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(2)、电量电费复核风险
售电公司如何正确、及时地复核电网公司提交的抄、核、收数据,极大影响售电公司准确、及时收缴电费。
(3)、如何明确清晰界定售电公司和电网公司在电量电费工作过程中的责任边界,明确工作服务标准和责任承担主体。
为了防止双方对结果出现争议,需要售电公司全过程跟踪和掌控抄核收过程数据,以便于双方对争议结果进行对账。需要辅助对帐系统进行快速、准确地核算抄核收结果,电网公司提供的各种电量电费结算结果。
7、防范用户违章用电、窃电的风险
售电公司要建立良好的现场巡检制度,做好客户的用电质量服务,及时响应用电用户的合理用电诉求,防范用户私自接电、危险用电、窃电等违法违章用电行为给售电公司带来的经营风险。
8、电费回收风险
目前都是采用先用电后付费的用电模式,针对大用户用电的电费回收金额巨大,如何及时有效预测用户的电费支付风险,按时结算电费。避免应大客户的信用风险导致的售电公司的利润风险。
9、用电服务质量风险
企业发展的核心竞争力就是优质的营销服务水平,售电企业更是不例外。售电服务产生的风险影响有:首先,当售电服务人员和用电客户发生争论,会引发法律风险,还会造成很大的经济损失;其次,企业的形象以及市场竞争力需要售电服务人员服务水平来保证。
目前阶段,售电公司委托电网公司进行现场故障的排查、抢修。如何确保电网公司无歧视地给售电公司的用电客户提供高质量的供电服务,是售电公司必须关注的要点。
10、公共关系风险
所谓公共关系风险是指售电企业对外进行公共关系管理时存在的风险。
(1)品牌管理
拓展市场的途径之一就是利用品牌形象,可以使得营销工作做到事半功倍的效果;一旦,品牌形象受损将会直接影响市场竞争力,会隐藏着潜在的风险。
(2)内部公关
内部公关不容忽视,具有很大的风险影响力:首先,致使领导的意向未得到完全理解,进而没有得到有效的执行;其次,较易致使交叉性工作互相推诿,进而致使出现管理盲点的现象;最后,内部公关不好的表现,将会间接影响到外部公关和其他一些企业活动。
(3)外部公关
在企业运行的途中,与其发生相关联系的所有外部关系的总和叫做外部公关。包括很多关系,例如:消费者、经销商、供应系竞争、政府、媒介。外部公共关系出现问题有也会给企业带来很大的损失,还会直接影响到企业的良好形象。
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