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三、增值服务
由于社会资本售电公司的竞价渠道基本为平台竞争,可能竞价的最终结果彼此之间相差并不大,在这种情况下,各个售电公司应当通过什么渠道脱颖而出呢?那就是电力增值业务。
第一,电力物业。目前,我国部分地区的配网建设只延伸到用户“门前”,而电力用户“门内”小型电网的运营维护则由用户自己负责。随着社会经济的发展,新型工业园区正在逐步兴起,学校、医院、商场以及居民小区等场所的占地面积、功能分区、建筑类型都在发生改变,电力负荷逐年增加,供电可靠性的要求越来越高。与此对应的是,工业园区、学校等用户相对缺乏电力专业人才、先进设备、先进技术等,自身“门内”的小型网络相对设备陈旧、运维问题较多,用户(特别是工业园区)往往还要花费大量开支来维持其运行。售电市场开放后,售电机构作为电力用户的直接供电服务机构,可以逐步开拓业务范围,为大型电力用户提供内部配电网络的更新、改造以及日常维护等业务,进而探索新的盈利途径。依据服务性质,可以简称这种业务为“电力物业”业务。
第二,能效提升服务与合同能源管理。很多售电机构从事售电业务,根本目的是要多卖电,给用户提供能效提升服务则会降低用户的用电量,表面看来,这与售电机构的核心业务相反,其实不然。售电机构为用户提供能效提升服务,用户从服务中获利,无形中增强了买卖双方的纽带关系,售电机构虽然电卖的少了点,但与用户的粘度增强了,达到了“圈用户”的根本目的。对于售电机构而言,一定要搞明白两种模式之间的优劣性:卖电给很多用户,每家少卖一点,显然要比抓住一家用户使劲卖好得多。
第三,用电诊断服务。售电企业应当积极为用户提供用电诊断服务,在搜集用户用电大数据基础上,为用户提供用电习惯诊断分析,并且为用户提供负荷调整方案,将用户的大部分高峰负荷转移到基荷部分,降低用户的用电支出。
第四,用户综合能源解决方案。实施电改后,售电市场完全放开将带来大量、多样的用户服务需求(居民、工业、园区、节能低碳等),以及大量智能终端的接入需求(分布式能源、电动汽车、智能家居、储能设备等),只有能源互联网才能实现能源供需的动态平衡,从而满足用户日益多样的用能需求。售电机构具备大量用户资源,将成为能源互联网的最佳入口,售电机构应当充分利用这些资源,在把握用户用电需求、用能特点基础上,为用户设计综合能源解决方案,帮助用户合理使用能源,同时降低用户用能成本。
当然,要让售电机构提供上述增值服务,还需要一定的政策引导,这就意味着在我国未来售电市场的建立过程中,应当重点研究如何让新售电机构有激励并且有义务为用户提高用电效率、优化用电模式、增加清洁能源消费比例,并且优化整个电力系统用电负荷曲线,使终端用户真正有能力、有可能、有动力选择售电商,充分利用不断进步的智能电网技术,为用户提供更为个性化的用电方式。
上述增值服务并非能在短期内实现巨大收益的业务,与传统售电业务相比,这些业务的收益往往显得“细水长流”,但能在更大程度上促进售电机构主营业务的开展。虽然短期内可能不会有显著成效,但从长远看,将是售电机构抢占市场的必要手段。
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