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山东能源监管办印发《2016年供电监管工作方案》

2016-03-31 07:59来源:北极星输配电网关键词:电网建设农网升级改造供电监管收藏点赞

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四、工作方式

(一)企业自查,主要内容包括各项工作开展情况、存在的主要问题及整改措施。

(二)实地走访政府部门、用户、企业,听取其对供电工作的意见建议。

(三)现场检查和重点抽查,实地查阅、核对相关文件资料,现场询问有关人员。

(四)驻点监管,对问题突出、群众反映集中的市县开展驻点监管。

(五)个案全程跟踪监管,选取部分用户受电工程开展全程跟踪监管。

(六)第三方调查,由第三方机构开展用电满意度和12398热线知晓度调查。

五、工作要求

(一)各供电企业要高度重视供电监管工作,根据我办方案,认真做好工作部署,落实人员责任,组织开展自查,边查边改,逐项落实。要进一步强化服务意识,规范服务行为,创新服务举措,建立健全服务群众的长效工作机制。

(二)各供电企业要进一步做好信息报送工作,一是建立规范性文件报送制度,省电力公司所制定的涉及用户利益的各类管理制度、工作规范、收费标准等,需及时报送山东能源监管办。二是完善供电常态监管数据报送工作。省电力公司每季度报送10kV及以上受电工程用户基础信息和业务办理信息,报送用电业务办理、供电质量、故障抢修、投诉举报等数据统计情况。

(三)各供电企业要认真做好配合工作,本着实事求是的原则,客观、真实反映供电服务和电力建设市场的现状、存在的问题,杜绝弄虚作假情况的发生。现场检查过程中如发现提供虚假材料或者隐瞒重要资料等行为,将对有关单位和责任人员依法严肃处理。

 

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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