登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
自从新中国成立以来,我国电力企业一直坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,不断树立企业品牌形象,在企业经济的不断发展进程中,电力客户服务也在不断探索和完善,特别是我国近年来,国民经济得到飞速发展,社会文明也达到空前高度,于是人们对电力企业有了更高的要求:在满足用电需求的同时,还要追求更高品质的服务享受。因此,电力企业开展优质服务具有重要意义,具体体现在以下三个方面。
一、优质服务是电力市场经济体制改革的必然产物
随着打破垄断、引入竞争的电力改革体制的确立,以及构建政府监管下的政企分开、公平竞争的电力市场体系的形成,人民的用电需求不断提高,市场竞争也日益激烈,因此,“服务”逐渐成为企业的核心竞争力,在“服务为先”的新形势下,电力企业只有不断提升服务品质,才能适应顾客的不同层次需求,占领更多的金融市场。
二、优质服务是承担建设和谐社会责任的具体表现
构建社会主义和谐社会,需要和谐企业的支持,而国家电网作为民生基础的国有企业和社会公用事业,无疑承担着重大的社会责任。在国家电网公司的服务文化中,坚持以“诚信、责任、创新、奉献”为核心价值观,这不正是构建和谐社会所需要的重要品质吗?尤其是国家电网公司始终以“四个服务”为宗旨,深入贯彻落实科学发展观,高举优质服务的旗帜,着实为构建和谐社会作出了巨大贡献。
三、优质服务是促进电力企业可持续发展的重要保障
一个成功的企业,往往都是“有血有肉”的,他们在保证产品质量的同时,也形成了自己独特的服务文化,因为在这个“客户至上”的年代,优质服务就是一个企业发展壮大的源泉,有了它企业就有了生命,否则只是一个空皮囊。因此,只有始终坚持“真诚服务、共谋发展”的服务理念,为客户提供最优质的服务,才能源源不断的赢得市场,促进电力企业的蓬勃发展。
思想总归要落实到实际行动,不然一切都是空谈。为了适应电力体制改革的新局面,并促进企业又好又快发展,国家电网公司必须以“全面提升优质服务水平”为今后首要任务,全面高举优质服务的旗帜,为构建和谐社会再添一份力。那么究竟如何做好优质服务呢?以下是我个人的几点拙见:
一、转变思想,一心服务只为客户
曾经问起过客服人员小张,除夕夜那天客户在电话里说脏话你不愤怒吗?她说“为什么要愤怒啊?大年三十的家里停电谁不生气啊,我特理解他们。”她的语言朴实无华,却久久萦绕在我脑海挥之不去。的确,真正的优质服务就是坚持“客户至上”的原则,发自内心的为客户着想,并竭尽全力的为客户解决实际问题,所以每一位客户服务人员都应该转变思想,变“被动”为“主动”,做到服务态度及服务效率的双重提高,使客户真正意义上感受到“真诚服务”以求“共谋发展”。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
一、年度交易情况2024年6月份年度合同均价为460.52厘/千瓦时。二、绿电交易情况:1.2024年6月绿电双边协商交易:交易标的为6月的成交电量1.64亿千瓦时(其中由双方约定电能量价格的为0.01亿千瓦时,电能量成交均价460.30厘/千瓦时,绿色环境价值成交均价10.00厘/千瓦时。2.2024年6月绿电集中交易(事前
随着“双碳”目标的推进和电力市场化改革的深入,售电公司作为连接发电企业与电力用户的桥梁,正站在转型与创新的十字路口。面对新能源快速崛起与市场竞争加剧的双重挑战,售电公司如何从以往传统的零售批发差价盈利模式,快速适应现货市场下价格信号导向的盈利模式,成为摆在其面前的重要课题。01售电
近期,国家能源局山东监管办发布了《山东电力市场规则(试行)》(以下简称“新规”),“新规”对风电、光伏等新能源场站参与市场的方式进行了部分调整。我们结合山东部分场站的历史数据,对“新规”中影响电费的因素进行分类分析,期望为山东各新能源场站积极参与现货市场提供可借鉴的措施,同时为现
《电力市场运行基本规则》(以下简称《规则》)的发布,标志着我国电力市场改革迈出了坚实的一步。如果说全国统一电力市场体系如同一座精心设计的宇宙空间站,《规则》则相当于这座空间站的核心舱。正如天和核心舱在空间站中发挥着控制和管理中心的作用,这部《规则》也是电力市场体系中不可或缺的神经
北极星售电网获悉,近日,江苏电力交易中心发布关于江苏电力市场现货第五次结算试运行期间中长期交易合同曲线分解和分时段能量块交易工作安排的通知,本次组织参与结算试运行的相关市场主体分解6月1日-30日全天24个小时电力曲线。并在分解所得曲线的基础上,开展实际结算试运行日(6月13日-26日)的分
电力期货市场助力新型电力系统建设(来源:微信公众号“中能传媒研究院”作者:祝强唐惠珽吴凯)(中信建投期货有限公司)2022年,国家发展改革委、国家能源局发布《关于加快建设全国统一电力市场体系的指导意见》,提出要构建适应新型电力系统的市场机制。国家能源局印发的《2024年能源工作指导意见》
北极星售电网获悉,安徽电力交易中心近日发布《能源聚合商聚合新能源企业代理合同(示范文本)》的公告,参加安徽电力市场的能源聚合商聚合分布式新能源发电企业应按照本合同示范文本签订合同,并依据本合同约定严格履约。如需对示范文本中相关内容进行补充,应在合同预留双方约定的条款中进行约定。详
近日,贵州能源监管办召开座谈会听取贵州电网公司和电力交易中心关于电力市场运营、代理购电价格形成及市场购电工作开展情况的汇报,会议围绕贵州电力市场化改革及做好代理购电工作面临的问题进行深入探讨。贵州能源监管办就电力中长期交易、绿电交易、区域现货结算试运行、强化代理购电,以市场方式助
01龙虎榜龙虎榜出手解析:本月总成交量环比上月上升了20.77%;本月龙虎榜中买卖双方出手力度相当;集中在5、6轮,5轮最多,上榜4次;大单量总体高于上月。龙虎榜成交时间分布:本月龙虎榜前六笔成交时间主要集中在前后半小时,有三笔出现在14:30~15:00,两笔出现在16:30~17:00,一笔出现在中间时段。02
报告简介:随着新能源日益高速发展,发电容量可靠性问题备受关注,合理评估发电容量价值并对其补偿是保障发电容量可靠性的重要措施,对新型电力系统建设具有重要意义。上海大学言茂松教授创建的当量电价理论体系对于市场环境下发电容量价值的合理补偿提供了可行的解决途径。本报告介绍了当量电价评估发
合规小课堂|电力市场购售电合同纠纷案
近日,中国电力企业联合会组织召开新形势下电力企业煤炭采购及保障相关问题调研座谈会,浙江能源监管办受邀参会。座谈会上,浙江各电力企业就2020年以来电煤中长协签订履约情况、平均价格和热值情况进行交流,详细分析当前供需形势下煤炭采购存在的困难和问题,深入探讨煤电企业在能源保供持续承压和新
《电力市场运行基本规则》(以下简称《规则》)的发布,标志着我国电力市场改革迈出了坚实的一步。如果说全国统一电力市场体系如同一座精心设计的宇宙空间站,《规则》则相当于这座空间站的核心舱。正如天和核心舱在空间站中发挥着控制和管理中心的作用,这部《规则》也是电力市场体系中不可或缺的神经
1—4月份,全国规模以上工业企业实现利润总额20946.9亿元,同比增长4.3%(按可比口径计算,详见附注二)。1—4月份,规模以上工业企业中,国有控股企业实现利润总额7396.4亿元,同比下降2.8%;股份制企业实现利润总额15508.1亿元,增长0.9%;外商及港澳台投资企业实现利润总额5285.9亿元,增长16.7%;
近日,中国大唐集团有限公司关于供应商不良行为处理情况的公告(2024年第4批),对出现不诚信行为、履约不力以及产品质量等问题的供应商进行了处理,共522家。详情如下:中国大唐集团有限公司关于供应商不良行为处理情况的公告(2024年第4批)为促进供应商诚信履约,保证产品质量、服务水平,依据《中
发电行业,作为国民经济发展的重要基石,承载着为社会提供持续动力和光明的崇高使命。随着能源格局的深刻变革,我国乃至全球的发电企业也正面临着前所未有的机遇和挑战。5月21日,由北极星电力网主办的首届发电企业清洁高效与灵活智慧创新发展研讨会在北京拉开帷幕。10余位专家及企业代表围绕发电企业
5月17日,国家统计局披露2023年平均工资。2023年城镇非私营单位就业人员中,电力、热力、燃气及水生产和供应业年平均工资为143594元,同比增长8.0%。2023年城镇私营单位就业人员中,电力、热力、燃气及水生产和供应业年平均工资64826元,同比增长4.8%。2023年全国规模以上企业就业人员中,电力、热力、
为认真落实国家能源局、省政府关于安全生产工作部署,督促电力企业深刻汲取教训,举一反三排查整治风险隐患和管理漏洞,确保电力安全生产形势平稳,根据2024年度电力建设施工安全和工程质量专项监管工作安排,5月15-16日,江苏能源监管办赴靖江2×100万千瓦扩建项目开展电力安全生产督查。本次督查采用
4月25日上午,中国电力国际有限公司(以下简称“中电国际”)召开干部(扩大)会议,集团公司董事、总经理、党组副书记栗宝卿出席会议并讲话。会议宣布,贺徙同志兼任中电国际董事长、党委书记,王子超同志不再担任中电国际董事长、党委书记职务,另有任用。相关职务任免按有关法律和章程的规定办理。
据国网浙江省电力有限公司14日消息,近日,浙江省电力行业协会发布《迎峰度夏电力保供倡议书》,呼吁该省电力企业备战迎峰度夏。今年以来,浙江省经济保持稳进向好态势,1至4月用电量同比增长11.3%。结合目前气象信息预报及能源出力测算,预计今年夏季浙江用电高峰时段电力供需偏紧。对此,浙江电力企
近日,华中能源监管局召开华中区域电力建设工程质量监督工作座谈会,细化落实国家能源局有关工作部署,进一步规范华中区域电力建设工程安全管理和质量监督工作。电力质监站、可再生能源站、华能中心站、国能中心站,湖北、江西、西藏、重庆四省(区、市)中心站负责人及有关负责同志参加会议。会议传达
为进一步推动电力企业及其主要负责人落实主体责任,建立健全电力企业全员安全生产责任体系,南方能源监管局组织编制了《电力企业及其主要负责人落实主体责任指导意见(试行)》(以下简称《指导意见》),在充分征求各电力企业意见后,已于近日下发广东、广西、海南三省(区)各电力企业,要求各电力企
随着夏季来临气温升高南方区域也将迎来迎峰度夏的关键时期5月15日,全国最大规模的车网互动应用在深圳成功实施。全市1473辆新能源汽车在不同场站分别通过“有序充电”“反向放电”响应电网削峰需求,实现新能源汽车与电网的“双向奔赴”。此次响应历经1小时,涉及充电站500座,充电桩1.5万支,削峰电量
西藏自治区官方公布,西藏首条“电力天路”青藏联网工程直流二期扩建工程于5月14日在西藏拉萨及青海格尔木同步举行开工仪式,工程建成后,青藏直流输送电容量将由目前的60万千瓦增加到120万千瓦。青藏联网工程直流二期扩建工程于2024年2月获得中国国家发改委核准,工程总投资26.03亿元(人民币),包含格
5月6日,国网重庆信通公司初步完成“五一”假期期间用户用电特征分析工作,为过去以人工摸排为主的用户可调节负荷能力管理注入大数据分析能力。这是国网重庆信通公司以数字赋能服务主业主责的缩影。从4月开始,国网重庆信通公司在国网重庆电力公司的指导下,深入挖掘用户侧节约用电潜力,打出“工商业
今年“五一”假期,山东淄博迎来新一轮“进淄赶烤”,人潮涌动带动众多行业电量攀升。据统计,假期期间,全市餐饮住宿业用电量同比增长16.5%,59个主要景点用电量同比增长14.4%。电力数据是经济运行的“晴雨表”。今年以来,山东文旅、工业等行业用电量走出上扬曲线,释放经济回升向好的积极信号。国网
5月6日,辽源市龙山区举行新领地现代纺织产业园暨龙山工业开发区绿电智慧产业园项目签约奠基仪式。龙山工业开发区绿电智慧产业园示范项目是由龙山区委、区政府与大唐吉林发电辽源分公司、国网辽源供电公司共同谋划的自带负荷风光火电互补项目。项目总投资6.7亿元,主要建设13台风机、安装5MW光伏和相关
据国家电网智慧车联网平台预测,今年“五一”假期,全国多地高速公路将迎来充电高峰,全国高速公路日均充电次数将超30万次,较去年同期增长超50%,单日充电次数峰值较春节假期也有望超50%。为应对“五一”期间高速公路充电高峰,全国多地加大了充电桩的升级改造。天津在节前完成了103台充电桩升级改造
4月29日,国网宁波供电公司海曙供电分公司与甬城配网公司圆满完成了对国家级重点文物保护单位——宁波天一阁的电力增容改造工程,标志着这座拥有数百年历史的藏书楼将在更加强劲的电力“引擎”下,更好地服务于文化交流与历史传承。面对古建筑保护与现代用电需求之间的平衡,国网宁波供电公司海曙供电
北极星售电网获悉,4月26日,广东省四会市人民政府发布关于印发《四会市碳达峰实施方案》的通知,《方案》提出,加快建设新型电力系统。优化完善供电主网,加快构建适应大规模新能源接入并满足分布式能源“即插即用”要求的智能电网,强化电力调峰和应急能力建设,提升电网安全保障水平。加强用电需求
4月24日,国网天津经研院赴西青曹庄子泵站开展业扩增容项目现场勘查,主动对接客户用电需求,提供接入系统技术咨询服务。曹庄子泵站位于西青区中北镇阜盛道南,是天津市南水北调中线工程的重要组成部分,承担主城区津滨水厂和滨海新区供水任务。现状2台6.3兆伏安主变接近满负荷运行,需进行增容改造。
4月23日,济南新旧动能转换起步区比亚迪整车制造车间内,一辆辆电动汽车下线。电力数据精准反映出这里的“热度”——厂区前一日用电量达76万千瓦时,为去年同期的近2倍。用电量是经济运行的“晴雨表”。“电力数据实时性强、准确度高、覆盖面广,能精准反映企业、行业、宏观经济发展态势。”国网济南供
乌克兰国家电力公司23日在社交媒体发文说,为了应对电力短缺,该公司已连续两天从欧洲国家紧急购电并计划对工商业企业实施用电高峰限电措施。乌国家电力公司说,因受到导弹袭击影响,乌克兰火力发电厂等能源企业受损严重,发电量已无法满足国民电力消耗。22日以来,该公司电力调度中心被迫从罗马尼亚、
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!