“套子里”的天津电力-北极星售电网

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导读：这次获得全国质量奖，也是卓越运营模式在国网天津电力顺畅运转的有力证明。通过全面构建企业卓越绩效管理体系，国网天津电力实现了管理的持续提升，2015年各项经营指标创下了历史最好水平，同业对标、业绩考核双双排入国家电网公司“第一方阵”，电网装备水平和智能化水平步入国际先进行列，中新天津生态城智能电网等一批示范工程达到了世界领先水平。

电能质量方面，国网天津电力连续三年实现城市用户、农网用户供电可靠率指标，城市综合电压合格率、农网综合电压合格率持续提升，供电可靠率指标接近北京、上海等城市，进入国内一流方阵。

国网天津市电力公司给自己下了个“套”。

这个套就是当下国内颇受追捧的全国质量奖评审标准——GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》国家标准。

该套标准脱胎于美国波多里奇国家质量奖评审标准的评价体系。它就像一个生产优秀企业的模子，往企业经营管理模式上一套，哪里缺角、何处多余，便一目了然。

任何企业在卓越绩效模式审视下，都可能会有穿不上水晶鞋的尴尬。以非一般的速度完成了“三集五大”体系和“五位一体”协同机制建设的国网天津电力，却没有丝毫顾虑，一头扎进这个套子里。2014年，国网天津电力成为国家电网公司“三集五大”体系下卓越绩效试点单位，并率先开始研究构建卓越管理体系。结果令人欣喜。

2015年10月30日，导入卓越绩效管理模式还未满两年的国网天津电力荣获了第十五届全国质量奖。

为什么能获奖

董天仁放下了手中的笔，也放下了一直悬着的心。第十五届全国质量奖颁奖现场，听到了国网天津电力获奖的那一刻，董天仁才算是彻底放松下来。

董天仁是国网天津电力分管卓越运营工作的副总经理。卓越运营模式导入国网天津电力以来，他一直都处于高度紧张的工作状态。

全国质量奖是由中国质量协会负责承办的国家级、全国性质量奖，与日本戴明奖、美国波多里奇国家质量奖、欧洲EFQM卓越奖齐名，是对实施卓越的质量管理，并在质量、经济、社会效益等方面取得显著成绩的组织授予的在质量方面的最高荣誉。

全国质量奖可以看作是对一个公司运营管理水平的高度肯定。公司“三集五大”体系建设开始后，还没有省级电力公司获此殊荣。在国网天津电力之前捧回全国质量奖的是国网上海电力(600021,股吧)，而时间还要追溯到2006年。

如此多来自不同行业的竞争对手，国网天津电力凭什么捧回全国质量奖？这是国网天津电力自己钻套子的结果。

“现如今外部形势复杂多变，我们希望能通过抓质量这个企业转型升级的‘牛鼻子’，来实现‘两个排头兵’（实现国家电网系统创建世界一流城市电网、国际一流企业的排头兵，实现服务美丽天津建设的排头兵）的战略目标。”国网天津电力总经理钱朝阳表示。

不过，电网企业的电能产供销瞬时完成的工作特性，给国网天津电力的质量提升工程带来了不小的挑战。

“电属于不可召回的产品，一旦出现质量问题，改进只能放到下一次生产过程中。”董天仁告诉记者，电能产品的独特特性促使国网天津电力的产品质量提升工作，转变为了企业系统管理质量的提升工程。

在导入卓越管理模式之前，国网天津电力有过两次重大管理变革。“三集五大”体系建设通过资源、人员、业务重组来释放企业的生产效率。随后落地的“五位一体”协同机制则通过明确职责、制度、标准、流程、考核等方面来发挥三集五大体系效能。

但是，体制变革并不一定代表效率提升。

“在明确了具体流程、人员责任、如何执行之后，我们就将关注点转向每一个环节做到程度最好上来。”董天仁告诉记者。

“完成了之前两项管理经营提升工作，现在的国网天津电力需要的是一个能够准确衡量经营管理状况的评价体系。”董天仁告诉记者，通过领导班子集体下基层调研，反复对比多种考核体系，最终大家选定了用“卓越（卓越绩效管理模式）”走向“卓越（卓越运营）”的模式，开展经营管理成熟度评估，全面构建企业卓越绩效管理体系。

原标题：“套子里”的天津电力

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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