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“四心服务”不但心系大客户,时刻不忘情系“百姓家”,还将贴心服务送进社区。“四心服务队”以说家常、唠嗑的这种通俗易懂的方式,结合生活中的真实案例,为物业管理员、电工、保洁员、居民代表讲解居民阶梯电费计算、产权分界点划分、节电及安全用电小常识,解答用电客户关心的问题;聘请到场物业人员为“社区用电宣讲员”,让“社区用电宣讲员”成为供电企业与用电客户之间的桥梁,助力企业在社区内推行安全用电、节约用电理念。
“四心服务队”坚持履行社会责任,主动走进校园,为广大中小学开设电力科普课堂,积极采用“小手牵大手”的方式,让安全用电、节约用电常识通过孩子传播给家长,合力营造和谐用电的“防火墙”。他们还深入车间厂房,步入社区学校,迈进客户家门,要求员工面对客户要交心,做客户的“交心娘家人”;对待客户要细心,做客户的“细心电管家”;服务过程要耐心,做客户的“耐心电保姆”;服务客户要贴心,做客户的“贴心电卫士”。
通过组建“四心服务队”,锦州供电公司针对发现的问题和客户提出的需求,通过多种方式,创新服务举措,为客户提供延伸服务,形成常态服务机制,不仅得到了客户的广泛赞许,还增加了自身效益。
推广电能替代促进绿色发展
“供电企业提供的方案,让我们下定决心使用电炉替代煤炉,这样不仅方便,也符合国家节能环保政策。”7月中旬,中信锦州金属股份有限公司负责人表示。
中信锦州金属股份有限公司现使用燃煤炉熔炼,污染严重、能耗高。锦州供电公司员工主动上门,为企业提供了改造升级方案,用中频感应电炉取代煤炉,改造后,预计年新增替代电量2250万千瓦时。
在“以电代煤”领域,锦州供电公司推广工业锅炉、居民取暖等用煤改为用电,减少直燃煤排放。在居民消费市场,该公司积极推动示范项目建设,如信诚开发选择采用电热锅炉集中供暖工程,新增1200千瓦电热水锅炉,预计全年新增用电量约280万千瓦时,每年可节省标准煤50.5吨,减少二氧化碳排放约153.7吨。
针对当前的现状,锦州供电公司加大热泵产品的宣传力度,引导客户树立绿色消费理念;通过对潜在市场的分析,主动与地源热泵厂商和房地产开发商沟通,促成地源热泵项目的实施;对采用地源热泵技术的开发小区,采取项目跟踪制度,提前介入,开通报装接电绿色通道,并全程协助用电管理,有效保障这些项目的电力供应。
在“以电代油”领域,锦州供电公司主动服务农业电排灌,推广港口岸电等,减少石油依赖和燃油排放。
同时,该公司经过一系列严格的市场考察,在锦州白沙湾投资建设电动汽车换电站项目。据了解,锦州白沙湾电动汽车换电站投入运行后,预计年新增用电容量2500万千瓦时,提供换电服务半径可覆盖辽西地区。
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近日,宁夏自治区发改委发布关于印发《有序用电管理细则》的通知,详情如下:自治区发展改革委关于印发《有序用电管理细则》的通知宁发改运行〔2022〕138号五市发改委、宁东管委会经发局、国网宁夏电力有限公司:为贯彻党中央、国务院关于能源供应决策部署,落实自治区政府关于能源保供相关要求,进一
近日,从交易公司传来消息,在近期组织的迎峰度夏期间省间外送交易中,宁夏累计组织新增外送交易10批次,在原年度、多月外送电量的基础上,新增度夏期间外送电量22亿千瓦时,灵绍、银东直流输电通道利用效率创今年历史新高,全力以赴助力全国电力保供“一盘棋”。据了解,今年迎峰度夏期间,全国电力供
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进入6月以来,北京、山东、河南等地迎来高温天气,带动用电负荷快速增长,能源行业逐步进入迎峰度夏期。国家能源局、国家电网、南方电网等部门全力以赴做好电力保供,风能、太阳能、水电、火电、核电等各类机组“马力全开”,确保用电需求。全国电力供应总体有保障“今年迎峰度夏期间,全国用电负荷将
6月26日,按照预定方案,国网河南太康县供电公司加强对变电站供电设备巡检维护,这是该公司积极应对高温天气对电网带来的挑战,积极采取有效措施确保可靠供电的一个缩影。连日来,太康县境内气温居高不下,提前开启高温模式。持续高温引起用电负荷节节攀升,给电网安全稳定运行带来严峻考验。为保障可
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据埃及《金字塔报》报道,埃及当局当地时间24日表示,该国的全境停电措施将延长至本周末,且每日停电时间从2小时增加至3小时。埃及电力和可再生能源部与埃及石油和矿产资源部(以下简称石油部)24日在一份联合声明中宣布,尽管政府已提前制定计划、石油部也已确保额外的燃料来满足夏季日益增长的能源消耗
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全力以赴保障能源供应——能源电力企业积极应对极端天气考验近期,我国南方多地持续出现强降雨,广东、福建等地发生洪涝和地质灾害。与此同时,北方部分地区持续高温,华北和黄淮等地出现旱情。6月18日,习近平总书记对防汛抗旱工作作出重要指示,要求全力应对灾情,做好防汛抗旱、抢险救灾各项工作,
6月20日,国新办举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会。会上,国家能源局电力司司长杜忠明表示,国家能源局将以“常态供应有弹性、局部短时紧张有措施、极端情况应对有预案”为目标,压紧压实各方责任,全力保障迎峰度夏电力安全稳定供应,我们也将采取以下几个主要措施。首先是强化监测预警。我
北极星售电网获悉,6月14日,河南洛阳市发改委印发《关于迎峰度夏度冬节约用电工作的通知》(以下简称《通知》),旨在提高电能利用效率,助力电力供应平稳有序,持续增强全民节约意识,推进经济社会发展全面绿色转型。《通知》要求公共机构发挥在全社会节能中的表率作用,带头节电,加强节点管理,实
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