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农村地区故障抢修满意度与城市相比尚存差距
对于故障抢修服务,全社会居民故障抢修满意率达到了93.9%,其中很满意的占37.69%,比较满意的占36.38%,基本满意的占19.83%。
城乡居民对于供电公司抢修服务满意度存在一定差异。综合数据显示:我国城市居民对抢修服务很满意的占到了39.98%,比较满意的占36.97%,基本满意的占18.4%,城市居民故障抢修的满意率为95.35%,高于全国平均水平1.45个百分点。
而农村居民对故障抢修很满意的占到了29.05%,比较满意的占34.16%,基本满意的占到了25.18%,农村居民故障抢修的满意率为88.39%,低于全国平均水平5.51个百分点。(黄颖 张振兴 刘琼)
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