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济源供电公司:预付费推广工作见实效

2015-11-05 09:52来源:河南省济源供电公司作者:李建国关键词:国网河南济源供电公司安全风险供电公司收藏点赞

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“我可以根据实际多预存一些电费,不用每月跑营业厅了,省去了往返麻烦。”11月1日,济源市邵原镇居民高素芳签订预付费协议后说。目前,济源供电公司已完成11.2万户客户预付费签约工作,费控覆盖率达39.9%。

济源供电公司把做好预付费推广工作,作为转变营销服务模式、防范营销安全风险的重要举措。以宣传为先导,采取划片、分区、定人、定点的方式,积极宣传远程停送电知识、电费适时查询办法和预付费推广等相关业务,让城乡客户加深了解,明白费控管理是实现供电服务更高效、更便捷、更规范的新途径、新方式,提高大家的思想认同,增强主动参与意识。以服务为根本,站在客户的角度加强引导,讲解缴费方式变化带来的服务便利,引导大家本着自愿原则加入诚信客户,与供电公司完成签约工作。以能力为重点,加强窗口服务人员技术技能培训,熟练掌握智能电表远程费控理论和使用方法,提高解决费控管理和送电操作中的实际问题,确保预付费管理优质、高效,更好地为公司经营服务,为广大客户服务。

据了解,下一步济源供电公司将紧密结合“签约赠礼”等活动载体,持续加大宣传力度,不断扩大宣传引导的覆盖面,积极培育更多的诚信客户群体,为预付费工作深入扎实推进营造良好环境。

作者: 李建国
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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