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如何才能做好售电业务?一位能源集团基层员工的售电预想

2016-03-23 07:37来源:北极星电力网作者:董晓琦关键词:售电公司售电侧改革电力体制改革收藏点赞

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市场策略的后援

(1) 营销活动

线下营销 :面对面研讨会、报告会等 ;线上营销:网站管理、信息公告牌、在线沟通、电话热线等;线下公关活动 :当地商业共同体、行业协会、行业组织、专业团体等 ;与现有客户、未来客户、商业及专业协会保持良好关系。

(2) 人才储备

比尔盖茨说过 :“人们总是高估未来两年将要发生的变化,并且低估未来十年将会发生的变化”。笔者认为,这句话用在电改上,也是合适的。因为电改来得突然,我们一时间无所适从,而在接下来的一两年中大力储备人才苦练内功,将会在两年后的加速竞争中发挥巨大作用。笔者粗略估计,迫切需要培养的人才有以下几类 :

① . 数学建模人才:在短期市场分析、成本分析、确定报价、客户能效管理及需求侧响应等项目上均需要用到这样的人才 ;

② . 大数据人才 :收集客户信息及习惯形成反馈、数据处理必不可少 ;

③ . 信息技术人才 :不但信息采集非常重要,信息安全同样也很重要。2015 年圣诞节俄罗斯电网就遭受黑客入侵造成重大事故,可谓“前车之鉴”;

④ . 擅长沟通交流的人才 :会讲故事、会说服、会解决客户情绪问题的人才。我们不但要有公共关系管理,还要做好准备有可能出现的危机公关管理 ;

⑤ . 金融人才 :电力期货及衍生品交易市场必然会出现,金融人才不可或缺。

以上各类人才都务必具备一个基本特征 :了解电厂、了解电网。所以,从深圳能源现有人才中发掘培养,用一年多的时间,培养高素质的跨界人才。

(3) 电厂质量管理及成本管理体系

电能作为一种商品,它的“无差别性”不可忽略 :用一毛钱成本发出来的电,和用一块钱成本发出来的电,用户用起来是没有区别的。根据本次电改文件精神,成本相对较高的机组,一部分积极参加“优先发电计划”,此外为保护电厂健康运营,采用“差价合同”的方式。笔者个人预测“差价合同”将发电机组分类的标准主要体现在“机型”和“年限”——不同型机组不同发电方式,成本不同 ;新建机组需要还本付息财务成本高,自然不比已经运行多年的老机组。因此同类型同年限的机组之间竞争,务必找到优化生产提高效率降低成本的方法并有效实施——相信这也是本次电改的一大重要目的。

辅助服务 :在现货市场,辅助服务体现为备用与调频,在中长期市场,辅助服务体现为可中断负荷及调压,具备条件的机组应积极参与辅助服务市场交易。

以上这些都要求我们 “发输配售”所有环节必须具备“牵一发而动全身“的能力与效率。

从“厂网分家”到“管住中间、放开两头”,每一次的改革都充满着机遇与挑战,也都是有才华、有智慧的电力人们亲历历史、成长与发展的良机。未来这一年多的时间,对于整个电力行业都至关重要,也非常值得我们为之认真准备、满怀期待。

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