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3.留出足够的利润,做厚道的售后。
电动汽车是新产品,必然会有各种问题出现,但消费者需要的是一辆性能可靠的汽车,而不是买概念,当他们的问题超过容忍的限度,那么就会对品牌的信任、对电动汽车产业的信任减分。装在口袋里的利润并不都是你的,它包含了消费者预付的信任,明白了这一点之后,就不必为短期利润的提升而沾沾自喜,不要为落在口袋里的钱吝啬小气,会舍才能得,这样才能做得了长久的大生意。为了自己品牌的未来,和这个新产业的未来,对售后的问题,一定要超出一般的厚道,即使有暂时无法彻底解决的问题,也要给消费者一张诚恳的笑脸,并且做出适当的补偿。让消费者使用的安心,并且在无法圆满解决时,得到足够的心理安慰。这样才能给电动汽车这个幼嫩的产业以充分的保护,当技术与市场成熟了,他才能发展壮大、一跃而起。
四、政府应该怎么做
中国现代工业化过程中,先后日常消费品、轻工业、家电纷纷占领全球市场,手机等消费电子正迅猛发展,十五年后,国产电动汽车或许有可能占据全球产业主导,政府相关部门应当以国家长远利益为基本立场,为中国电动汽车行业的发展,做好指引发展方向的指路灯,解决系统问题的清道夫,维护健康发展的守夜人。
1.多快好省的建设充电网络
解决充电难、解决里程焦虑是首先要解决的事,我们知道国家也很重视,但并不是多花钱、大干快上、百花齐放就能圆满解决的。建充电桩必须要多快好省,采用最优化最具性价比的投资方案,一切从用户的角度考虑,以最便捷的方式充电,用可持续的最低价格充电,是解决问题的原则。
第一层要发展的是住宅小区慢充桩。夜间停车充电有充足的时间,可以平抑电网波谷,慢充勤充有利于电池寿命,民用电价使用成本最低,慢充桩建设成本最低,这些都决定了慢充是充电第一选择。有固定车位的车主鼓励安装低成本的3.3KW慢充桩,多数没有固定车位的小区,可以考虑按六比一的比例建设小区公共慢充网络,适当收取服务费,分步推进,并逐渐发展到路边划线停车位,办公场所停车位,可以参考我的文章《如何解决电动汽车充电难?建立广覆盖停车位慢充网络》,按照这样的方式建设,可以彻底解决日常充电难,即使逐渐全国普及,费用也至多相当于建设一条省际高铁。
第二层要建设市内快充及高速快充。市内快充站应当作为应急补电使用,因其建设费用和使用费用高,服务能力有限,经常快充减少电池寿命,绝不可作为日常充电形式大规模建设,高速快充国家已经在大规模建设,应当以功率大充电快为原则。
第三层要建设300公里充电圈,解决旅游与商务出行的里程焦虑。要研究驾车出行时最集中的停车地点,以中心城市放射出去,在周边旅游点停车场,以三比一的比例,根据停车旅游时间建设20KW或7KW公共收费充电桩,在周边城市宾馆酒店分步按三比一的比例,建设7KW慢充桩。根据停留充电时间,选择合适的充电桩,最大程度降低建设成本,这样才能最大程度降低投资成本、降低充电费用,使消费者使用成本最低。所有的公共收费充电桩都要颜色醒目的设置,同时搭载广告位,以电动汽车广告为主,更早收回投资,同时促进消费者对电动汽车的认知与销售。
2.适当调整合资政策
汽车合资三十年来,核心技术没有掌握,而市场却被合资品牌牢牢占据,每年巨额利润多半被外资拿走,大家都想改变这一局面,而电动汽车的发展,或许会为此提供一个“抄近道超车”的机会。部分外资巨头早已先知先觉,提早布局电动汽车,但还有部分或留恋传统燃油车的巨大市场,或拿不准技术走向,并未大举投入,而国内主要的民企和国企自主品牌,均已推出或正在推出电动车型,趁着他们还没准备好掉头,我们集体快速抄近道领先。对于民企来说,传统燃油车时代被压在最底端,发展电动汽车是一个翻身革命搏上位的重要机遇,对合资国企来说,在过渡阶段拿合资利润,现在重点发展自主品牌电动汽车,以期未来取代合资品牌,将利润全部放进自己的口袋,是应当是每一个有抱负的企业的理想。中国电动汽车起步并不迟,技术差距不大,政府应当帮助车企抓住取代合资的机遇。五到十年之内,是国内车企实现技术成熟,初步扩张市场的阶段,而在如今国内发展方向逐渐明朗,外资车企必然加速进入,这样具有品牌技术优势,同时也没有明显价格劣势的合资车,是自主品牌最大的对手,对于这样的对手,我们不能完全拒绝,但在贸易竞争中,暗中设限也是通常的做法。政府应当在车企引进车型上,引导其考虑未来市场利益,消极引进,同时在不违反大的贸易准则的基础上,积极研究税收优惠、量身定做技术指标等各种措施,以期延缓减少近期内合资电动汽车对的市场压力。
3.鼓励扶持内资电池、电机、电控研发生产企业
电动汽车不能自主的壳、外资的芯,如果核心技术不掌握,最终也只是一场伪胜利。技术发展的核心是人才和投资,要对关键技术企业引进高端人才给予国家补贴,用补到个人这样最具性价比的方式,快速提高国内技术水平。提高市场技术准入标准,使企业致力于提高技术性能,产品可靠性,使得先进企业赢家多吃,赢得大部分市场。鼓励整车企业在技术先进、质量可靠的基础上,优先采用内资产品部件。
4.做好守夜人,严守高要求质量标准,严查各种舍弃质量低价换市场的违规短期投机行为,推出新车型不能太激进,要严谨对待技术可靠性,对待每一个产品不要急忙进市场,要严格对待质量可靠性。
踏实用心走好每一步,走的稳,才会真正走的好,2020补贴取消后,真正的考验才开始,而在此时用心耕耘者,彼时才会历经波折、脱颖而出,才能赢得属于自己的春天。
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