既然商品可以通过电子商城在网上出售,那电力也应该可以。今后国家放开“售电”,由各售电公司独立运作后,客户可以自由选择:哪里电的质量好、哪里的性价比高,就买哪里的电。
同时,随着供电部门对客户数据收集的更完整,通过大数据分析,国家对电价调控也可以更精准。
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3月17日,山东日照供电公司承担的日照钢铁集团公司220千伏自备变电站进线接入工程,目前国内最大截面2500平方毫米自备变电站电缆施放完成。当日上午,天还下着雨,在山东日照市虎山镇日照钢铁集团公司院内西侧,抬头望去,离地20余米的空中,头戴安全帽,身穿工作服的供电员工正低头忙碌,进行电缆施放后的固定封闭、电缆头制作等工作。据工程项目的负责人日照公司输变电工程公司线路二队队长滕峰介绍,这是日照供电公司今年进行的重点工程项目,也是施工技术能力的一项重大突破。山东日照公司管理技术人员多次到现场研究电缆展放方案,针对存在的施工难点采用一一击破的方式,确保工程顺
“大雪不封地,不过三五日”。12月8日,气温骤降,阵阵刺骨的寒风不依不饶地刮着。可是,日照供电公司220千伏后村变电站内依然吊车轰鸣,呈现在眼前的是一派火热的施工景象,来自检修工区的二十几名员工正在紧张有序、忘我地忙碌着。 正在进行的是电村II线212间隔GIS组合电器检修,需要两次解体、两次高压试验,质量标准高,工期紧,工作量大。施工负责人席家华说,停电计划早在十一月就安排好了,机组还要通过电村II线发电出力,因此,必须按期完成,不能延期。另外,我们也做了充分准备,施工方案、三大措施、装置材料、标准化作业控制卡样样齐全,我们有办法应对寒潮,有决心如期
10月15日,日照公司严格按照集团公司统一部署,全体关键用户和最终用户依照事先设计的测试步骤,控制时间分三次进行ERP压力测试。 此次ERP压力测试日照公司高度重视、精心组织,严格按照集团公司统一部署开展工作。日照公司事先召开调度协调会,公司领导亲自对压力测试工作进行部署,确保测试人员在规定时间段内全部在线进行测试。同时要求参加压力测试的人员要顾全大局,处理好压力测试与全运保电、秋检等工作的关系。参测人员要提高工作质量和效率,积极应对压力测试带来的短时间工作量的增加,全力确保生产工作保持安全稳定的秩序。 日照公司班子成员亲自参加压力测试
11月25日,北京市经济和信息化局公示2024年北京市工业互联网平台名单,共有19个平台。这些企业分别为航天云网科技发展有限责任公司、北京东方国信科技股份有限公司、北京百度网讯科技有限公司、用友网络科技股份有限公司、京东科技控股股份有限公司、北京首钢自动化信息技术有限公司、北京顺鑫福通大数
11月19日至20日,在2024中国5G+工业互联网大会上,国能(泉州)热电有限公司与中国移动通信集团福建有限公司泉州分公司联合申报的“基于5G+AI及UWB融合定位技术的智慧电厂项目”入选2024中国5G+工业互联网大会行业典型应用案例。此次大会由工业和信息化部与湖北省人民政府共同主办,旨在发掘和推广在“
2024年世界互联网大会乌镇峰会将于11月19日至22日在浙江乌镇举办。届时,会场的LED屏幕、场馆顶灯、展台灯牌等,都将由绿色电力点亮。11日,乌镇旅游股份有限公司、乌镇国际会展(桐乡)有限公司、国网浙江(嘉兴)综合能源服务有限公司三方正式签订绿色电力证书(代理)交易合同。本次峰会所用绿电由
为深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,认真落实党中央、国务院决策部署,深入推进“5G+工业互联网”创新发展,持续实施5G工厂“百千万”行动,加快高水平5G工厂建设,各地依据《5G全连接工厂建设指南》(工信厅信管〔2022〕23号)推动5G工厂建设,取得积极成效。经省级工业和信息化主管部
为深入实施工业互联网创新发展战略,加快推进“5G+工业互联网”高质量发展,按照《工业和信息化部办公厅关于印发〈“5G+工业互联网”融合应用先导区试点工作规则(暂行)〉〈“5G+工业互联网”融合应用先导区试点建设指南〉的通知》(工信厅信管〔2023〕66号)有关要求,根据《工业和信息化部办公厅关
11月6日,辽宁开展2024年实体经济和数字经济深度融合典型案例征集工作,面向实体经济和数字经济深度融合发展需求,围绕数字化转型通用工具产品、工业互联网平台创新领航应用、数字领航企业实践、数字化供应链生态等4个方向(附件1),挖掘一批创新性强、渗透性好、覆盖度高的典型案例,为更多地区和企
北极星输配电网获悉,近日,2024年跨行业跨领域工业互联网平台动态评价结果公示。为贯彻党的二十届三中全会关于“发展工业互联网”的决策部署,按照《工业和信息化部办公厅关于组织开展2024年跨行业跨领域工业互联网平台动态评价工作的通知》(工信厅信发函〔2024〕293号)的工作安排,经过地方初审、
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