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一切为了商城上线—国网商城建设运营实录

2015-06-26 09:10来源:国家电网报作者:任立国 施红明 朱明亮关键词:能源互联网智能家居电工电气收藏点赞

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德国的ABB公司是以严苛而闻名的著名企业,招商接触过程中,ABB公司提出了很多问题和要求。品类管理团队负责人雷亮带领团队成员,拿出商城规划方案和建设进度数据与其反复沟通,建立起商户对商城的信心,最终成功签约。

为确保质量、诚信、服务的品牌定位,品类团队从商户入口管理、过程管控、售后监督等3个方面,建立起了严格的商城质量管控体系,并组织质量认证专家全面审核所有拟入驻商户的经营资质、上架商品质量等,确保商品技术先进、质量过硬、性价比高。

为保障质量管控体系的可控、能控,团队成员还购买产品,检验商品质量和服务流程。有一次,购买的一件产品表面有细微划痕,在按照售后服务流程进行快速处理的同时,团队成员立即与商户沟通,反复阐述质量问题的细节,并对商户销售的产品质量建立考核项。

国网商城这种规模的电子商务平台,其系统开发的难度和复杂程度难以想象。商城频道页、商品详情页等9000余个链接,商户、物流商、第三方支付平台等135个分接口,人们所看到的网站页面每一处动态展示区域、每一项看似简单的体验功能,都经过了开发团队的反复测试与修改。

为了做到所有页面的动态配置,系统开发和运维团队通宵达旦,在短短一周内实现页面动态化功能。

营销团队认真研究不同业务版块目标客户的群体特征和信息接收偏好,深入分析每种推广方式的优劣与组合形式,针对线上、线下差异制定了详细的精准营销方案。团队成员甚至连一张广告图片上的人物姿势细节都反复讨论,确保推广信息在受众眼中产生最好效果。

任劳任怨 甘于奉献 成就卓越“电网铁军”

这次公司互联网服务领域的探索,是一场极具挑战性的工作。电商办公区彻夜不灭的灯光,以百万字计的方案,都见证了一场国网商城建设者们创新进取的战役。

从国网商城筹建至今,电子商务部主任来广志一直像上满了的发条忙个不停。他每天工作十几个小时,凌晨时分结束一天的工作是常事,业务进展关键时候更是通宵达旦、连续多日奋战。

个人商城品类管理人员王静智的母亲得了重病住院。王静智当天晚上11点赶到山东潍坊的家中,和家人短暂相聚后,由于商城有紧急任务,第二天早上8点就坐上了返程的火车。

商城客服组经理施红明,由于一天到晚都忙于工作,经常错过与女友的约会,说好的计划一推再推。他说:“因为经常加班,一个月能见一次面已经觉得很奢侈。”

原标题:一切为了商城上线
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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