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在电能替代推广工作中,南京供电公司多措并举,主动运用服务、宣传、促销等营销策略,积极引导并推动终端用能领域运用电能替代燃煤、燃油、燃气等能源,不断提高电能占终端能源消费的比重。今年1至6月份,该公司共实施电能替代项目29个,完成电能替代电量4.3294亿千瓦时。
企业坐上业扩服务“直通车”
5月20日,南京经济技术开发区有关负责人走访南京供电公司,提出开发的桦墅村美丽乡村建设工程急需施工临时用电,5月底项目就要开工建设。南京供电公司立即指派专人挂钩负责,组织各专业员工联合现场办公,简化手续,当日即完成了申请、查勘及方案的制定,指导协助客户6天时间完成了后续的工程施工及竣工验收,前后8天时间就完成了2台630千伏安变压器的的申请、安装和送电。
南京的用电大户主要为大型生产企业,为这些大型企业提供便捷、充足、可靠的电力供应及保障也是稳增长、促发展的重中之重。今年6月份,南京供电公司客户经理在跟踪督办金陵石化南京炼油厂220千伏升压增容项目时,了解到该工程施工过程中出现通道路径受阻问题,可能会影响正常的投运计划。发现问题后的第一时间,南京供电公司由负责人出面,牵头与金陵石化及当地政府部门对接沟通,协商解决方案,保证了电力工程的按期顺利推进。后续由该公司分管负责人作为挂钩责任人跟踪督办。目前项目已进入施工扫尾阶段,初定8月份投运,投运后预计增加负荷4万千瓦左右。
对于电动汽车充电桩业务,南京供电公司在业扩服务方面可谓主动、超前、便捷、高效。今年4月份,摄山新村新能源汽车充换电设施项目办理了用电申请,该项目新建20台左右充电桩,申请时就提出了7月底送电的需求。在时间紧、任务重的情况下,该公司客户经理多次主动上门服务,反复进行现场勘察、论证,确定了合理、经济的最优供电方案。
施工过程中,该公司各部门全力攻坚克难,每一个环节都力争在最短的时间内完成,最终配电房投运送电比原计划提前10天。根据每天的运营情况来看,每台充电桩的月均用电量能达到6000千瓦时左右。
上述三个案例的完美收官,关键依赖于服务观念的转变,服务举措的创新,是南京供电公司落实业扩“直通车”,实现业扩提速的缩影。南京供电公司在全方位、尽全力为民服务的同时,也实现了电量的增供促销。
目前,南京供电公司正在进一步着重内部发力,通过缩减业扩外线工程、缩减业扩办理环节、缩减停电搭接比例、提升业务办理电子化率等举措,继续促进业扩提速,让客户早用电、用好电。
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